Odnowienie usługi wsparcia technicznego (maintenace) oprogramowania firmy CA dla licencji wykorzystywanych w Centrum Monitorowania i Zarządzania NBP na rok 2012. - pl-warszawa: usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest odnowienie usługi wsparcia technicznego (maintenace) oprogramowania firmy ca dla licencji wykorzystywanych w centrum monitorowania i zarządzania narodowego banku polskiego na rok 2012. wsparcie techniczne polegać ma na zapewnieniu zamawiającemu − dostępu i prawa do aktualizacji do nowych wersji i nowych edycji oprogramowania firmy ca, a także możliwość skorzystania z bezpłatnej transformacji licencji oprogramowania firmy ca do licencji innego oprogramowania firmy ca rekomendowanego przez ca, − dostępu do kanałów komunikacyjnych i internetowych witryn serwisowych firmy ca, obejmującego między innymi możliwość zgłaszania problemów i śledzenia ich rozwiązywania, dostęp do bazy wiedzy rozwiązań problemów, możliwość pobierania oprogramowania, aktualizacji i poprawek, dostęp do biuletynów informacyjnych oraz innych informacji standardowo udostępnianych przez firmę ca swoim klientom. ii.1.6)