Usługa wsparcia technicznego do systemu ochrony sieci komputerowej

Opis przedmiotu przetargu: Wsparcie techniczne dla urządzeń będzie świadczone na zasadach: e) dla urządzenia FortiAnalyzer 400B przez okres 2 lat od dnia 14 marca 2015 r. f) dla urządzenia FortiManager 100 przez okres 1 roku od dnia 14 marca 2015 r. g) dla urządzenia FortiAP 221B przez okres 2 lat od dnia 01 marca 2015 r. Usługa ma zapewnić ciągłość wsparcia technicznego stanowiącego przedłużenie warunków gwarancyjnych na naprawy lub wymiany sprzętu oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania i wsparcia technicznego producenta świadczonego na warunkach producenta przez pięć dni w tygodniu, 8 godzin każdego dnia, obejmujących: - możliwość zgłaszania awarii przez Zamawiającego - diagnozę uszkodzeń - wymianę uszkodzonych części lub urządzeń w miejscu, w którym będą one uszkodzone - zapewnienie dostępu do aktualizacji systemów operacyjnych obu urządzeń - FortiOS. Wykonawca zobowiązany jest do złożenia wraz z ofertą cenową ogólne warunki świadczenia wsparcia technicznego wsparcia producenta w języku polskim.