Usługa utrzymania i wsparcia technicznego Zintegrowanego Systemu Informatycznego Wspomagającego Zarządzanie Zasobami Kancelarii Prezesa Rady Ministrów.

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest usługa utrzymania i wsparcia technicznego zintegrowanego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie zasobami kancelarii prezesa rady ministrów w terminie 36 miesięcy od dnia podpisania umowy, lecz nie wcześniej niż od dnia 28 listopada 2017 roku, w zakresie wskazanym w opisie przedmiotu zamówienia i wzorze umowy, i zgodnie z wymaganiami tam określonymi. ii.1.5)szacunkowa całkowita wartość wartość bez vat 813 008.13 pln ii.1.6)informacje o częściach to zamówienie podzielone jest na części nie ii.2)opis ii.2.1)nazwa ii.2.2)dodatkowy kod lub kody cpv ii.2.3)miejsce świadczenia usług kod nuts pl911 główne miejsce lub lokalizacja realizacji warszawa. ii.2.4)opis zamówienia przedmiotem zamówienia jest usługa utrzymania i wsparcia technicznego zintegrowanego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie zasobami (zsiwzz) kprm – zwanego dalej „systemem” – wykonanego na bazie systemu quorum firmy qnt systemy informatyczne sp. z o.o. przez okres 36 miesięcy od dnia podpisania umowy, lecz nie wcześniej niż od dnia 28.11.2017 r. poprzez realizację następujących usług 1.stała telefoniczna pomoc dla użytkowników systemu w dni robocze w godzinach 8.15 16.15; 2. usuwanie błędów i awarii systemu wynikających z błędnego lub wadliwego, niezgodnego z dokumentacją działania systemu, jak i niewynikających z błędów lub wad systemu, w tym z powodu awarii sprzętu, oraz usuwanie awarii powstałych z przyczyn leżących po stronie użytkowników zamawiającego; 3.aktualizację systemu w związku ze zmianą obowiązujących przepisów prawa (w celu dostosowania systemu do nowych przepisów prawa) niezwłocznie, lecz nie później niż 7 dni roboczych przed wejściem w życie nowych przepisów prawa, a w przypadku wejścia w życie przepisów w dniu ich ogłoszenia, w terminie 7 dni roboczych od ich wejścia w życie; 4. realizację usług konsultacyjnych w wymiarze do 700 godzin w czasie trwania umowy, polegających na 1) wizytach konsultanta wykonawcy w siedzibie zamawiającego w terminie do 3 dni roboczych od zgłoszenia takiej potrzeby pocztą elektroniczną lub telefonicznie (za potwierdzeniem pocztą elektroniczną), 2) realizacji zgłoszeń zamawiającego dotyczących drobnych modyfikacji funkcjonalności systemu oraz ewentualnych prac dostosowujących wynikających z bieżących potrzeb użytkowników systemu, 3) tworzeniu analiz wielowymiarowych – raportów zawierających informacje łączące unikalne informacje z różnych modułów systemu oraz przygotowywaniu przekrojowych zestawień danych, 5. aktualizację dokumentacji technicznej systemu w zakresie wynikającym z prac wykonanych w ramach punktów 2 – 4. ii.2.5)kryteria udzielenia zamówienia cena nie jest jedynym kryterium udzielenia zamówienia; wszystkie kryteria są wymienione tylko w dokumentacji zamówienia ii.2.6)szacunkowa wartość wartość bez vat 813 008.13 pln ii.2.7)okres obowiązywania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów okres w miesiącach 36 niniejsze zamówienie podlega wznowieniu nie ii.2.10)informacje o ofertach wariantowych dopuszcza się składanie ofert wariantowych nie ii.2.11)informacje o opcjach opcje nie ii.2.12)informacje na temat katalogów elektronicznych ii.2.13)informacje o funduszach unii europejskiej zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków unii europejskiej nie ii.2.14)informacje dodatkowe zamawiający wymaga wniesienia wadium w wysokości 30 000 pln, przed upływem określonego w siwz terminu składania ofert. kryteria oceny ofert cena brutto oferty – waga 60 %, skrócenie terminu rozwiązania problemu w kategorii „usterka” – waga 20 %, skierowanie do realizacji zamówienia przez cały okres jego trwania pracowników zatrudnionych na podstawie umowy o pracę – waga 20 %. sekcja iii informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym iii.1)warunki udziału iii.1.1)zdolność do prowadzenia działalności zawodowej, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego wykaz i k