Usługa rezerwacji, sprzedaży oraz dostarczenia biletów na przewozy lotnicze, kolejowe, autobusowe komunikacji krajowej i międzynarodowej oraz biletów promowych na rzecz MON, nr sprawy: 113/ZP/11. - pl-warszawa: usługi biur podróży, podmiotów turystycznych i pomocy turystycznej

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest rezerwacja, sprzedaż oraz dostarczanie biletów na przewozy lotnicze, kolejowe, autobusowe komunikacji krajowej i międzynarodowej oraz biletów promowych na rzecz mon. zakres usługi 1. realizacja usługi zgodnie z zamówieniem, w najkorzystniejszym pod względem cenowym i czasowym dla zamawiającego wariancie. 2. przedstawianie zamawiającemu wariantów połączeń z uwzględnieniem wszelkich preferencji tj. ceny, czasu podróży i minimalnej ilości przesiadek w ustalony, dogodny dla niego sposób (fax, tel., e mail). 3. uwzględnianie wszelkich zmian, co do terminu planu podróży, nazwisk osób podróżujących, standardu usługi. przez standard usługi rozumie się klasę biznes i ekonomiczną. 4. w przypadku braku miejsc w klasie ekonomicznej i dokonaniu rezerwacji w klasie droższej, sprawdzanie przez wykonawcę, czy zwolniło się miejsce w klasie tańszej i jeśli zaistniała taka możliwość, wykonawca odpowiednio zmienia rezerwację. 5. zakup biletu następuje po złożeniu przez zamawiającego pisemnego zamówienia/fax/e mail (np. zamówienie na bilet lotniczy, zamówienie na bilet kolejowy), podpisanego przez upoważnionych pracowników zamawiającego, zgodnie z przepisami taryfowymi. 6. bezpłatne dostarczenie biletów wraz z fakturą vat w czasie nie później niż 24 godziny przed podróżą pod wskazany przez zamawiającego adres w granicach administracyjnych m.st. warszawy. zamawiający ma prawo do rezygnacji z usługi na dostarczenie biletu. 7. w przypadku zwrotu biletu z powodu odwołania wyjazdu wykonawca zwraca zamawiającemu na podstawie faktury korygującej tę część zapłaconej kwoty, która pozostanie po potrąceniu kosztów zgodnie z obowiązującymi przepisami sprzedaży biletów. 8. wykonawca zobowiązuje się do sporządzania i przedkładania w departamencie administracyjnym mon comiesięcznych zestawień zbiorczych sprzedanych biletów na podstawie zamówień zamawiającego, zawierających imię i nazwisko pasażera, trasę przelotu, datę wylotu i powrotu, cenę jednostkową biletu do zapłacenia, zastosowany upust cenowy. 9. zamawiającemu będzie przysługiwało prawo porównania cen biletów lotniczych oferowanych przez wykonawcę z cenami biletów lotniczych na ten sam dzień i trasę oferowanych przez inne biura lub przez przewoźników w sprzedaży bezpośredniej. 10. w przypadku stwierdzenia różnicy w cenie biletu oferowanego przez wykonawcę, a cena biletu w innym biurze na korzyść zamawiającego, wykonawca jest zobowiązany sprzedać bilet w cenie oferowanej przez to biuro. ww. zdarzenia muszą wystąpić w tym samym dniu i tym samym czasie. ii.1.6)