Kontrola biletów w pociągach Warszawskiej Kolei Dojazdowej wraz z windykacją należności za przejazd i nałożonych opłat dodatkowych. - polska-grodzisk mazowiecki: usługi nadzoru i kontroli

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest usługa kontroli biletów w pociągach warszawskiej kolei dojazdowej wraz z windykacją należności za przejazd i nałożonych opłat dodatkowych. zakres zamówienia obejmuje w szczególności 1) prowadzenie kontroli biletów na przejazd osób, przewóz bagażu i zwierząt w pociągach wkd kursujących zgodnie z obowiązującym rozkładem jazdy kontrola będzie odbywać się na podstawie harmonogramu sporządzonego przez wykonawcę, ale uzgodnionego i zatwierdzonego przez przedstawiciela zamawiającego, 2) prowadzenie kontroli poświadczających uprawnienia do ulgowych, bezpłatnych przejazdów, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi oraz aktami i regulaminami wewnętrznymi zamawiającego, 3) sporządzanie i wydruk wezwań do zapłaty oraz ich aktualizacja pod względem formalno prawnym, 4) prowadzenie postępowania odwoławczego od nałożonych opłat dodatkowych, 5) sporządzenie harmonogramu kontroli i uzgodnienie jego treści z zamawiającym, 6) zawiadamianie organów porządkowych (ochrona, policja) o każdym stwierdzonym w trakcie kontroli przypadku działania na szkodę zamawiającego, 7) wzywanie organów porządkowych np. policji dla ustalenia danych osobowych podróżnych, którzy odmawiają okazania dokumentu tożsamości, 8) informowanie maszynisty o nieprawidłowościach oraz zaobserwowanych zdarzeniach, mających wpływ na bezpieczeństwo jazdy, 9) informowanie zamawiającego na piśmie o wszelkich stwierdzonych przypadkach fałszowania biletów a także nadużyciach dokonywanych przez pasażerów, 10) udzielanie odpowiedzi na skargi i reklamacje pasażerów w sprawie nałożonych opłat oraz przeprowadzonych kontroli, 11) przekazywanie miesięcznych pisemnych informacji do zamawiającego o stanie zagrożenia przestępczego w pociągach wkd, 12) windykacja nieuiszczonych należności z tytułu niedopełnienia przez podróżnych obowiązku zapłaty należności przewozowych, naruszenia przepisów o zabieraniu ze sobą do pociągu zwierząt i rzeczy, spowodowanie zatrzymania lub zmiany środka transportu bez uzasadnionej przyczyny i popełnianych wykroczeń wyłudzania przejazdów, 13) ewidencja sporządzonych wezwań protokołów z tytułu przejazdu bez ważnego dokumentu przewozu, 14) windykację nieuiszczonych należności, w tym szczególnie a) kierowanie spraw na drogę postępowania sądowego w celu uzyskania nakazów zapłaty, b) kierowanie spraw na drogę egzekucji komorniczej, c) kierowanie zawiadomień do policji o popełnieniu wykroczenia z art. 121 kodeksu wykroczeń, d) przyjmowanie, rozpatrywanie skarg i reklamacji podróżnych, instytucji i urzędów z tytułu przejazdu bez ważnego dokumentu przewozu, e) sporządzanie zestawień otrzymanych dokumentów źródłowych, f) przekazywanie w imieniu zamawiającego do krajowego rejestru długów biuro informacji gospodarczych s.a. informacji gospodarczych o zobowiązaniach pasażerów wobec zamawiającego, zgodnie z ustawą z dnia 14 lutego 2003r. o udostępnianiu informacji gospodarczych (dz. u. z 2003r. nr 50, poz. 424), g) monitorowanie i bieżącą aktualizację informacji gospodarczych. szczegółowy zakres zamówienia oraz sposób jego realizacji zawiera załącznik nr 2 do specyfikacji istotnych warunków zamówienia pod nazwą opis przedmiotu zamówienia. realizacja zamówienia odbędzie się w niżej wymienionych terminach rozpoczęcie realizacji usługi nie wcześniej niż od dnia 1 stycznia 2015 roku w tym a) usługa kontroli biletów 12 miesięcy od dnia rozpoczęcia realizacji usługi, b) usługa windykacji należności od dnia rozpoczęcia realizacji usługi do czasu wyegzekwowania opłat/umorzenia należności lub do wyczerpania wartości zobowiązania umownego nie dłużej jednak niż 4 lata od dnia zawarcia umowy o zamówienie publiczne. ii.1.6)