Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji oprogramowania użytkowego Zintegrowanego Systemu Wspomagania Zarządzania Miastem - System OTAGO w okresie od 1 stycznia 2017 r. do 31 grudnia 2017 r.

Opis przedmiotu przetargu: Świadczenie w okresie od 1 stycznia 2017 r. do 31 grudnia 2016 r. usługi asysty technicznej i konserwacji oprogramowania użytkowego Zintegrowanego Systemu Wspomagania Zarządzania Miastem - System OTAGO, na które Zamawiającemu została udzielona licencja na podstawie zawartych umów: Nr 58/2005 z dnia 25 sierpnia 2005 roku, Nr 5/2006 z dnia 16 stycznia 2006 roku, Nr 17/2007 z dnia 12 marca 2007 roku, Nr 69/2007 z dnia 20 listopada 2007 roku, Nr 41/2009 z dnia 2 kwietnia 2009 roku, Nr 61/2010 z dnia 20 października 2010 roku, Nr 67/2011 z dnia 8 grudnia 2011 roku, Nr 58/2012 z dnia 12 grudnia 2012 roku, Nr 39/2014 z dnia 5 maja 2014 roku, Nr 76/2014 z dnia 3 grudnia 2014 roku oraz Nr 44/2015 z dnia 7 lipca 2015 roku, obejmującej: 1)usuwanie stwierdzonych w czasie eksploatacji, a dotychczas nie wykrytych usterek oprogramowania użytkowego, 2)aktualizację oprogramowania wynikającą ze zmiany przepisów prawnych, powszechnie obowiązujących, 3)dostarczanie kolejnych wydań oprogramowania Podsystemów, będących elementem stałego rozwoju oprogramowania oraz związanych z nimi zmian w dokumentacji użytkowej i administratora, 4)serwis struktur bazy Sytemu OTAGO, 5)udzielanie przeszkolonym pracownikom Zamawiającego konsultacji i porad dotyczących rozwiązywania konkretnych, wyspecyfikowanych problemów, 6) zapewnienie dostępu do serwisu internetowego zawierającego opisy Podsystemów oraz aktualne dokumentacje eksploatacyjne (instrukcje użytkowników, administratorów) dotyczące wszystkich Programów oraz udzielenie prawa do kopiowania i drukowania dostępnych materiałów z zakresu użytkowania Programów na potrzeby własne Zamawiającego.