Zakup systemu do monitorowania AD. - polska-warszawa: pakiety oprogramowania i systemy informatyczne

Opis przedmiotu przetargu: i. przedmiot zamówienia obejmuje 1) dostawę i instalację w c/zus w warszawie przy ul. szamockiej 3,5 oprogramowania do monitorowania i rejestrowania zmian w obiektach active directory (usługi katalogowej dla systemów windows wykorzystywanej przez zamawiającego) dla 35 000 kont; 2) wykonanie projektu technicznego dotyczącego wszystkich wymaganych funkcjonalności; 3) pełne wdrożenie wszystkich wymaganych funkcjonalności; 4) wykonanie testów funkcjonalnych; 5) wykonanie dokumentacji konfiguracji; 6) udzielenie bezterminowej licencji na oferowane oprogramowanie; 7) serwis gwarancyjny dla zaoferowanego oprogramowania (w tym dostęp do aktualizacji i poprawek) przez okres 36 miesięcy; 8) obsługę zgłoszeń serwisowych w trybie 8h (godz. 8–16) przez 5 dni w tygodniu od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, z następującym czasem reakcji a) w przypadku zgłoszeń krytycznych do maksymalnie 8 godzin roboczych (zgodnie z wybraną ofertą), od daty zgłoszenia gwarancyjnego przekazanego w systemie obsługi zgłoszeń zamawiającego (hp service manager) lub wiadomością elektroniczną w przypadkach opisanych w umowie – według wzoru formularza wykonania zgłoszenia gwarancyjnego, stanowiącego załącznik nr 4b do umowy. b) w przypadku zgłoszeń niekrytycznych do 40 godzin roboczych, od daty zgłoszenia gwarancyjnego przekazanego w systemie obsługi zgłoszeń zamawiającego (hp service manager) lub wiadomością elektroniczną w przypadkach opisanych w umowie – według wzoru formularza wykonania zgłoszenia gwarancyjnego, stanowiącego załącznik nr 4b do umowy. ii. czas reakcji to czas od momentu zgłoszenia awarii do momentu przesłania do zamawiającego zaleceń naprawczych (odpowiedni komunikat zgodnie z załącznikiem nr 5 do umowy) iii. oferowany system musi posiadać serwis gwarancyjny, którego co najmniej pierwsza linia jest świadczona w języku polskim. iv. wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia jednodniowego warsztatu przystanowiskowego z zakresu instalacji, wdrożenia, konfiguracji i administrowania oferowanym oprogramowaniem. wykonawca zapewni warsztaty dla grupy min. 4 osób administrujących domenami active directory z zakresu wdrażanego produktu, w łącznym wymiarze min. 4 godzin zegarowych. ii.1.6)