Zakup: – portalu serwisowego (pozycja I); – usługi szkolenia specjalistycznego: Szkolenie z obsługi portalu serwisowego (pozycja II).

Opis przedmiotu przetargu: postępowanie prowadzone będzie w trybie zapytania ofertowego. zapytanie ofertowe realizowane jest zgodnie z zasadą konkurencyjności z wyłączeniem przepisów ustawy z 29.1.2004 prawo zamówień publicznych (dz. u. z 2015 r. poz. 2164 z późn. zm.) zgodnie z art. 3 powołanej ustawy. w związku z przystąpieniem do realizacji projektu pn. wdrożenie systemu informatycznego w celu automatyzacji i optymalizacji procesów biznesowych, dla którego zamawiający otrzyma dofinansowanie w ramach działania 3.3. technologie informacyjno komunikacyjne w działalności gospodarczej regionalnego programu operacyjnego województwa śląskiego na lata 2014 2020, współfinansowanego ze środków euro. przedmiotem zamówienia jest zakup — portalu serwisowego (pozycja i); — usługi szkolenia specjalistycznego szkolenie z obsługi portalu serwisowego (pozycja ii). kod cpv (pozycja i) 48000000 8 pakiety oprogramowania i systemy informatyczne. kod cpv (pozycja ii) 80510000 2 usługi szkolenia specjalistycznego. ii.1.5)szacunkowa całkowita wartość wartość bez vat 147 000.00 pln ii.1.6)informacje o częściach to zamówienie podzielone jest na części nie ii.2)opis ii.2.1)nazwa ii.2.2)dodatkowy kod lub kody cpv 80510000 ii.2.3)miejsce świadczenia usług kod nuts pl229 główne miejsce lub lokalizacja realizacji ul. szparagowa 15, 44 141 gliwice. ii.2.4)opis zamówienia i. portal serwisowy. portal serwisowy dla klientów, wspomagany wykorzystaniem przeglądarki internetowej do procesu komunikacji pomiędzy wnioskodawcą a jej kontrahentami w zakresie wymiany informacji związanych z użytkowanymi u kontrahentów urządzeniami i ich serwisowaniem oraz reklamacjami. rozwiązanie pozwalające kontrahentom uzyskać bezpośredni dostęp do pełnej informacji dotyczących eksploatowanych urządzeń, historie czynności serwisowych, dokumentację techniczną itp. oraz bezpośrednio przez kontrahenta rejestrować zamówienia na usługi serwisowe. portal umożliwia monitorowanie przebiegu realizacji zlecenia oraz rozliczanie zleceń. wszystkie dane przetwarzane przez portal będą bezpośrednio zintegrowane z systemem erp, w szczególności z modułem serwis. dodatkową funkcjonalnością dostępną z poziomu portalu jest mechanizm przypominania o zbliżających się terminach badań technicznych i przeglądów. informacje te są dostępne w postaci komunikatów bezpośrednio dla kontrahentów po zalogowaniu do portalu oraz wysyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e mail kontrahenta. dostęp do systemu poprzez przeglądarkę internetową. dowolny konfigurowany przez użytkownika interfejs prezentacji danych (dostosowanie do min. 5 najbardziej popularnych przeglądarek pod kontem zestawu kolumn, sposobu porządkowania, grupowania, określania warunków selekcji). definiowanie różnych konfiguracji dla danej przeglądarki z możliwością łatwego ich przełączania. wyszukiwanie, sortowanie i grupowanie po dowolnych polach w przeglądarkach. przenoszenie danych z zestawień do arkusza kalkulacyjnego. możliwość dołączania załączników do dowolnych danych. zaimplementowanie mechanizmu dystrybucji zadań i ewidencji obiegu dokumentów (work flow). wdrożenie portalu serwisowego. możliwość testowania portalu serwisowego (w poszukiwaniu błędów) przez zamawiającego w okresie minimum 12 miesięcy od daty podpisania protokołu odbioru. wszelkie znalezione w tym okresie błędy wykonawca powinien poprawić w terminie maksymalnie do 3 dni licząc od momentu wysłania przez zamawiającego wiadomości e mail wymieniającej błąd. wymagane moduły moduł dział serwisu (szczegółowy opis w dokumentacji zapytania ofertowego). moduł klienci (szczegółowy opis w dokumentacji zapytania ofertowego). ii. szkolenie z obsługi portalu serwisowego. dedykowane szkolenie specjalistyczne z funkcjonowania i obsługi portalu serwisowego portalu serwisowego, wdrożonego zgodnie z opisem w cz. i. portal serwisowy. cel szkolenia zapewnienie efektywnego wykorzystywania możliwości funkcjonalnych systemu. uczestnicy szkolenia osoby zaangażowane w realizację projektu – użytkownicy systemu – personel własny zamawiającego. efekt szkolenia usprawnienie procesów biznesowych zamawiającego poprzez wykorzystanie możliwości jakie będzie oferował wdrożony portal serwisowy. zakres szkolenia (główne obszary tematyczne) – łącznie 60 rbg (1 rbg = 60 minut), w tym — portal serwisowy – informacje ogólne – 4 rbg; — zasady obsługi portalu serwisowego – 24 rbg; — funkcjonalności portalu serwisowego – 32 rbg. szkolenie prowadzone w siedzibie zamawiającego. ii.2.5)kryteria udzielenia zamówienia cena nie jest jedynym kryterium udzielenia zamówienia; wszystkie kryteria są wymienione tylko w dokumentacji zamówienia ii.2.6)szacunkowa wartość ii.2.7)okres obowiązywania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów początek 03/11/2017 koniec 17/11/2017 niniejsze zamówienie podlega wznowieniu nie ii.2.10)informacje o ofertach wariantowych dopuszcza się składanie ofert wariantowych nie ii.2.11)informacje o opcjach opcje nie ii.2.12)informacje na temat katalogów elektronicznych ii.2.13)informacje o funduszach unii europejskiej zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków unii europejskiej tak numer identyfikacyjny projektu wnd rpsl.03.03.00 24 081b/16 002. ii.2.14)informacje dodatkowe opis projektu „wdrożenie systemu informatycznego w celu automatyzacji i optymalizacji procesów biznesowych” w ramach działania 3.3. technologie informacyjno komunikacyjne w działalności gospodarczej regionalnego programu operacyjnego województwa śląskiego na lata 2014 2020, współfinansowanego ze środków europejskiego funduszu rozwoju regionalnego. sekcja iii informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym iii.1)warunki udziału iii.1.1)zdolność do prowadzenia działalności zawodowej, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego wykaz i k