Usługi opieki utrzymaniowej oraz serwisowej systemu Centrum Obsługi Telefonicznej. - polska-warszawa: usługi analizy systemu i programowania

Opis przedmiotu przetargu: 1. przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez wykonawcę na rzecz zamawiającego usług opieki utrzymaniowej oraz usługi opieki serwisowej systemu centrum obsługi telefonicznej zamawiającego. 2. w ramach realizacji przedmiotu zamówienia wykonawca będzie zobowiązany do świadczenia na rzecz zamawiającego usług z zakresu 1) utrzymania systemu centrum obsługi telefonicznej; 2) opieki serwisowej (maintenance) oprogramowania; 3) opieki serwisowej (maintenance) sprzętu; 4) diagnozowania i obsługi incydentów; 5) uaktualniania dokumentacji w związku z wprowadzanymi zmianami. termin świadczenia usługi 36 miesięcy od daty zawarcia umowy, nie wcześniej jednak niż od 21.12.2015. ii.1.6)