Usługi utrzymania infrastruktury Geoportal. - polska-warszawa: usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów

Opis przedmiotu przetargu: 1. przedmiotem niniejszego zamówienia jest świadczenie przez wykonawcę usług utrzymania, administrowania i eksploatacji infrastruktury programowo sprzętowej składającej się na rozwiązanie geoportal. świadczenie usług z przedmiotu zamówienia obejmuje zapewnienie operacyjnego utrzymania elementów infrastruktury w warstwach aplikacyjnej, szyny usług, baz danych, storage, sieci oraz środowisk monitorowania i backupu poprzez realizację zadań i aktywności z zakresu poszczególnych procesów zawartych w bibliotece dobrych praktyk zarządzania usługami itil®. działanie takie musi zapewnić przede wszystkim 1) bieżące utrzymanie środowisk przetwarzania, 2) bieżącą administrację produktów; 3) zarządzanie parametrami jakościowymi usług (sla); 4) prowadzenie helpdesku; 5) stopniowe przekazywanie wiedzy potrzebnej do wykonywania powyższych zadań na rzecz pracowników codgik. 2. elementem przedmiotu zamówienia jest również realizacja dla zamawiającego warsztatów z zakresu sposobu realizacji usług ujętych w przedmiocie zamówienia oraz realizacja – w ramach asysty powdrożeniowej – prac o charakterze analitycznym, projektowym i konfiguracyjnym oraz związanych z utrzymaniem i konfiguracją dodatkowych systemów pomocniczych wykorzystywanych dla rozwiązania geoportal. 3. przedmiotowa usługa realizowana będzie w ramach projektu geoportal 2, stanowiącego kontynuację zakończonego w 2008 r. projektu geoportal.gov.pl (zrealizowanego w ramach umowy wkp_1/1.5.0/1/2004/8/8/18/u). 4. szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 1 i nr 1a do siwz. ii.1.6)