Usługa serwisowa, usługa konsultacyjna oraz szkolenie w ramach Projektu przeciwdziałania wykluczeniu cyfrowemu eInclusion w Gminie Chocianów

Opis przedmiotu przetargu: 1) Usługa serwisowa obejmuje: a) wykonywanie czynności związanych z techniczną obsługą 40 zestawów komputerowych ( komputer + monitor z oprogramowaniem ) dla Gminy Chocianów w ramach projektu Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu - eInclusion w Gminie Chocianów tj. dokonywanie okresowych, jednomiesięcznych przeglądów kontrolnych a także wykonywania bieżących napraw sprzętu nie kwalifikujących się do serwisu gwarancyjnego; w ramach czynności kontrolnych określanie szkód wynikłych z winy użytkowników poprzez użytkowanie sprzętu komputerowego w sposób niezgodny z instrukcją obsługi i zasadami eksploatacji, b) wykonywanie - jako przedstawiciel zamawiającego - procedur związanych z obsługą serwisu gwarancyjnego. 2) Usługa konsultacyjna obejmuje: a) odbiór, instalację i uruchomienie 40 zestawów komputerowych w gospodarstwach domowych użytkowników wykazanych w specyfikacji sprzętu i oprogramowania, b) merytoryczną pomoc dla użytkowników - cztery dwugodzinne szkolenia ( jedno na kwartał ) dla jednego użytkownika w ciągu roku kalendarzowego; usługa będzie kontynuacją szkolenia określonego w pkt 3) 3) Szkolenie jest usługą w zakresie przeprowadzenia kursu dla 80 osób ( po dwie osoby z każdego gospodarstwa domowego ) pn. Podstawowy kurs komputerowy. Szkolenie przeznaczone jest dla osób początkujących, którym nie jest znana obsługa komputera w zakresie podstawowym. Szkolenie ma na celu umożliwienie zapoznania się z podstawową terminologią informatyczną, poznania części składowych komputera, nabycia umiejętności podłączenia zestawu komputerowego, nabycia podstawowych umiejętności w zakresie praktycznego stosowania takich technik jak: edytor tekstu oraz praktycznych umiejętności poruszania się po obiektach systemu operacyjnego i Internetu. Miejsce szkolenia - Chocianów. Szkolenie ma obejmować zakres wiadomości teoretycznych i umiejętności praktycznych. Szkolenie ma obejmować łącznie 25 godzin - bez egzaminu końcowego - przypadających na jednego uczestnika szkolenia. Tematyka szkolenia ma obejmować następujące zagadnienia: a) podstawy technik informatycznych ( pojęcia podstawowe, sprzęt, oprogramowanie, sieci komputerowe) b) usługi w sieciach informatycznych ( Internet, nawigacja między stronami www, wyszukiwanie informacji, poczta elektroniczna, listy, zarządzanie skrzynką pocztową) Wykonawca będzie sprawdzał efekty szkolenia na poszczególnych etapach szkolenia wybranymi przez siebie metodami. Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały szkoleniowe z przeprowadzonego szkolenia oraz stosowne zaświadczenie potwierdzające ukończenie szkolenia.