Zakup usług wsparcia technicznego producenta (tzw. Usługi Maintenance) dla posiadanych licencji DataDirect SequeLink dla środowiska HP Unix 11 i bazy danych CA Ingres 2.6 na okres 12 miesięcy)

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest zakup przez Zamawiającego usług wsparcia technicznego producenta (tzw. Usługi Maintenance) dla posiadanych licencji DataDirect SequeLink dla środowiska HP Unix 11 i bazy danych CA Ingres 2.6 na okres 12 miesięcy dla: 1) 4 serwerów 4 procesorowych - środowisko produkcyjne, 2) 1 serwera 4 procesorowego - środowisko zapasowe. 2. Wsparcie techniczne realizowane będzie przez okres 12 miesięcy poczynając od dnia 23.11.2012 r., z zachowaniem prawa ciągłości z poprzedniego okresu, obejmuje niżej wymienione usługi: 1) dostarczenie Zamawiającemu nowych wersji oprogramowania i udoskonaleń do wersji bieżących bez dodatkowych opłat lub pobrania nowej wersji DataDirect SequeLink przez ściągnięcie ich w postaci elektronicznej ze stron producenta lub Wykonawcy; 2) udzielenie pomocy technicznej Zamawiającemu w zakresie problemów zgłaszanych telefonicznie lub z wykorzystaniem Internetu; 3) umożliwienie Zamawiającemu dostępu do informacji elektronicznych na temat posiadanych produktów, biuletynów technicznych, list dyskusyjnych, dokumentacji i bazy danych problemów technicznych; 4) świadczenie usług serwisowych w zakresie bezpłatnego usuwania błędów w oprogramowaniu lub wskazaniu tymczasowego sposobu obejścia błędu pozwalającego na eksploatację systemu (tzw. patche).