ŚWIADCZENIE USŁUG TELEFONII STACJONARNEJ W OKRESIE 01.01.2013r. - 31.12.2013r. DLA URZĘDU MIASTA PIOTRKOWA TRYBUNALSKIEGO I JEDNOSTEK PODLEGŁYCH

Opis przedmiotu przetargu: Świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii stacjonarnej dla Urzędu Miasta Piotrkowa Trybunalskiego i jednostek podległych. I. Szacunkowe zestawienie ilości minut w ramach poszczególnych rodzajów połączeń w skali jednego miesiąca, które posłuży wyłącznie do porównania ofert: Lp. Rodzaj połączeń Szacunkowa średnia ilość połączeń (miesięcznie) 1. Połączenia lokalne i strefowe 25.000 2. Połączenia międzystrefowe 10.000 3. Połączenia do sieci komórkowych 20.000 4. Połączenia międzynarodowe stacjonarne do UE 200 5. Połączenia informacyjne do numerów 080x 100 Szczegółowy wykaz jednostek organizacyjnych Miasta zawiera załącznik nr 1 do SIWZ. Zamawiający zastrzega, że nie zobowiązuje się do utrzymania wyżej określonej wielkości ruchu na danych kierunkach (do sieci komórkowych, lokalnych, międzystrefowych, międzynarodowych) II. Świadczenie usług. 1. Świadczone w ramach umowy usługi telekomunikacyjne będą obejmowały: - połączenia lokalne i strefowe; - połączenia międzystrefowe; - połączenia do sieci komórkowych; - połączenia międzynarodowe stacjonarne do UE; - połączenia na bezpłatne linie 0-800; - połączenia na ulgowe linie 0-801; 2. Darmowe połączenia na skrócone numery alarmowe do służb powołanych ustawowo do niesienia pomocy, służb miejskich, służb informacyjno - interwencyjnych administracji państwowej posiadających numery skrócone np. 112- numer alarmowy do wszystkich służb, 999- pogotowie ratunkowe, 998- straż pożarna, 997- policja, 994- pogotowie wodociągów i kanalizacji, 992- pogotowie gazowni, 991- pogotowie energetyczne, 986- straż miejska, 3. Inicjowanie połączeń bez naliczania dodatkowych opłat lub stosowania szczególnych taryfikatorów. 4. Zachowanie dotychczasowych numerów telefonów w lokalizacjach zawartych w Załączniku nr 1. 5. Podłączenie łącza w lokalizacji w miejsce wskazane przez zamawiającego i podłączenie do istniejącej infrastruktury. 6. Sekundowe naliczanie czasu realizowanych rozmów telefonicznych bez opłat za inicjacje połączenia. 7. Możliwość korzystania z informacji o numerach telefonicznych abonentów na terenie Polski. 8. Możliwość transmisji faksowej do wszystkich sieci stacjonarnych, prezentację numerów abonentów zewnętrznych w ruchu przychodzącym o ile numer taki nie został zastrzeżony, przesyłanie dokumentów przez urządzenia typu fax. 9. Zablokowanie możliwości uzyskania połączeń o podwyższonej opłacie rozpoczynających się od 20, 30, 40 i 70 - dotyczy wszystkich numerów objętych niniejszym postępowaniem; 10. Przyjmowanie zleceń zamawiającego dotyczących zablokowania lub odblokowania określonych przez zamawiającego połączeń lub usług dla numerów telefonicznych stanowiących przedmiot zamówienia, w terminie nie dłuższym niż 24 godziny od czasu otrzymania zlecenia. 11 Świadczenie usługi z zastosowaniem środków technicznych gwarantujących bezpieczeństwo przekazu informacji. 12 Zamawiający wymaga, aby operator wyznaczył opiekuna dla zamawiającego i był traktowany jak klient biznesowy. 13 Obsługa sytuacji awaryjnych: a) wykonawca udostępni zamawiającemu krajowy numer alarmowy umożliwiający zgłaszanie nieprawidłowości w działaniu usług w trybie 24/7/365 b) czas reakcji na zgłaszanie awarii (rozumiany, jako czas od momentu przyjęcia zgłoszenia do rozpoczęcia prac w miejscu awarii) wynosi 4 godziny w systemie 24/7/365 c) czas naprawy (rozumiany jako czas od momentu przyjęcia zgłoszenia usterki i przywrócenia pełnej funkcjonalności) wynosi 8 godzin w systemie 24/7/365 III. Opłata za faktyczny czas połączenia bez opłaty za inicjację połączenia. IV. Zamawiający dopuszcza wyłącznie płaski plan taryfowy, tj. bez okresów taryfikacyjnych ze względu na porę dnia oraz dni tygodnia. V. Połączenie pomiędzy telefonami abonenta zainstalowanymi w lokalizacjach UM i jednostek podległych nie będą taryfikowane. VI. Wykonawca zapewnia: - bezpłatne okresowe przeglądy stanu technicznego pracy łącza; - sprawdzanie parametrów łączy poprzez bieżące cykliczne ich pomiary i eliminowanie usterek; - techniczna pomoc związana ze świadczeniem usług telekomunikacyjnych po zgłoszeniu przez zamawiającego nieprawidłowości w pracy łącza; - bezpłatne usuwanie awarii łączy i infrastruktury stanowiących sieć wykonawcy Wszystkie koszty - instalacyjne, przejmowania łącz ponosi wykonawca. VII. Szczegółowy wykaz jednostek organizacyjnych Miasta wraz ze wskazaniem ilości numerów telefonów z każdą jednostką organizacyjną zawiera załącznik Nr 1. Wykonawca zapewni bezpłatne połączenia pomiędzy numerami jednostek oraz jednostkami wymienionymi w załączniku Nr 1. VIII. Z każdą jednostką wymienioną w załączniku Nr 1 Operator zawrze odrębną szczegółową umowę obejmującą wykaz konkretnych numerów telefonów w danej jednostce, ich adresów, miesięczne wynagrodzenie Operatora z tytułu stałych opłat abonamentowych za te numery, stawki zadeklarowane w ofercie wykonawcy, terminy i zasady rozliczeń oraz inne postanowienia zgodne ze wzorem umowy. IX. Zamawiający dysponuje centralami telefonicznymi typu Panasonic KXT- TDA 200 wyposażonymi w karty traktu ISDN (30B+D); a) lokalizacja - Pasaż Rudowskiego 10, b) lokalizacja - Szkolna 28 X. Zamawiający dysponuje: a) Usługa ISDN 30B +D w lokalizacji Pasaż Rudowskiego 10. - 110 Nr DDI w zakresie od Nr 044 732 76 90 do Nr 044 732 77 99 z wyjątkiem numeru 044 732 77 75; 044 732 77 90. b) Usługa ISDN 30B +D w lokalizacji ul. Szkolna 28. 100 Nr DDI w zakresie od Nr 44 732 18 00 do Nr 44 732 18 99 z wyjątkiem - 44 732 18 08 ul. Farna 8, - 44 732 18 15 ul. Farna 8 - 44 732 18 40 ul. Farna 8- 44 732 18 48 ul. Farna 8, 44 732 18 97 ul. Sienkiewicza 16. c) Analogowe linie telefoniczne zainstalowane w Urzędzie Miasta Piotrkowa Trybunalskiego w następujących lokalizacjach: - 044 732 36 61 ul. Słowackiego 19 - poza pulą DDI - 044 732 38 62 ul. Słowackiego 19 - poza pulą DDI - 044 732 36 60 ul. Sienkiewicza 16 - poza pulą DDI - 044 732 36 62 ul. Sienkiewicza 16 - poza pulą DDI - 044 732 36 64 ul. Sienkiewicza 16 - poza pulą DDI - 044 733 90 55 ul. Sienkiewicza 16 - poza pulą DDI - 044 732 60 49 ul. Zamurowa 11 - poza pulą DDI - 044 732 60 50 ul. Zamurowa 11 - poza pulą DDI Razem 8 linii analogowych (ujęte w wykazie załącznik nr 1). Dane techniczne łącza Jednostka Typ linii Ilość Numer Ilość numerów Uwagi UM Pasaż Karola Rudowskiego 10 ISDN PRA (30B+ D) 1 447327700 110 DDI Nie jest zachowana ciągłość numeracji UM ul. Szkolna 28 ISDN PRA (30B+ D) 1 447321800 100 DDI Nie jest zachowana ciągłość numeracji XI. Wykonawca musi dostarczać w cyklach miesięcznych pełne zestawienia billingowe. Dopuszczalne jest udostępnianie tych informacji pocztą elektroniczną lub na nośniku (CD, DVD) w terminie do 21 dni od zakończenia okresu rozliczeniowego. Zestawienie billingowe za dany miesiąc powinno zawierać wykaz wszystkich rozmów z podaniem numeru abonenta wybierającego i wybieranego, datę i godzinę rozpoczęcia połączenia, datę i godzinę zakończenia połączenia, czas rozmowy podany z dokładnością do jednej sekundy, cenę jednostkową połączenia, koszt połączenia a także podsumowanie kosztów rozmów według grup taryfowych podsumowanie ogółem kosztów wszystkich połączeń. Wykonawca zapewnieni bezpłatny dostęp do danych bilingowych. XII. Najczęściej wykonywane międzynarodowe połączenia telefoniczne na telefony stacjonarne do następujących krajów: Litwa, Białoruś, Ukraina, Rosja, Węgry, Słowenia, Serbia, Niemcy, Holandia, Austria, Szwajcaria, Belgia, Francja, Wielka Brytania. XIII. Wykonawca zapewni wszelkie formalności i procedury oraz na własny koszt przeniesienie bez spowodowania przerw w realizacji połączeń numerów obecnie użytkowanych przez zamawiającego. XIV. Zaleca się dokonanie wizji w terenie gdzie ma być zrealizowany przedmiot zamówienia i uzyskanie na swoją odpowiedzialność i ryzyko wszelkich informacji, które mogą być istotne. Wizji lokalnej wykonawca dokona na własny koszt (czas i miejsce należy ustalić z administratorem budynku w jednostce). Lokale mogą być udostępnione w godzinach ustalonych z administratorem w jednostce. XV. Wykonawca zapewni łączność dla zamawiającego we wszystkich lokalizacjach przez jednego operatora. XVI. Ze względów bezpieczeństwa i zapewnienia dobrej jakości zamawiający wyklucza możliwość realizacji połączeń w technologii VOIP i GSM. Dotyczy to połączeń do/z publicznej sieci telekomunikacyjnej. XVII. Realizacja usługi wykonywana będzie za pośrednictwem łącza kablowego lub radiowego pracującego w paśmie częstotliwości dla wszystkich lokalizacji. XVIII. Zamawiający może dołączyć nowy numer do sieci lub przenieś do innej lokalizacji pod warunkiem pozytywnych warunków technicznych realizacji usługi. XIX. Wykonawca, którego oferta zostanie wybrana będzie zobowiązany do przeniesienia w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych, do istniejącej sieci tegoż wykonawcy numerów telefonów dotychczas wykorzystywanych przez zamawiającego, przerwy w świadczeniu usług nie mogą być dłuższe niż 24 godziny, z zachowaniem dotychczasowej numeracji. Zamawiający udzieli wykonawcy pełnomocnictwa do przeprowadzenia czynności związanych z przeniesieniem numerów do sieci wykonawcy. XX. Formularz cenowy stanowi integralną część oferty. XXI. Wykonawca załączy do oferty: Regulamin wykonywania usług Telekomunikacyjnych oraz Cennik Usług Operatora. Załączniki do umowy są jej integralną częścią i będą wiązały Strony w zakresie, w jakim nie są sprzeczne z zapisami umowy oraz SIWZ. W przypadku kwestii spornych pierwszeństwo mają zapisy umowy. XXII. Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia prawidłowo wystawionych faktur VAT do poszczególnych jednostek organizacyjnych zgodnie z zawartymi umowami. Za datę dostarczenia faktury uważa się datę wpływu do zamawiającego. XXIII. Zamawiający przekaże wykonawcy Harmonogram przyłączania jednostek do operatora