Usługa opieki serwisowej systemu Eskulap wraz z dostępem do nowych wersji oprogramowania i abonamentem.

Opis przedmiotu przetargu: 1. Opis przedmiotu zamówienia. Przedmiotem zamówienia są usługi zapewniające dostęp do nowych wersji oprogramowania, pomoc serwisowa w zakresie eksploatacji produktu - program komputerowy ESKULAP oraz infrastruktury wykorzystywanej do jego prawidłowego funkcjonowania i eksploatacji w okresie od momentu podpisania umowy do 31.12.2016 roku. UWAGA: Na dzień wszczęcia procedury użytkownik posiada licencję programu ESKULAP w zakresie następujących modułów: Moduł Rodzaj / ilość licencji izba przyjęć 3 biuro przyjęć statystyka 12 oddział Open Archiwum 3 Gruper 1 Kolejki oczekujących 30 Rejestracja poradni 1 Poradnia 4 Dokumentacja medyczna Open Zlecenia medyczne Open Rozliczenia z płatnikami 4 Kalkulacja kosztów procedur 3 Rachunek Kosztów Leczenia 3 Laboratorium 5 Sterowniki do maszyn laboratoryjnych 6 Pracownia diagnostyczna 10 Apteka 6 Apteczka Oddziałowa 30 Zakażenia Szpitalne 1 Żywienie 2 Administrator 2 Dyrekcja 2 Poczta 1 HL7 2 eRejestracja 1 eWyniki 1 Podpis elektroniczny 1 Archiwum Dokumentów Cyfrowych 1 Autoryzacja LDAP 1 2. Wymagania dotyczące przedmiotu zamówienia. A. Dostęp do nowych wersji programu ESKULAP obejmuje: - nabycie prawa do eksploatacji nowych wersji produktu oraz dostarczanie Zamawiającemu wszystkich nowych wersji produktu w okresie realizacji niniejszej umowy oraz wersje powstałe od momentu ostatniej wykonanej aktualizacji. B. Wykonawca zobowiązuje się do udzielania pomocy i konsultacji telefonicznie tego samego dnia lub poprzez bezpośredni przyjazd do siedziby Zamawiającego w terminie ustalonym przez strony, jednak nie dłuższym niż 48 godzin od momentu zgłoszenia. Ustalenie terminu przyjazdu dłuższego niż 48 godzin od momentu zgłoszenia wymaga akceptacji Zamawiającego. C. Zamawiający będzie zgłaszał zapotrzebowania w celu udzielenia pomocy i konsultacji za pomocą faksu lub mailem, telefonicznie, pocztą. Wybór formy zgłoszenia należy do Zamawiającego. D. Z dokonanych czynności, tj. prac wykonanych na rzecz Zamawiającego w ramach opieki serwisowej oraz udzielonych konsultacji, sporządzony będzie odpowiedni protokół. Obowiązek przygotowania protokołów oraz uzyskanie potwierdzenia wykonania usługi leży po stronie Wykonawcy. E. W przypadku realizacji usługi w siedzibie Użytkownika, koszt dojazdu płatny będzie jako równowartość 1,5 godziny serwisowej. F. W ramach zakupionej pomocy serwisowej Wykonawca jest zobowiązany zapewnić 240 godzin serwisowych przez okres obowiązywania umowy. G. Abonament winien uprawniać Zamawiającego do instalacji i użytkowania wszelkich rozwinięć, modyfikacji i uaktualnień programów przez okres co najmniej 12 miesięcy od dnia zainstalowania.