Zakup usługi Asysty Technicznej i Konserwacji (ATiK) dla licencji Oracle oraz Rozszerzonej Asysty Technicznej dla licencji Oracle.

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest 1. świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji (atik) na oprogramowanie oracle 2. świadczenie usługi rozszerzonej asysty technicznej w liczbie do 4000 roboczogodzin. w skład rozszerzonej asysty technicznej wchodzi w szczególności 2.1. przegląd poprawek dla eksploatowanych środowisk wykorzystujących oprogramowanie oracle; 2.2. ocena konieczności zastosowania poprawek rekomendowanych przez producenta oprogramowania oracle w eksploatowanych środowiskach; 2.3. doradztwo architektoniczne w zakresie zgodności sposobu wykorzystywania oprogramowania oracle z najlepszymi praktykami rekomendowanymi przez dostawcę oraz zgodności z warunkami wsparcia technicznego. 2.4. doradztwo techniczne i wsparcie implementacyjne w zakresie adaptacji nowych lub istotnie zmodyfikowanych wersji oprogramowania oracle (tj. wersje główne oprogramowania oraz zestawy poprawek – tzw. patchsets) lub migracji środowisk. 2.5. przegląd polityki wykonywania kopii bezpieczeństwa i odzyskiwania danych pod kątem zgodności ze wskazaniami producenta oprogramowania, integracji z systemami firm trzecich oraz zgodności z wymaganymi parametrami czasu odtworzenia (rto – recovery time objective) i punktu odtworzenia (rpo – recovery point objective). 2.6. przeprowadzenie próbnego odzyskiwania danych systemu produkcyjnego na środowisku testowym z weryfikacją różnych scenariuszy awarii (całkowita lub częściowa utrata nośników dyskowych, pełne odtwarzanie, odtwarzanie do punktu w czasie, weryfikacja możliwości odzyskania danych w sytuacji gdy ostatnia pełna kopia bezpieczeństwa jest niedostępna). 2.7. weryfikacja procedury przeliczania statystyk w bazach danych pod kątem prawidłowości działania optymalizatora zapytań sql. 2.8. kompleksowa weryfikacja bezpieczeństwa konfiguracji i eksploatacji systemów opartych o oprogramowanie oracle w zakresie zgodności z najlepszymi praktykami zabezpieczenia informacji przed niepowołanym dostępem lub modyfikacją. 2.9. przegląd polityki i implementacji audytu baz danych oracle ze wsparciem implementacji ewentualnych dodatkowych reguł oraz procesu zarządzania dziennikiem zdarzeń (audit trail) 2.10. opracowanie i implementacja metryk bezpieczeństwa konfiguracji i eksploatacji systemów opartych o oprogramowanie oracle w środowisku oracle enterprise manager. 2.11. przegląd wydajności systemów opartych o oprogramowanie oracle pod kątem identyfikacji zagrożeń skalowania lub wydłużenia czasów reakcji na poziomie konfiguracji sprzętowo systemowej, konfiguracji oprogramowania oracle oraz na poziomie konstrukcji eksploatowanej aplikacji. 2.12. przegląd konfiguracji systemów opartych o oprogramowanie oracle pod kątem zgodności z warunkami wsparcia technicznego, stabilności pracy oraz wysokiej dostępności. 2.13. opracowania techniczne w dziedzinie zastosowań oprogramowania oracle lub modyfikacji środowisk, w którym jest ono zastosowane, w zakresie uzgodnionym między stronami. 2.14. strojenie i optymalizacja konfiguracji baz danych i serwerów aplikacyjnych oracle. 2.15. strojenie instrukcji sql w bazach danych oracle i opracowywanie rekomendacji dotyczących logicznej i fizycznej struktury bazy danych. 2.16. wykonanie na podstawie przedstawionej rekomendacji instalacji wskazanych wersji i/lub poprawek oprogramowania. 3. przeprowadzanie autoryzowanych przez firmę oracle warsztatów w liczbie do 120 uczestnikodni w zakresie użytkowanego przez zamawiającego oprogramowania oracle. ii.1.6)