ŚWIADCZENIE USŁUG OPIEKUŃCZYCH I SPECJALISTYCZNYCH USŁUG OPIEKUŃCZYCH (PIELĘGNACYJNYCH) DLA KLIENTÓW OŚRODKA POMOCY SPOŁECZNEJ DZIELNICY URSUS M.ST. WARSZAWY

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem niniejszego zamówienia jest ŚWIADCZENIE USŁUG OPIEKUŃCZYCH I SPECJALISTYCZNYCH USŁUG OPIEKUŃCZYCH (PIELĘGNACYJNYCH) w domach podopiecznych korzystających z pomocy Ośrodka Pomocy Społecznej Dzielnicy Ursus m.st. Warszawy zgodnie z art. 50 Ustawy o pomocy społecznej z dnia 12 marca 2004 r. /Dz.U. z 2009Nr 175 poz.1362 z późn. zm./ zamieszkałych na terenie Dzielnicy Ursus m. st. Warszawy Wymiar świadczeń przewidywany w okresie realizacji umowy - usługi opiekuńcze (gospodarcze) w wymiarze 24 624 godzin - specjalistyczne usługi opiekuńcze (pielęgnacyjne) w wymiarze 6000 godzin Usługi opiekuńcze obejmują pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb życiowych, opiekę higieniczną, zaleconą przez lekarza pielęgnację oraz w miarę możliwości zapewnienie kontaktów z otoczeniem - art. 50 ust. 3 ustawy z dnia 12 marca 2004r.o pomocy społecznej [Dz. U. Nr 175 poz. 1362 z późn. zm. ] Specjalistyczne usługi opiekuńcze są to usługi dostosowane do szczególnych potrzeb wynikających z rodzajów schorzenia lub niepełnosprawności, świadczone przez osoby ze specjalistycznym przygotowaniem zawodowym (z wyłączeniem usług specjalistycznych świadczonych osobom z zaburzeniami psychicznymi). (art. 50 ust. 4 powyżej cytowanej ustawy o pomocy społecznej [Dz. U. Nr 175 poz. 1362 z późn. zm] Przedmiot zamówienia obejmuje świadczenie przez Wykonawcę: I. Usług opiekuńczych (gospodarczych) w zakres których wchodzą następujące zadania i czynności : 1. Zrobienie podstawowych zakupów (art. spożywczych, przemysłowych, higienicznych i środków czystości) i dostarczenie ich podopiecznemu. 2. Przygotowywanie posiłków (z uwzględnieniem diety), śniadanie, II śniadanie, obiad, podwieczorek, kolacja - w zależności od potrzeb zawartych w kontrakcie. 3. Podanie podopiecznemu posiłku oraz w razie potrzeby nakarmienie chorego. 4. W przypadku przygotowania posiłków przez bar lub inną placówkę żywienia zbiorowego - przynoszenie posiłków z tejże placówki oraz odbieranie miesięcznego abonamentu obiadowego z OPS wraz z uiszczaniem odpłatności za te obiady w kasie Ośrodka. 5. Posprzątanie po posiłku łącznie z umyciem pojemników na obiad. 6. Pomoc podopiecznemu w wykonaniu zabiegów higienicznych takich jak: czesanie, pomoc w załatwianiu potrzeb fizjologicznych (np. zaprowadzenie do toalety), przygotowanie kąpieli itp., pomoc w wejściu i wyjściu z wanny. 7. Sprzątanie pokoju klienta (ścieranie kurzu [także z parapetów] odkurzenie mycie podłogi mopem, [ z wyłączeniem mycia okien ) trzepanie dywaników , łazienki, kuchni (mycie i dbałość o czystość urządzeń sanitarnych) 8. Zmiana pościeli, pomoc podopiecznym w zmianie odzieży, bielizny osobistej. 9. Przesłanie łóżka podopiecznego. 10. Zrobienie drobnej przepierki bielizny osobistej i lekkiej odzieży należącej do podopiecznego oraz prasowanie jej. 11. Wywieszenie upranej odzieży i bielizny. 12. Zanoszenie i odbiór odzieży, bielizny pościelowej do i z pralni (dot. rzeczy klienta) 13. Przynoszenie wody i węgla, wynoszenie nieczystości, śmieci. 14. Palenie w piecu. 15. Utrzymywanie kontaktu z lekarzem, pielęgniarką, pracownikiem socjalnym. 16. Zakupy leków i innych medykamentów wg zaleceń lekarskich. 17. Towarzyszenie klientowi w czasie wizyt u lekarza i innych instytucjach oraz w placówkach kulturalnych. 18. Pomoc w załatwianiu spraw urzędowych, regulowanie płatności za media oraz świadczone usługi. 19. Dbanie o kondycję fizyczną i psychiczną klienta poprzez zapewnienie kontaktów z otoczeniem. 20. Wykonanie innych czynności nie objętych powyższym zakresem a wynikających z konieczności zabezpieczenia podopiecznemu prawidłowego funkcjonowania w środowisku. 21. Przekazywanie podopiecznym decyzji administracyjnych. 22. Odbieranie pomocy finansowej z OPS na wniosek klienta, który nie wychodzi z domu. 23. Pomoc przy przeniesieniu chorego na wózek inwalidzki. II. Specjalistycznych usług opiekuńczych (zleconych przez lekarza) w zakres których wchodzą m.in. zadania i czynności : 1.Czynności pielęgnacyjne: 1. zmiana opatrunków, 2. usuwanie wydzielin z nosa i jamy ustnej, zapobieganie odleżynom i odparzeniom, pielęgnacja miejsc zmienionych chorobami typu egzema, grzybica, alergia skóry itp., nacieranie i oklepywanie, 3. aplikacja leków trudnych do samodzielnego przyjęcia, 4. - mierzenie temperatury ciała, 5. założenie materaca przeciwodleżynowego, 6. pomoc przy załatwianiu potrzeb fizjologicznych, 7. opróżnianie i wymiana worka z moczem i kałem, 8. układanie chorego w łóżku, pomoc przy zmianie pozycji, 9. w razie potrzeby pobieranie moczu lub kału do analizy, 10. współpraca z lekarzem rodzinnym, 11. zmiana bielizny osobistej i pościelowej, 12. edukacja w zakresie postępowania pielęgnacyjnego pacjenta i rodziny, 2.Czynności higieniczne: 1. mycie chorego w łóżku, 2. kąpanie w asyście osoby drugiej 3. dbanie o higiena jamy ustnej, 4. czesanie, 5. golenie , 6. zmiana pampersa + mycie, 7. obcinanie paznokci, 8. inne czynności higieniczne (np. czyszczenie protez zębowych) Wszystkie przedstawione powyżej czynności muszą być wykonywane z przestrzeganiem zasad czystości i higieny. Przy wykonywaniu czynności wymagających sterylności opiekunki muszą używać jednorazowych rękawiczek, które zapewnia Wykonawca na własny koszt. Powyższe usługi będą świadczone przez pracowników Wykonawcy, którzy zobowiązują się do sumiennego i należytego wykonywania powierzonych obowiązków kierując się dobrem klienta oraz poszanowaniem godności i praw tych osób. Usługi będą realizowane: a) od poniedziałku do soboty, b) w godzinach 8-20, w miarę indywidualnych potrzeb podopiecznego, także w niedzielę i święta w godzinach ustalonych indywidualnie ( zamawiający przewiduje realizację ok. 2% usług opiekuńczych w niedzielę bądź święta) c) ustalenie zakresu niniejszych świadczeń /czasu pracy/ następuje zgodnie z indywidualnymi potrzebami klientów. 3. Miejsce świadczenia usług: a) Usługi wykonywane będą na terenie Dzielnicy Ursus m.st. Warszawy u podopiecznych uprawnionych do korzystania z tej formy pomocy/ usług/- przyznanych na podstawie decyzji administracyjnych doręczanych Wykonawcy. b) Decyzja administracyjna zawiera: - dane osobowe i adres świadczeniobiorcy, - rodzaj przyznanej pomocy w formie usługi (np. usługa opiekuńcza, specjalistyczna usługa opiekuńcza), - liczbę godzin przyznanych usług w skali dnia czy też tygodnia wraz z określeniem konkretnych dni w tygodniu w jakich będą realizowane usługi, - okres świadczenia usług (tj. termin rozpoczęcia i zakończenia przyznanych świadczeń), - określoną procentowo i kwotowo odpłatność świadczeniobiorcy za usługę. c) Zamawiający przyjmuje, że 1 godzina usług każdego rodzaju równa się 1 godzinie zegarowej tj. 60 minut. 4. Forma i etapy wykonywania usługi przez Wykonawcę: a) Zlecenie realizacji usług Wykonawcy odbywa się na podstawie kopii decyzji administracyjnej wystawionej imiennie świadczeniobiorcy, któremu przyznano określoną pomoc w formie usług wraz z kserokopią kontraktu ( wzór kontraktu dołączony do SIWZ jako zał. nr 5) określającego czynności wykonywanie u podopiecznych przez pracownika wykonawcy (opiekunkę, pielęgniarkę, lub innego pracownika) b) Pierwsze wejście w środowisko pracownika firmy świadczącej usługi następuje z pracownikiem socjalnym lub pracownikiem ds. usług Ośrodka Pomocy Społecznej. c) Po rozeznaniu potrzeb - podopieczny w obecności pracownika socjalnego lub pracownika ds. usług podpisuje z opiekunką świadczącą usługi, kontrakt (zał. nr 5). Dokument ten otrzymuje firma świadcząca usługi, podopieczny oraz Ośrodek Pomocy Społecznej. Wszelkie zmiany, co do danych zawartych w kontrakcie, wymagają ponownego uzgodnienia między stronami w obecności pracownika socjalnego. d) Czynności nie ujęte w kontrakcie są wykonywane wyłącznie na własną odpowiedzialność pracownika wykonawcy/opiekunki, pielęgniarki/. e) Wszelkie spory wynikające z treści kontraktu należy rozstrzygać polubownie w obecności pracownika socjalnego/ pracownika ds. usług lub kierownika placówki. f) Świadczenie usług wykonawca rozpoczyna u świadczeniobiorcy po otrzymaniu kopii decyzji administracyjnej - doręczonej/przekazanej firmie za pośrednictwem pracownika Ośrodka lub innej osoby do tego upoważnionej lub na podstawie pisemnego zlecenia podpisanego przez kierownika lub Dyrektora. g) W wyjątkowych przypadkach dopuszcza się możliwość ustnego (telefonicznego) przekazania zlecenia na wykonanie usługi - z niezwłocznym potwierdzeniem tego faktu w formie pisemnej zlecenia lub kserokopii decyzji. 5. Zawieszenie wykonania usług będzie następować na podstawie informacji uzyskanej z Ośrodka w formie pisemnej, w wyjątkowych przypadkach w formie telefonicznej potwierdzonej niezwłocznie pismem. Wykonawca zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Ośrodek o zawieszeniu bądź wstrzymaniu usługi u klienta z powodu zgonu, hospitalizacji bądź innego powodu. Wstrzymanie usług u klienta nastąpi na podstawie kopii decyzji lub pisma. 6. Wykonawca realizujący przedmiot zamówienia jest zobowiązany do prowadzenia dla każdego pracownika/opiekunki/a, pielęgniarki/rza KART PRACY Karta pracy zawiera niżej wymienione informacje: - imię, nazwisko i adres osoby korzystającej z usług, - imię i nazwisko pracownika wykonawcy, - daty i godziny świadczonych usług - inne uwagi dotyczące realizacji usług u danego podopiecznego np. mniejszy wymiar godzin, inny czas świadczenia usług, brak realizacji usługi itp. Karta pracy w celu zapewnienia bieżącej kontroli przez Zamawiającego - musi znajdować się w mieszkaniu podopiecznego i musi być wypełniana na bieżąco. Po każdej wizycie opiekunki - kartę pracy poświadcza świadczeniobiorca usługi/podopieczny. Wykonawca przechowuje karty pracy jak i inne dokumenty związane z przedmiotem zamówienia przez okres 1 roku po zakończeniu umowy. 7.Wszelkie dokumenty oraz informacje związane z realizacją zamówienia Wykonawca jest zobowiązany przedłożyć Zamawiającemu na jego prośbę. 8. W celu sprawnego wykonywania przedmiotu zamówienia pracę opiekunek w terenie koordynuje pracownik Wykonawcy/tzw. koordynator ds. usług/ W ramach realizacji niniejszej umowy Wykonawca zapewni możliwość stałego kontaktu telefonicznego z koordynatorem ds. usług oraz możliwość kontaktu w nagłych sytuacjach w sprawach usług w dni wolne od pracy i po godz. 20.00. 9. Rozliczenie za wykonanie przedmiotu zamówienia/usług/ nastąpi z Wykonawcą po upływie danego miesiąca i przedstawieniu faktury wraz z rozliczeniem wykonanych usług wg wzoru (zał. nr 1 do umowy). Wykonawca w ramach realizacji przedmiotu zamówienia zobowiązany jest do pobierania za pośrednictwem swojego pracownika w terenie/opiekunki/ od świadczeniobiorcy /podopiecznego/ należności i wydania zaświadczenia o wniesieniu odpłatności za realizowane usługi (naliczonej zgodnie z decyzją administracyjną wystawioną dla konkretnego adresata (świadczeniobiorcy). Opiekunka wnosi odpłatność do kasy firmy świadczącej usługi. Wykonawca ma obowiązek w ciągu 3 dni za pośrednictwem opiekunki dostarczyć dowód wpłaty wystawiony imiennie na klienta, potwierdzający wniesienie należnej odpłatności. Firma za usługi zrealizowane w danym miesiącu wnosi otrzymane odpłatności na konto OPSu do 15-ego każdego miesiąca za miesiąc poprzedni. Rozliczenie za wykonanie usługi nastąpi po upływie każdego miesiąca po wystawieniu przez wykonawcę faktury wraz z załączeniem rozliczenia za świadczone w danym okresie usługi 10. Należność za przedmiotowe usługi zostanie przekazana na konto Wykonawcy w terminie do 30 dni od dnia należycie wykonanego zlecenia.