Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji oprogramowania użytkowego Zintegrowanego Systemu Informatycznego wspomagającego pracę wydziałów Urzędu Miasta Torunia – systemu Otago. - polska-toruń: usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania

Opis przedmiotu przetargu: 1.1. przedmiotem zamówienia obejmuje świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji oprogramowania użytkowego zintegrowanego systemu informatycznego wspomagającego pracę wydziałów urzędu miasta torunia (zsi umt) – systemu otago, zwanego dalej programami. 1.2. w ramach przedmiotu zamówienia wykonawca obowiązany jest 1) przekazywać nowe wersje programów (wynikające m.in. ze zmiany przepisów prawnych powszechnie obowiązujących przed dniem wejścia ich w życie, o ile zmiany zostaną opublikowane z wyprzedzeniem umożliwiającym wykonanie takich modyfikacji, a przy tym z wyprzedzeniem nie krótszym niż na 14 dni przed dniem ich wejścia w życie) wraz z ich uzupełnieniami, poprawkami, ulepszeniami i instrukcjami. 2) udzielać prawa do otrzymywania kolejnych wydań programów i związanych z nimi zmian w dokumentacji użytkowej i administratora. 3) usuwać błędy zgłoszone przez zamawiającego w programach systemu otago. 4) udzielać odpowiedzi w zakresie zgłoszonych uwag i potrzeb użytkownika związanych ze zmianami, modyfikacjami i rozszerzeniami systemu obejmującymi opracowanie jego nowych wersji. 5) udzielać telefonicznej pomocy i doradztwa w sprawie używania programów, tj. udzielać konsultacji telefonicznych w zakresie funkcjonowania systemu, jego obsługi i administrowania. 6) serwisować w siedzibie zamawiającego struktury baz danych systemu otago. 7) parametryzować programy systemu otago w siedzibie zamawiającego, w tym ustawiać parametry, zgodnie ze wskazaniami udzielonymi pisemnie lub e mailowo przez zamawiającego, wynikające z przepisów prawa powszechnie obowiązującego oraz na bieżąco aktualizować opisy i instrukcje programów. 8) wdrażać w siedzibie zamawiającego uaktualnione wersje programów oraz realizować i kontrolować wykonanie kopii zapasowych elementów, takich jak systemu sieciowego operacyjnego, bazodanowego, programów i danych zawartych w bazie, w terminach poza godzinami pracy i po uzgodnieniu z zamawiającym. 9) odtwarzać w siedzibie zamawiającego systemy z kopii zapasowych w przypadku awarii serwerów. 10) przeprowadzić w siedzibie zamawiającego 2 nieodpłatne szkolenia jednodniowe dla użytkowników w zakresie programów systemu otago. strony ustalają, iż szkolenia będą trwały nie mniej niż 7 godzin każdego dnia, a tematyka oraz termin szkoleń zostanie ustalony nie później niż na 10 dni przed wyznaczonym terminem szkoleń. 11) szkolić użytkowników w zakresie programów systemu otago w drodze odrębnych zamówień. strony ustalają, iż szkolenia będą trwały nie mniej niż 6 godzin każdego dnia oraz zgodnie z protokołami podpisanymi po realizacji szkoleń za wynagrodzeniem według stawki nie wyższej niż 275 zł/godz. netto + podatek vat w wysokości 23 %. szkolenia odbywać się będą w dniach roboczych ( tj. dniach od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy zgodnie z ustawą z 18.1.1951 o dniach wolnych od pracy (dz.u. 1951, nr 4, poz. 28 ze. zm.). 1.3. usługa asysty technicznej i konserwacji nie obejmuje w szczególności usuwania jakichkolwiek nieprawidłowości działania programów wynikających z użytkowania nieodpowiednich wersji systemu operacyjnego lub bazy danych, nieprawidłowej instalacji sprzętu lub oprogramowania. 1.4. oprogramowanie i baza danych pracują pod systemem windows. wersja bazy oracle database standard edition one ver. 10.2.03, bez software update license & support. oprogramowanie zostało stworzone za pomocą programu oracle developer 6i. właścicielem kodów źródłowych jest zakład usług informatycznych otago sp. z o.o. z siedzibą w gdańsku. 1.5. wykaz programów znajduje się w załączniku nr 1 do wzoru umowy. 1.6 zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówień uzupełniających. 1.7 zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych oraz nie dopuszcza możliwości składana ofert wariantowych. 1.8 zamawiający nie przewiduje wymagań, o których mowa w art. 29 ust. 4 pzp oraz postawienia zastrzeżeń, o których mowa w art. 36 a ust. 2 ustawy. 1.9. zamawiający nie przewiduje wykluczenia z postępowania wykonawcy, o którym mowa w art. 24 ust. 2a. 2. termin realizacji zamówienia; — rozpoczęcie od dnia zawarcia umowy, planowane rozpoczęcie w dniu zawarcia umowy tj. 15.2.2015 (termin ten może ulec zmianie na skutek np. uzupełnianie ofert, ich oceny, postępowań odwoławczych, ponownej oceny ofert). — zakończenie do 31.1.2017. ii.1.6)