Usługa dozoru mienia i obsługi recepcji siedziby RD Gniezno i RK Gniezno przy ul. Wschodniej 49/51 - polska-poznań: usługi dozorowania

Opis przedmiotu przetargu: i. przedmiotem zamówienia jest dozór następującego mienia i obiektów siedziby rejonu dystrybucji gniezno (rd) oraz rejonu sprzedaży usług dystrybucyjnych gniezno (rk) zlokalizowanych w gnieźnie przy ul. wschodniej 49/51 budynek główny siedziby „a”, budynek administracyjny „b”, budynek stacji obsługi samochodów „c”, budynek garaży „d”, budynek stacji transformatorowej, budynek magazynu materiałów łatwopalnych „e”, pojazdy garażowane na placu manewrowym, obsługa recepcji zlokalizowanej w budynku głównym siedziby rd i rk gniezno przy ul. wschodniej 49/51 w gnieźnie. ii. zakres zamówienia obejmuje dozór mienia i obiektów świadczony w następujący sposób we wszystkie dni tygodnia 24 godziny na dobę obsługę recepcji świadczoną w następujący sposób w dni robocze ( od poniedziałku do piątku ) 8 godzin na dobę od godz. 7.00 do godz. 15.00. iii. usługa dozoru obejmuje 1. stały nadzór nad bezpieczeństwem powierzonego mienia, 2. przeciwdziałanie próbom włamania, kradzieży i niszczenia mienia, 3. w przypadku stwierdzenia pożaru, włamania lub innych negatywnych zdarzeń losowych, zagrażających bezpieczeństwu obiektów a) niezwłoczne informowanie o sytuacjach zagrożenia właściwych jednostek straży pożarnej, policji i innych stosownych służb oraz upoważnionego przedstawiciela zamawiającego, b) natychmiastowe podejmowanie działań zmierzających do usunięcia zagrożenia wszelkimi dostępnymi środkami, 4. zamykanie i otwieranie drzwi obiektów oraz bram wjazdowych, 5. codzienne ( po opuszczeniu obiektów przez pracowników i sprzątaczki ) sprawdzenie budynków w zakresie wygaszenia świateł, zamknięcia okien, wyłączenia urządzeń oraz innych zagrożeń które mogłyby przyczynić się do zniszczenia mienia zamawiającego oraz zgłoszenie wszelkich usterek, zamykanie pomieszczeń, sprawdzenie załączenia alarmu w pomieszczeniach z ograniczonym dostępem, 6. obsługę urządzeń systemu alarmowego, telewizji dozorowej w które wyposażone są obiektu dozorowane oraz zgłaszanie wszelkich uwag na temat ich funkcjonowania, 7. prowadzenie książki dyżurów, wpisywanie informacji o objęciu i zdaniu dyżuru oraz o wszystkich zdarzeniach zaistniałych w czasie dyżuru. 8. prowadzenie ewidencji ruchu pojazdów obcych, wpisywanie marki i numerów rejestracyjnych pojazdów oraz czasu ich wjazdu i wyjazdu z terenu dozorowanego, 9. wydawanie kluczy od pomieszczeń upoważnionym pracownikom, 10. ograniczenie dostępu do chronionych obiektów po godzinach pracy ( wejście tylko pracowników posiadających odpowiednią zgodę ) oraz niedopuszczenie do wstępu osób niepożądanych lub zachowujących się nieodpowiednio, iv. usługa obsługi recepcji obejmuje 1. prowadzenie punktu informacyjnego w siedzibie rd/rk gniezno w tym 1.1.udzielanie klientom informacji na temat zakresu czynności realizowanych przez poszczególne komórki organizacyjne oraz kierowanie klientów do właściwych osób/komórek organizacyjnych. 1.2. udzielanie ogólnych informacji o sposobie załatwienia sprawy klientom zgłaszającym się do rd gniezno, rk gniezno, enea centrum 1.3. wydawanie klientom przepustek/identyfikatorów oraz ich ewidencja 1.4. udostępnianie klientom rd gniezno, rk gniezno, enea centrum. typowych druków wniosków i formularzy 1.5. przyjmowanie dokumentów składanych przez klientów, w tym skarg i wniosków wymagających rejestracji w rejestrze pocztowym, 1.6.przekazywanie przyjętych dokumentów wyznaczonym pracownikom rd gniezno, rk gniezno, enea centrum 1.7. obsługa centrali telefonicznej 1.8. obsługa zgłoszeń technicznej obsługi odbiorców w rejestrze zgłoszeń. 1.9. utrzymywanie czystości na szlakach komunikacyjnych prowadzących do bok. 1.10. realizacja drobnych prac na stanowisku pracy zleconych przez kierownika bok 2. obsługa korespondencji w tym 2.1. przyjęcie korespondencji przychodzącej do enea operator sp. z o.o. i enea centrum sp. z o.o., 2.2. rejestracja korespondencji w rejestrze pocztowym, 2.3. przekazanie przyjętej korespondencji do dekretacji, 2.4. przekazanie za potwierdzeniem korespondencji pracownikom zgodnie z dekretacją, 2.5. przyjmowanie powstałej w rd gniezno, rk gniezno, enea centrum korespondencji, jej kopertowanie i adresowanie, 2.6 rejestrowanie wysyłanej korespondencji w rejestrze pocztowym oraz prowadzenie ewidencji ilościowa przejmowanej i wysyłanej korespondencji, 2.7. obsługa programów komputerowych używanych w rd gniezno, rk gniezno, enea centrum s.a.w zakresie obsługi korespondencji, 2.8. monitorowanie stanów magazynowych kopert potrzebnych do wysyłki korespondencji oraz zgłaszanie z odpowiednim wyprzedzeniem zapotrzebowania na koperty. v. wymagania dotyczące pracownika punktu informacyjnego dobra znajomość obsługi komputera (preferowana znajomość systemu zbyt, pakietu office), wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane doświadczenie w obsłudze klienta 3 lata, czytelny, staranny charakter pisma; vi. zamawiający 1. udostępni pomieszczenia dla pracowników dozoru z dostępem do łączności telefonicznej oraz systemem telewizji dozorowej, 2. zapewni sprawność techniczną lokalnego systemu alarmowego, telewizji dozorowej, systemu łączności i innych urządzeń związanych z dozorem mienia, 3. zapewni właściwe oświetlenia zewnętrzne budynków oraz terenu ich otoczenia, 4. udostępni stanowisko obsługi recepcji wyposażone w środki łączności i sprzęt komputerowy, vii. wykonawca zobowiązany jest do 1.zachowania w tajemnicy wszystkich informacji mających wpływ na stan bezpieczeństwa dozorowanego mienia zarówno w okresie obowiązywania umowy , jak i po jej rozwiązaniu, 2. świadczenia usługi przez osoby posiadające odpowiednie umiejętności i predyspozycje, 3. oznaczenie pracowników dozoru w sposób jednolity, umożliwiający ich identyfikację, 4. wyposażenia pracowników w środki łączności, 5. przeszkolenia pracowników w zakresie wykonywanej pracy, w tym obsługa systemu alarmowego, telewizji dozorowej oraz systemów komputerowych obsługi korespondencji, 6. prowadzenia książki dyżurów oraz ewidencji ruchu pojazdów, 7. przedstawienia zamawiającemu imiennej listy zatrudnionych pracowników oraz informowania o każdorazowych zmianach w zatrudnieniu, 8. zapoznania pracowników z regulaminem organizacyjnym budynków, przepisami bhp i ppoż, viii. wizja lokalna zaleca się wykonawcy przeprowadzenie wizji lokalnej w celu szczegółowego zapoznania się z przedmiotem zamówienia. ix. ochrona informacji zamawiający wymaga od wykonawcy przeszkolenia pracowników wykonujących usługi dozoru oraz obsługi recepcji w rd i rk gniezno w zakresie przepisów ustawy o ochronie danych osobowych ( ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych ( tekst jednolity dz. u. z 202 r. nr 101 poz. 926 z poźn. zmian. ) ii.1.6)