Świadczenie usługi polegającej na obsłudze i rozliczaniu transakcji bezgotówkowych dokonywanych za pomocą kart płatniczych w samoobsługowych urządzeniach do sprzedaży biletów („Biletomatach”). - pl-warszawa: usługi w zakresie przetwarzania i rozliczania

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi polegającej na obsłudze i rozliczaniu transakcji bezgotówkowych dokonywanych za pomocą kart płatniczych w rozumieniu art. 4 ust.1 pkt. 4 ustawy z dnia 29.8.1997 r prawo bankowe (dz. u. z 2002 r nr 72, poz. 665 z późniejszymi zmianami) w samoobsługowych urządzeniach do sprzedaży biletów (dalej zwanych także „biletomatami”). wykonawca będzie agentem rozliczeniowym w rozumieniu art. 2 pkt. 1 ustawy z dnia 12.9.2002 r. o elektronicznych instrumentach płatniczych (dz. u. nr 169, poz. 1385 z późniejszymi zmianami). 1. zamawiający wymaga obsługi kart płatniczych zabezpieczonych kodem pin z paskami magnetycznymi oraz kart procesorowych (chipowe) zgodnych z wymogami „emv”, następujących organizacji 1) visa, 2) visa electron, 3) master card, 4) maestro, 5) american express (wykonawca ma procesować karty, rozliczanie będzie wykonywane przez first data polska s.a. z którą zamawiający ma umowę na rozliczanie). 2. świadczenie usługi polegającej na obsłudze i rozliczaniu transakcji bezgotówkowych dokonywanych za pomocą kart płatniczych w samoobsługowych urządzeniach do sprzedaży biletów („biletomatach”) obejmowało będzie 1) świadczenie usługi polegającej na obsłudze i rozliczaniu transakcji bezgotówkowych dokonywanych za pomocą kart płatniczych, 2) dostarczenie aplikacji wraz z wydzierżawieniem 11 sztuk terminali płatniczych i ich wymianą i montażem, w będących w posiadaniu zamawiającego, biletomatach albo dostarczenie aplikacji do współpracy z posiadanymi przez zamawiającego terminalami artema modular firmy wincor nixdorf (budowa modułowa jednostka kontrolna artema, czytnik kart artema, artema pin unattended), zamontowanymi w samoobsługowych urządzeniach do sprzedaży biletów (biletomaty), 3) realizacja czynności związane z oprogramowaniem terminala płatniczego, otrzymaniem wymaganych certyfikatów, zezwoleń i instalację oprogramowania na w/w urządzeniach, 4) przekazanie zamawiającemu specyfikacji interfejsu współpracy z biletomatem w zakresie inicjacji, zakończenia, itp. komend oraz statusu przebiegu transakcji płatniczej, jak też przejścia w tryb autoryzacji transakcji (dla którego biletomat stanowi jedynie medium transmisyjne), 3. urządzenie samoobsługowe do sprzedaży biletów (biletomat) składa się z zamontowanych w dedykowanej obudowie 1) jednostki centralnej klasy pc, 2) systemu operacyjnego microsoft® windows® xp, 3) drukarek termicznych zebra (2 sztuki do drukowania biletów i potwierdzeń płatności). 4. w przypadku wymiany terminali płatniczych zamawiający wymaga od wykonawcy aby dzierżawione terminale płatnicze spełniały następujące funkcje 1) odpowiadały za szyfrowanie i kompletny przebieg operacji z centrum rozliczeniowym, 2) wymieniały się z biletomatem poleceniami inicjacji, zakończenia, itp. komendami oraz statusem przebiegu transakcji płatniczej, 3) nie posiadały wbudowanej drukarki, wydruki potwierdzeń transakcji płatniczych mają być wykonywane na drukarce biletomatu, 4) łączyły się i transmitowały dane do/z centrum rozliczeniowym przez sieć zamawiającego, za pośrednictwem interfejsu komunikacyjnego biletom atu, 5) komunikowały się z biletomatem za pośrednictwem interface’u rs232, 6) nie przekraczały maksymalnych rozmiarów zabudowy możliwej do wykorzystania w biletomacie na zamontowanie terminala płatniczego, tj. szerokość 150 mm, głębokość 250 mm, wysokość 320 mm. w przypadku wymiany użytkowanych przez zamawiającego terminali płatniczych (artena modular firmy wincor nixdorf) na urządzenia o innych wymiarach dopuszcza się zastosowanie adapterów. odpowiedzialność i koszty adaptacji mechanicznej bada leżały po stronie wykonawcy, 7) zostały dostarczone i zainstalowane w biletomatach mieszczących się w warszawie na terenie dworca kolejowego warszawa centralna. 5. w przypadku adaptacji oprogramowania zgodnie z ust. 2 pkt. 2 zamawiający wymaga instalacji oprogramowania przez wykonawcę na urządzeniach zamawiającego w miejscu ich użytkowania wskazanym w ust. 4 ust. 7. 6. integracja oprogramowania w biletomacie do komunikacji z pin pad’em leży po stronie zamawiającego. 7. wykonawca dostarczy zamawiającemu potrzebną dokumentację, software potrzebny do wykonania w/w integracji oraz dokona innych czynności (faktycznych i formalno – prawnych) do tego niezbędnych. 8. zamawiający zapewni wykonawcy dostęp do systemu zamawiającego w celu przeprowadzenia testów komunikacji z centrum rozliczeniowym. dostęp będzie polegał na umożliwieniu przeprowadzenia testów w sieci zamawiającego za pomocą samoobsługowego urządzenia do sprzedaży biletów (biletomatu). 9. zamawiający wymaga od wykonawcy w ramach wynagrodzenia aby 1) rozliczanie transakcji odbywało się co najmniej 1 raz na dobę. 2) zapewnił podwójny dostęp do swojego centrum rozliczeniowego podstawowy oraz zapasowy (backup), który będzie mógł być wykorzystywany w przypadku awarii łącza podstawowego pomiędzy centrum rozliczeniowym a siecią zamawiającego. 3) zapewnił, przez cały okres obowiązywania umowy, obsługę serwisową dzierżawionych urządzeń oraz oprogramowania które jest na nich zainstalowane przez cały okres obowiązywania umowy, 4) dostosował raporty o przeprowadzonych transakcjach płatniczych do elektronicznego formatu zaakceptowanego przez zamawiającego przed produkcyjnym wdrożeniem obsługi transakcji bezgotówkowych u zamawiającego, 5) zapewnił automatyczne przekazywanie danych transakcyjnych pomiędzy systemami w uzgodnionym formacie, 6) zapewnił dostęp do systemu wykonawcy w zakresie a) przeglądania oraz pobierania szczegółowych danych dotyczących poszczególnych operacji dokonanych w placówkach zamawiającego, b) przeglądania oraz pobierania szczegółowych danych dotyczących wyciągów dla dokonanych operacji. 7) aby zaproponowane rozwiązanie posiadło wymagane certyfikaty organizacji płatniczych tj. emv, pci dss, pci ped oraz inne wymagane. jeśli wykonawca nie posiada w/w certyfikatów musi zapewnić zgodność zaproponowanego rozwiązania z wymaganiami potrzebnymi do otrzymania w/w certyfikatów. jednocześnie gwarantuje, że podejmie wszelkie działania celem niezwłocznego pozyskania certyfikatów. do czasu otrzymania certyfikatów bierze na siebie odpowiedzialność oraz wszelkie kary finansowe z tego faktu wynikające, którymi mógłby zostać obciążony zamawiający. ii.1.6)