Świadczenie usług utrzymania oraz małego rozwoju dla systemu CC&B.

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest zapewnienie usługi wsparcia w zakresie bieżącego utrzymania oraz małego rozwoju systemu cc&b. świadczenie usług wsparcia oznacza świadczenie usług w zakresie eksploatacji systemu oraz wsparcie w administrowaniu systemu. świadczenie usług małego rozwoju systemu oznacza wprowadzenie zmiany w istniejącej funkcjonalności systemu zgodnie z przyjętą przez strony dokumentacją funkcjonalną. ii.1.5)szacunkowa całkowita wartość ii.1.6)informacje o częściach to zamówienie podzielone jest na części nie ii.2)opis ii.2.1)nazwa ii.2.2)dodatkowy kod lub kody cpv 72253200 72240000 ii.2.3)miejsce świadczenia usług kod nuts pl ii.2.4)opis zamówienia 1.przedmiotem zamówienia jest zapewnienie usługi wsparcia w zakresie bieżącego utrzymania oraz małego rozwoju systemu cc&b. tam, gdzie w treści specyfikacji i załączników znajduje się definicja cc&b należy ją rozumieć jako a) dla segmentu dystrybucji a. moduł raportowy oracle bi publisher b. portal sprzedawcy c. system billingowy ccb wraz z funkcjonalnością crm d. integracja b) dla segmentu sprzedaży a. moduł raportowy oracle bi ee b. system billingowy ccb c. ebok d. aplikacja mobilna e. integracja świadczenie usług wsparcia oznacza świadczenie usług w zakresie eksploatacji systemu oraz wsparcie w administrowaniu systemu. świadczenie usług małego rozwoju systemu oznacza wprowadzenie zmiany w istniejącej funkcjonalności systemu zgodnie z przyjętą przez strony dokumentacją funkcjonalną. prace zgłoszone przez eite w ramach usług małego rozwoju w systemie będą realizowane w ramach pakietu 336 godzin miesięcznie zmian rozwojowych w systemie; koszty realizacji tych zmian muszą być przez wykonawcę skalkulowane w cenie oferty. iii linia wsparcia (odpowiada wykonawca) realizuje następujące zadania — inicjowanie wykonywania prac programistycznych związanych z usuwaniem usterek i poprawkami procesów, realizacja programistycznych poprawek utrzymaniowych (np. błędy migracji, blokady systemowe itd), — rozwiązywanie incydentów i zleceń standardowych, które zostały przekazane na iii linię wsparcia, — przygotowywanie paczek poprawkowych, — wykonywanie drobnych zmian nie będących pracami rozwojowymi. udzielanie odpowiedzi i prowadzenie konsultacji w zakresie wiedzy eksperckiej obszaru zaawansowanych aspektów technicznych i systemowych szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (opz) określony został w załączniku nr 1 do siwz. ii.2.5)kryteria udzielenia zamówienia kryteria określone poniżej cena ii.2.6)szacunkowa wartość ii.2.7)okres obowiązywania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów okres w miesiącach 12 niniejsze zamówienie podlega wznowieniu nie ii.2.10)informacje o ofertach wariantowych dopuszcza się składanie ofert wariantowych nie ii.2.11)informacje o opcjach opcje nie ii.2.12)informacje na temat katalogów elektronicznych ii.2.13)informacje o funduszach unii europejskiej zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków unii europejskiej nie ii.2.14)informacje dodatkowe sekcja iii informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym iii.1)warunki udziału iii.1.1)zdolność do prowadzenia działalności zawodowej, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego wykaz i k