Świadczenie usług związanych z obsługą zagranicznych podróży służbowych dla pracowników Centrum Personalizacji Dokumentów MSWiA w zakresie rezerwacji, sprzedaży i dostawy biletów lotniczych, kolejowych oraz rezerwacji hoteli.

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług związanych z obsługą zagranicznych podróży służbowych dla pracowników Centrum Personalizacji Dokumentów MSWiA w zakresie rezerwacji, sprzedaży i dostawy biletów lotniczych, kolejowych oraz rezerwacji hoteli.Zakres usług będących przedmiotem zamówienia obejmuje: a)rezerwację i sprzedaż zamawiającemu biletów lotniczych, kolejowych stosownie do składanych przez zamawiającego zleceń w zakresie tras, terminów i klas według obowiązujących taryf określonych przez przewoźników z uwzględnieniem najkorzystniejszych w danym momencie cen, b)dostawę zamówionych biletów do siedziby zamawiającego w godzinach pracy zamawiającego, lub miejsca wskazanego przez zamawiającego na terenie Warszawy na podstawie zamówienia przekazanego przez zamawiającego na piśmie, faksem, drogą elektroniczną lub telefonicznie, c)przekazywanie informacji na piśmie, faksem lub drogą elektroniczną o zbliżających się terminach wykupu biletów przy dokonywanych wcześniej rezerwacjach, d)przedstawianie zamawiającemu najkorzystniejszych dostępnych na rynku ofert na zakup biletów lotniczych każdorazowo uzgadnianych z zamawiającym wraz z informacją o kosztach jakie będzie musiał ponieść zamawiający w przypadku zmiany terminu wyjazdu (np. wylot 1 dzień wcześniej lub powrót 1 dzień później), e)przedstawienie przez wykonawcę najkorzystniejszych wariantów połączenia a w przypadku braku możliwości bezpośredniego dotarcia do celu, wyszukiwanie na rynku połączeń z najkrótszym czasem oczekiwania na przeloty uwzględniających najkorzystniejsze ceny na rynku oraz obowiązujące promocje, f)stosowanie minimalnych cen biletów lotniczych dostępnych w danym terminie z zachowaniem określonego standardu podróży, g)zorganizowanie kompleksowej realizacji przedmiotu zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami krajów docelowych, h)dokonywanie po konsultacjach z Zamawiającym rezerwacji hotelu za granicą o standardzie minimum trzygwiazdkowym ze śniadaniem w obrębie węzła komunikacyjnego umożliwiającego sprawne poruszanie się po mieście, i)zamawiający zastrzega sobie, iż wysokość diet za dobę podróży oraz limitu za nocleg w hotelu nie może przekraczać stawek określonych przez Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 19 grudnia 2002 r. w sprawie wysokości oraz warunków ustalania należności przysługujących pracownikowi zatrudnionemu w państwowej lub samorządowej jednostce sfery budżetowej z tytułu podróży służbowej poza granicami kraju (Dz. U. Nr 236, poz. 1991 z późn. zm.), j)zapewnienie zamawiającemu dostępu do wszystkich taryf publikowanych i niepublikowanych linii lotniczych, k)przejęcie obowiązków dotyczących ewentualnych odwołań i reklamacji do linii lotniczych a zwłaszcza do reprezentowania zamawiającego w sprawach reklamacyjnych dotyczących przewozów realizowanych na podstawie rezerwacji i zakupów dokonywanych u wykonawcy, w szczególności w przypadku zwrotu biletów niewykorzystanych z winy przewoźnika lub ze względów losowych.