Przeprowadzenie badań poziomu satysfakcji i motywacji pracowników oraz usługi doradczo-eksperckie w zakresie: diagnozy kompetencji pracowników, określenia luk kompetencyjnych pracowników, zaplanowania i wsparcia w opracowaniu systemu działań poprawiających kompetencje oraz systemu monitorowania i oceny kompetencji pracowników

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badań poziomu satysfakcji i motywacji pracowników oraz usługi doradczo-eksperckie w zakresie: diagnozy kompetencji pracowników, określenia luk kompetencyjnych pracowników, zaplanowania i wsparcia w opracowaniu systemu działań poprawiających kompetencje pracowników oraz zaplanowania i wsparcia w opracowaniu systemu monitorowania i oceny kompetencji pracowników dla Starostwa Powiatowego w Krasnymstawie, Urzędu Gminy w Fajsławicach, Urzędu Gminy w Łopienniku Górnym, Urzędu Gminy w Piskach i Urzędu Gminy Zakrzew w ramach projektu pn. Modernizacja zarządzania w Powiecie Krasnostawskim oraz Gminach Fajsławice, Łopiennik Górny, Piaski i Zakrzew współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki w ramach poddziałania 5.2.1. Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej. Zamawiający dopuszcza możliwość składania ofert częściowych na każdą z poniżej opisanych części zamówienia. Część 1 zamówienia: Przeprowadzenie badań poziomu satysfakcji i motywacji pracowników Starostwa Powiatowego w Krasnymstawie, Urzędu Gminy w Fajsławicach, Urzędu Gminy w Łopienniku Górnym, Urzędu Gminy w Piskach i Urzędu Gminy Zakrzew Przeprowadzenie badań Badanie poziomu satysfakcji motywacji pracowników w pięciu urzędach (Starostwo Powiatowe w Krasnymstawie, Urząd Gminy Fajsławice, Urząd Gminy Łopiennik Górny, Urząd Gminy Piaski, Urząd Gminy Zakrzew). Badaniem należy objąć wszystkich pracowników ww. urzędów zatrudnionych na stanowiskach urzędniczych w tym kierowniczych stanowiskach urzędniczych, stanowiskach pomocniczych i obsługi oraz stanowiskach robotniczych zgodnie z Regulaminami organizacyjnymi oraz zakresami obowiązków pracowników ww. urzędów, z wyłączeniem pracowników przebywających na urlopach bezpłatnych, macierzyńskich, wychowawczych i długotrwałych zwolnieniach lekarskich w okresie przeprowadzania badania. Liczba pracowników zatrudnionych w poszczególnych urzędach: Starostwo Powiatowe w Krasnymstawie - 80, Urząd Gminy Fajsławice - 30, Urząd Gminy Łopiennik Górny 21, Urząd Gminy Piaski 37, Urząd Gminy Piaski 37, Urząd Gminy Zakrzew 20. Badania powinny odbyć się w formie bezpośrednich spotkań (indywidualnych i grupowych) z pracownikami odrębnie dla każdego z urzędów w oparciu o przygotowaną przez Wykonawcę metodologię, w następujących terminach: Etap 1 - Pierwsze badanie w okresie (od dnia podpisania umowy do 21 grudnia 2012 r.) mające na celu ustalenie poziomu wyjściowego, określenie braków i obszarów wymagających usprawnień. Etap 2 - Drugie badanie na zakończenie projektu (kwiecień - maj 2014 r.) pozwalające ustalić stopień poprawy i motywacji pracowników po wdrożeniu usprawnień zarządczych. Badanie powinno zapewnić maksymalną anonimowość pracownikom oraz powinno być przeprowadzone w siedzibach i godzinach pracy poszczególnych urzędów. Na zakończenia każdego z etapów Wykonawca winien wykonać opracowanie wyników w ujęciu statystycznym i opisowym i przekazać w postaci zbiorczej analizy/raportu odrębnie dla każdego z ww. urzędów w formie papierowej w 3 egzemplarzach oraz elektronicznej. Część 2 zamówienia: Usługi doradczo-eksperckie w zakresie: diagnozy kompetencji pracowników, określenia luk kompetencyjnych pracowników, zaplanowania i wsparcia w opracowaniu systemu działań poprawiających kompetencje pracowników oraz zaplanowania i wsparcia w opracowaniu systemu monitorowania i oceny kompetencji pracowników dla Starostwa Powiatowego w Krasnymstawie, Urzędu Gminy w Fajsławicach, Urzędu Gminy w Łopienniku Górnym, Urzędu Gminy w Piskach i Urzędu Gminy Zakrzew. Usługi doradczo-eksperckie zostaną zrealizowane w czterech etapach: Etap 1 - Usługa doradczo-ekspercka w zakresie diagnozy kompetencji pracowników (21 grudzień 2012 r.) obejmująca odrębnie każdy urząd biorący udział w projekcie - Raport z diagnozy. Etap 2 - Usługa doradczo-ekspercka w zakresie określenia luk kompetencyjnych pracowników ( styczeń -marzec 2013 r.) obejmująca odrębnie każdy urząd biorący udział w projekcie - Audyt luk kompetencyjnych. Etap 3 - Usługa doradczo-ekspercka w zakresie zaplanowania i wsparcia w opracowaniu systemu działań poprawiających kompetencje pracowników (kwiecień-czerwiec 2013 r.) obejmująca odrębnie każdy urząd biorący udział w projekcie. Etap 4 - Usługa doradczo-ekspercka w zakresie zaplanowania i wsparcia w opracowaniu systemu monitorowania i oceny kompetencji pracowników (lipiec-wrzesień 2013 r.) obejmująca odrębnie każdy urząd biorący udział w projekcie. Wyniki przeprowadzonych badań w ramach Etapu 1 zostaną poddane wnikliwej diagnozie (w postaci Raportu z diagnozy), w oparciu o którą sformułowane będą luki kompetencyjne pracowników (Audyt kompetencji). Na podstawie zebranych danych diagnostycznych wykonawca sporządzi Raport z diagnozy, który wraz z określeniem luk kompetencyjnych zostanie uwzględniony w zbiorczym dokumencie analitycznym - Audycie luk kompetencyjnych, odrębnie dla każdego z pięciu urzędów. Dane z audytu posłużą do wypracowania systemu działań poprawiających kompetencje (systemu wynagrodzenia, systemu motywacyjnego, systemu oceny i awansów zawodowych, wieloletnich planów szkoleń itp.). W oparciu o przeprowadzona usługę wypracowany zostanie system monitorowania i oceny kompetencji pracowników. Usługi będące przedmiotem zamówienia będą świadczone w postaci spotkań panelowych realizowanych w siedzibie każdego z urzędów z udziałem ekspertów/specjalistów ze strony wykonawcy oraz metodologii zaproponowanej przez Wykonawcę i zaakceptowanej przez zamawiającego. Planuje się co najmniej 3 spotkania w ramach każdego etapu w każdym z pięciu samorządów biorących udział w projekcie. Efektem spotkań będzie opracowanie przez Wykonawcę przy udziale pracowników każdego z urzędów systemów działań poprawiających kompetencje pracowników oraz systemów monitorowania i oceny kompetencji pracowników dla każdego z urzędów. Liczba pracowników zatrudnionych w poszczególnych urzędach: Starostwo Powiatowe w Krasnymstawie - 80, Urząd Gminy Fajsławice - 30, Urząd Gminy Łopiennik Górny 21, Urząd Gminy Piaski 37, Urząd Gminy Piaski 37, Urząd Gminy Zakrzew 20.