Zakup i wdrożenie systemu centralnej rejestracji oraz telefonicznego centrum obsługi pacjenta dla Centrum Onkologii - Instytutu im. Marii Skłodowskiej - Curie Oddział w Gliwicach

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest zakup, dostawa, instalacja oraz uruchomienie automatycznego, telefonicznego systemu informacyjnego, w tym systemu automatycznej i interaktywnej obsługi dzwoniącego klienta, dostarczenie, zainstalowanie i uruchomienie urządzeń i sprzętu teleinformatycznego w celu utworzenia 8 stanowisk rejestratorek telefonicznych w siedzibie Zamawiającego – wraz z udzieleniem gwarancji, w tym: 1) Dostarczenie i uruchomienie oprogramowania wraz z licencjami stanowiących zbiór wzajemnie powiązanych ze sobą programów: systemowego i narzędziowego. Dostarczone oprogramowanie powinno umożliwić rejestratorkom telefonicznym realizację połączeń przychodzących i wychodzących do pacjentów w głównej siedzibie Zamawiającego. 2) Podłączenie systemu/oprogramowania (zgodnym z SIWZ) ze środowiskiem teleinformatycznym Zamawiającego w zakresie posiadanej przez Zamawiającego centrali telefonicznej. 3) Dostarczenie 8 sztuk słuchawek wraz ze stosownymi kablami przyłączeniowymi, zgodnych z SIWZ. 4) Dostarczenie pakietu min. 40 000 punktów SMS ( 1 pkt = 160 znaków) wraz z dedykowanym numerem telefonu do odbierania i wysyłania SMS. 5) Dostarczenie 8 stacji komputerowych, 16 monitorów oraz 8 zasilaczy UPS, zgodnych z SIWZ. 6) Szkolenie rejestratorek telefonicznych i kierownika z obsługi systemu na warunkach opisanych w SIWZ. 7) Zawansowane szkolenie personelu medycznego z zakresu komunikacji z pacjentem na warunkach opisanych w SIWZ. 8) Usługi powdrożeniowe na warunkach opisanych w SIWZ.