zakup usługi: aktualizacja oprogramowania i świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji dla oprogramowania Esri

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi aktualizacja oprogramowania i świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji dla oprogramowania Esri 2. W ramach zakupu aktualizacji oprogramowania i świadczenia usługi asysty technicznej i konserwacji dla oprogramowania Esri przez Wykonawcę, Zamawiający będzie miał prawo do: 1) otrzymania nowych wersji Oprogramowania Esri i udoskonaleń do wersji bieżących Oprogramowania Esri (otrzymanie nowych edycji Oprogramowania Esri, wydań uzupełniających, poprawek programistycznych) wraz z licencjami bez dodatkowych opłat licencyjnych. 2) przeniesienia Oprogramowania Esri, w tym jego aktualizacji, na inną platformę systemową wspieraną przez Producenta Esri oraz wsparcia technicznego Zamawiającego w tym zakresie; 3) asysty technicznej i telefonicznej w zakresie problemów, oraz zgłaszania błędów do Wykonawcy pod numer telefonu lub przez system supportowy Wykonawcy. 4) 72 godzinnego czasu reakcji na zgłoszone drogą telefoniczną lub przez system supportowy Wykonawcy problemy i błędy związane z eksploatacją Oprogramowania Esri. 3. Wykonawca gwarantuje, że asysta techniczna i konserwacja dla oprogramowania Esri będzie świadczona w sposób profesjonalny zgodnie ze standardami obowiązującymi w branży informatycznej, a niniejsza gwarancja jest ważna przez okres 90 dni od daty wykonania usług wchodzących w zakres asysty technicznej i konserwacji 4. Zamawiający wymaga od Wykonawcy świadczenia usługi asysty technicznej zgodnej z warunkami ogólnymi Producenta ustalonymi w umowach licencji Oprogramowania Esri. 5. Usługa asysty technicznej będzie świadczona od dnia podpisania umowy do 31.12.2013 roku. 6. W postępowaniu mogą wziąć udział wykonawcy, którzy są autoryzowanymi przedstawicielami lub partnerami producenta oprogramowania Esri, uprawnionymi i upoważnionymi do świadczenia lub sprzedaży usługi asysty technicznej oprogramowania Esri