Usługi telefonii komórkowej dla Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Łodzi

Opis przedmiotu przetargu: 2. Przedmiot zamówienia: Świadczenie usług telefonii komórkowej wraz z dostawą fabrycznie nowych telefonów komórkowych z wyposażeniem - baterie , ładowarki, kable USB, karty SIM itd., dla Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Łodzi i jego 4 Wydziałów : 1) I Wydział Pracy Środowiskowej ul. Tybury 16, 2) II Wydział Pracy Środowiskowej ul. Grota Roweckiego 30, 3) III Wydział Pracy Środowiskowej ul. Będzińska 5, 4) Wydział Wspierania Rodzinnej Pieczy Zastępczej ul. Lipowa 28 3. Informacje dla wykonawców: 1) Zamawiający zamierza zakupić 396 szt. numerów telefonów. 1) Zamawiający posiada 388 aktywnych kart SIM u różnych operatorów, świadczących obecnie usługi telefonii komórkowej Miejskiemu Ośrodkowi Pomocy Społecznej w Łodzi, z tym że: a) 1 karta traci aktywność w dniu 21 lutego 2013 r. (koniec umowy), b) 4 karty tracą aktywność w dniu 21 marca 2013 r. (koniec umowy), c) 4 karty tracą aktywność w dniu 28 czerwca 2013 r. (koniec umowy), d) 9 kart traci aktywność w dniu 9 sierpnia 2013 r. (koniec umowy), e) 5 kart traci aktywność w dniu 25 sierpnia 2013 r. (koniec umowy), 2) Zamawiający wymaga, aby numery telefonów, których aktywacje w innej sieci kończą się w terminach wymienionych w pkt 3, ppkt 1 od a do e, Wykonawca przeniósł do własnej sieci z dniem rozwiązania każdej z ww. umów we wskazanych powyżej terminach. Pozostałe 381 szt. numerów telefonów zostanie przyjęta w terminie określonym w pkt 3 ppkt 6 poniżej. Wszystkie umowy dot. przeniesionych numerów również te o których mowa w pkt. 3 ppkt1 od a - e kończyć się będą w tym samym terminie. 3) okres obowiązywania umowy zawartej w wyniku niniejszego postępowania - 24 miesiące, 4) rodzaje abonamentów miesięcznych w bieżącym postępowaniu: a) 2 abonament o wartości nie przekraczającej 100 zł brutto. W abonamencie bezpłatna usługa dostępu do sieci internet na terenie kraju, z pakietem nie mniejszym niż 500 MB przesyłanych i odebranych danych, w jednym okresie rozliczeniowym, b) 2 abonamenty o wartości nie przekraczającej 45 zł brutto. W jednym abonamencie bezpłatna usługa dostępu do sieci internet na terenie kraju, z pakietem nie mniejszym niż 500 MB przesyłanych i odebranych danych, w jednym okresie rozliczeniowym, c) 4 abonamenty o wartości nie przekraczającej 25 zł brutto, d) 388 abonamentów o wartości nie przekraczającej 17,50 zł brutto. 5) Każdy z dostarczonych telefonów komórkowych w ilości określonej w pkt. 6 musi byc zaopatrzony w nowa kartę SIM. 6) Wykonawca zapewni bezpłatne przeniesienie do swojej sieci numerów obecnie użytkowanych przez Zamawiającego, w terminach wynikających z warunków obecnie obowiązujących umów z operatorami sieci komórkowych Liczba numerów operator Termin zakończenia umowy Planowany termin nowej aktywacji 5 T-mobile czas nieoznaczony 30 dni od daty 1 PLUS czas nieoznaczony podpisania 381 ORANGE 31.12.2012r. i jak umowy T-mobile w pkt. 3, ppkt.1 od a do e 7) zasięg świadczonych usług - Wykonawca zapewni dostęp do własnej sieci telefonii komórkowej na obszarach deklarowanych w publikowanych mapach zasięgów, na poziomie umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych w każdych warunkach, 8) usługa świadczona 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku, 9) Wykonawca ma obowiązek dostarczać miesięczne wykazy rozmów oraz pozostałych usług świadczonych Zamawiającemu - bilingi, w wersji elektronicznej, nie później niż 5 dni po zakończeniu okresu rozliczeniowego, 10) Zamawiający wymaga, aby faktury za abonamenty i wykonane połączenia były wystawiane na Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łodzi, 11) kwota do zapłaty wyszczególniona w Fakturze musi wynikać z iloczynu ilości abonamentów i ich wartości zgodnie z ofertą przetargową. 12) kwota, o której mowa w pkt.3 ppkt. 15 nie może zawierać żadnych innych pozycji wynikających z przekroczenia limitu minut w abonamencie. 13) po wykorzystaniu limitu minut Wykonawca ma obowiązek zablokować możliwość rozmów do innych sieci, z wyjątkiem własnej, w ramach sieci firmowej MOPS 14) Zamawiający wymaga aby do faktury była załączona specyfikacja numerów z podziałem na Wydziały, zgodnie z ppkt. 18, 15) Zamawiający dopuszcza przekroczenie limitu minut wyłącznie w abonamentach wymienionych w pkt.3pkt 4a i 4b, 16) Wykonawca wyznaczy opiekuna handlowego w celu zapewnienia bieżącej obsługi Zamawiającego w zakresie świadczonych usług, droga e-mailową i telefoniczną w wszystkie dni robocze, w godzinach pracy Zamawiającego, 17) Wykonawca zapewni aktywację każdej nowej Karty SIM w terminie 24 godzin (w dni robocze), od chwili zgłoszenia takiej potrzeby przez Zamawiającego. Zamówienie składane może być w formie pisemnej, przesłanego fax-em, pocztą lub e-mailem. Za złożenie zamówienia uważane będzie potwierdzenie fax-u, e-maila lub zwrotne potwierdzenie listu, 18) Zamawiający przekaże wybranemu Wykonawcy numery wszystkich telefonów komórkowych przez niego użytkowanych wraz z przynależnością do sieci komórkowej i z podziałem na Wydziały, w których telefony są użytkowane, 19) Wykonawca zapewni możliwość natychmiastowej blokady karty SIM np.: w przypadku kradzieży lub utraty aparatu telefonicznego po zgłoszeniu przez upoważnionego pracownika Zamawiającego a także bezpłatne wydanie i aktywację duplikatów, nie więcej niż 20 kart SIM w ww. przypadkach, 20) Szczegółowy zakres i warunki wykonywania usług telekomunikacyjnych realizowanych na podstawie Umowy zostaną określone w przedstawionym przez Wykonawcę Regulaminie Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych zwanym dalej Regulaminem wydanym na podstawie ustawy Prawo telekomunikacyjne oraz w Zbiorowym Formularzu Umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych (jeżeli wewnętrzny Regulamin lub inna regulacja Wykonawcy zobowiązuje go do podpisania takiego formularza), 21) Regulamin oraz Zbiorowy Formularz Umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych (jeżeli wewnętrzny Regulamin lub inna regulacja Wykonawcy zobowiązuje go do podpisania takiego formularza) będzie wiązał Strony w zakresie w jakim nie jest on sprzeczny z niniejszą Umową. 4. Abonament za aktywne Karty SIM dla każdej aktywnej Karty SIM zakupionej w ramach niniejszego postępowania będzie obowiązywał abonament miesięczny w cenie określonej w pkt 3, ppkt 4 od a do d, wykorzystania na połączenia do wszystkich sieci komórkowych, numerów stacjonarnych i SMS. 5. Szczegółowe wymagania Zamawiającego 1) Wykonawca zapewni uruchomienie sieci firmowej MOPS, obejmującej wszystkie aktywne Karty SIM Zamawiającego, zakupione w ramach niniejszego postępowania nieodpłatnie, a jeżeli nie istnieje taka możliwość, za cenę nie wyższą niż 1 zł (netto). Połączenia w ramach tej sieci będą bezpłatne, 2) Wykonawca bezpłatnie aktywuje wszystkie Karty SIM zakupione w ramach niniejszego postępowania, 3) Wykonawca zapewni transmisję głosu w sieci GSM, w tym połączenia krajowe do własnych sieci komórkowych i numerów stacjonarnych. Nie przewiduje się połączeń międzynarodowych, 4) Wykonawca zapewni naliczanie sekundowe od pierwszej do ostatniej sekundy każdego połączenia, 5). Wykonawca w ramach miesięcznej opłaty abonamentowej dotyczącej zaoferowanej taryfy, zapewni Zamawiającemu: a) bezpłatne przeniesienie niewykorzystanych minut na następny okres rozliczeniowy, b) bezpłatne informowanie o wykorzystaniu przez każdego użytkownika ustalonego limitu minut, c) bezpłatne świadczenie usługi poczty głosowej, polegające na powiadamianiu użytkownika SMS-em o nowych wiadomościach i jej odsłuchaniu, d) pakiet bezpłatnych usług tj. oczekiwanie na połączenie, dokonanie połączeń, zawieszanie połączeń, połączenia z numerami alarmowymi, wymiana wadliwej Karty SIM, e) bezpłatne blokowanie numeru użytkownika Zamawiającego, który przekroczył limit minut abonamentu. W tym przypadku musi istnieć możliwość dzwonienia do użytkownika z zablokowanym numerem i korzystania przez niego z połączeń wyłącznie w Sieci Firmowej MOPS f). bezpłatną zmianę numerów telefonicznych w okresie obowiązywania umowy, g) przesyłanie wiadomości SMS, 6. Dostawa telefonów komórkowych - wymagania Zamawiającego 1) Dostawa aparatów telefonicznych i kart SIM, nastąpi nie później niż do ....... grudnia 2012 r. w godzinach 8°° 14°° w dzień roboczy (poniedziałek - piątek), do siedziby Zamawiającego - Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Łodzi ul. Piotrkowska 149 2)Dostarczone komórkowe aparaty telefoniczne będą fabrycznie nowe, wyposażone w standardowe akcesoria oferowane w komplecie z telefonem przez producenta oraz będą wyposażone w Karty SIM, 3) Wykonawca wraz z dostawą komórkowych aparatów telefonicznych dostarczy karty gwarancyjne. Okresy gwarancji zgodne z podanymi w ofercie, 4) Cena dostarczonych komórkowych aparatów telefonicznych nie może przekroczyć 1 zł netto za 1 szt. 5) Minimalne parametry komórkowych aparatów telefonicznych, wymagane przez Zamawiającego: Telefon dla abonamentu opisanego w Rozdziale III, pkt 3 ppkt 4 a 1. szt 2, 2. typ smartphone, 3. typ budowy jednobryłowy, 4. wyświetlacz kolorowy dotykowy, 5. częstotliwość działania (850 900 1800 1900) 6. wyświetlacz główny minimum 4,0 cala o rozdzielczości minimum: 480 x 800 pikseli z 16 mln kolorów, pojemnościowy, 7. czujnik zbliżeniowy, czujnik oświetlenia, 8. obsługa standardu HSDPA o prędkości 14 Mbps, 9. wbudowana pamięć minimum 8GB, 10. pamięć operacyjna 512MB, 11. czytnik kart pamięci microSD, 12. system operacyjny Android wersja minimum 2.3 lub równoważny, 13. wysyłanie i odbieranie SMS i MMS, 14. połączenia konferencyjne, 15. łączność Bluetooth, 16. łączność WiFi, 17. złącza micro USB 2.0, 18. synchronizacja z komputerem przy użyciu kabla USB, 19. aparat fotograficzny o rozdzielczości minimum 5 megapikseli, flesz LED, 20. nagrywanie i odtwarzanie filmów video, 21. odtwarzacz muzyczny obsługujący pliki w formatach MP3, 22. stereofoniczne radio FM (87,5-108MHz) z RDS, 23. alarm dźwiękowo-wibracyjny, 24. organizator - przypomnienie o spotkaniu, kalendarz, zegar, data, budzik, stoper, kalkulator, słownik T9, 25. bateria minimum 1500mAh, 26. czas czuwania minimum 250h, 27. czas rozmów minimum 450min, Telefon dla abonamentu opisanego w Rozdziale III, pkt 3 ppkt 4 b i c 1. szt. 6, 2. typ budowy jednobryłowy, 3. częstotliwość działania (850 900 1800 1900) 4. wyświetlacz TFT kolorowy, minimum 2,4 cala o rozdzielczości minimum: 240 x 320 pikseli z 256 k kolorów, 5. wbudowana pamięć minimum 100 MB, 6. czytnik kart pamięci microSD, 7. system operacyjny Android wersja minimum 2.3 lub równoważny, 8. wysyłanie i odbieranie SMS i MMS, 9. połączenia konferencyjne, 10. łączność Bluetooth, 11. złącza micro USB, 12. synchronizacja z komputerem przy użyciu kabla USB, 13. aparat fotograficzny o rozdzielczości minimum 3,2 megapikseli, 14. nagrywanie i odtwarzanie filmów video, 15. radio FM (87,5-108MHz) , 16. alarm dźwiękowo-wibracyjny, 17. organizator - przypomnienie o spotkaniu, kalendarz, zegar, data, budzik, stoper, kalkulator, 18. bateria minimum 1200mAh, 19. czas czuwania minimum 250h, 20. czas rozmów minimum 450min, 21. klawiatura Qwerty 22. odtwarzacz muzyczny obsługujący pliki w formatach MP3, r Telefon dla abonamentu opisanego w Rozdziale III, pkt 3 ppkt 4 d 1. szt. 388, 2. typ budowy jednobryłowy, 3. częstotliwość działania (900 1800) 4. wyświetlacz TFT kolorowy, minimum 2,4 cala o rozdzielczości minimum: 240 x 320 pikseli z 256 k kolorów, 5. wbudowana pamięć minimum 50 MB, 6. czytnik kart pamięci microSD, 7. system operacyjny Android wersja minimum 2.3 lub równoważny, 8. wysyłanie i odbieranie SMS i MMS, 9. połączenia konferencyjne, 10. łączność Bluetooth, 11. złącza micro USB, 12. synchronizacja z komputerem przy użyciu kabla USB, 13. aparat fotograficzny o rozdzielczości minimum 3.0 megapikseli, 14. nagrywanie i odtwarzanie filmów video, 15. radio FM (87,5-108MHz) , 16. alarm dźwiękowo-wibracyjny, 17. organizator - przypomnienie o spotkaniu, kalendarz, zegar, data, budzik, stoper, kalkulator 18. bateria minimum 1000mAh, 19. czas czuwania minimum 300h, 20. czas rozmów minimum 450min, 21. klawiatura numeryczna sprzętowa 23. odtwarzacz muzyczny obsługujący pliki w formatach MP3, ran - USŁUGA TELEFONII KOMÓRKOWEJ I BEZPRZEWODOWEGO DOSTĘPU DO SIECI INTERNET Podane parametry są minimalnymi. Wskazane jest, aby Wykonawca, ze względu na liczbę aktywacji, zaproponował parametry nie gorsze niż od podanych w tabeli. 7. Kody Wspólnego Słownika Zamówień: kod CPV - 64212000-5 usługi telefonii komórkowej, 32250000-0 - telefony 8. Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert wariantowych 9. Przedmiotem niniejszego postępowania nie jest zawarcie umowy ramowej 10. Zamawiający dopuszcza możliwości udzielenia zamówień uzupełniających, o których mowa w art. 67 ust. 1, pkt. 6 ustawy Prawo zamówień publicznych. Zamawiający wymaga, aby umowy zawarte w wyniku udzielenia zamówień uzupełniających miały taki sam termin zakończenia, jak umowy w zamówieniu podstawowym. 11. Informacja na temat możliwości powierzenia przez wykonawcę wykonania części lub całości zamówienia podwykonawcom: wykonawca może powierzyć wykonanie części lub całości niniejszego zamówienia podwykonawcom. W takim przypadku zobowiązany jest do wykazania w formularzu ofertowym części zamówienia, której wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom. 12. Wymagania stawiane Wykonawcy: 1) Wykonawca jest odpowiedzialny za jakość, zgodność z warunkami technicznymi i jakościowymi opisanymi dla przedmiotu zamówienia. 2) wymagana jest należyta staranność przy realizacji zobowiązań umowy, 3) ustalenia i decyzje dotyczące wykonywania zamówienia uzgadniane będą przez zamawiającego z ustanowionym przedstawicielem wykonawcy. 4) określenie przez Wykonawcę telefonów kontaktowych i numerów fax. oraz innych ustaleń niezbędnych dla sprawnego i terminowego wykonania zamówienia. 5) Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez Wykonawcę podczas wykonywania przedmiotu zamówienia. 13. Wymagania dot. Gwarancji 1) Wykonawca udzieli gwarancji na wszystkie świadczone usługi w okresie trwania umowy, 2) Wykonawca zapewni obsługę gwarancyjną dostarczonego sprzętu w okresie 24 miesięcy od momentu jego dostarczenia, 3) w przypadku awarii telefonu, Wykonawca zapewni Zamawiającemu, na czas naprawy lub wymiany, zastępczy telefon komórkowy, 4) Wykonawca poda i uruchomi kanał kontaktowy czynny w godzinach 10°° -16°° od poniedziałku do piątku za wyłączeniem dni świątecznych do zgłaszania uszkodzonego sprzętu oraz celem udzielenia konsultacji telefonicznych, 5) Zamawiający wymaga, aby naprawy gwarancyjne uszkodzonych telefonów komórkowych były realizowane w autoryzowanym serwisie wyznaczonym przez producenta, 6) w przypadku braku możliwości dokonania naprawy uszkodzonego sprzętu Wykonawca dostarczy Zamawiającemu inny egzemplarz sprzętu o identycznych lub lepszych parametrach, 7) nieprzekraczalny czas usunięcia wady/awarii/usterki, rozumiany jako czas upływający od zgłoszenia gwarancyjnego do przywrócenia prawidłowego działania sprzętu nie może być dłuższy niż 14 (czternaście) dni roboczych gdzie jako dni robocze rozumie się dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, 8) maksymalny czas reakcji na zgłoszenie wadliwie działającej usługi oraz usunięcie awarii będzie wynosić 24 godziny, 9) Wykonawca dostarcza wraz z telefonicznym aparatem komórkowym kartę gwarancyjną, 10) Wykonawca dostarczy telefoniczne aparaty komórkowe z 24 miesięczną gwarancją zgodną z warunkami gwarancji udzielonymi przez producentów, 11) bieg terminu gwarancji rozpoczyna się od dnia podpisania protokołu odbioru dostarczonych przez Wykonawcę telefonicznych aparatów komórkowych wraz z akcesoriami (bateria, ładowarka inne nie wymienione a ujęte w zestawach ), 12) Zamawiający o stwierdzonych wadach i usterkach w dostarczonym sprzęcie powiadomi Wykonawcę pisemnie, fax-em lub e-mailem. Wykonawca dokona naprawy lub usunięcia usterki (jeżeli będzie taka możliwość) niezwłocznie, lub poinformuje Zamawiającego o terminie usunięcia usterki, zapewniając równoważny aparat zastępczy. W przypadku braku możliwości naprawy reklamowanego sprzętu Wykonawca wymieni reklamowany sprzęt na fabrycznie nowy, 13) Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji także po upływie gwarancji, jeżeli reklamował wadę przed upływem tego terminu. Zamawiający ma możliwość korzystania z uprawnień rękojmi w okresie trwania gwarancji