Przetarg nieograniczony o wartości poniżej 200 000 euro na zakup usługi wsparcia technicznego dla Powiatowego Urzędu Pracy w Częstochowie.

Opis przedmiotu przetargu: 1. 36 miesięczne wsparcie serwisowe producenta na poziomie 5x9xNBD na macierz dyskową EMC AX4 o numerze seryjnym SL7E2094800001, w ramach którego Zamawiający otrzymuje: Wsparcie (Kontrakt serwisowy) obejmujący okres od 31.01.2013 r. do 30.01.2016 r. Dostęp do portalu wsparcia użytkownika EMC Powerlink (powerlink.emc.com), zawierający: - Dokumentację techniczną, - Bazę wiedzy, - Możliwość składania zgłoszeń serwisowych (Case). Możliwość telefonicznego zgłaszania problemów ze sprzętem (7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę) bezpośrednio do punktu serwisowego producenta EMC (tel. 0-800-684-000). Wsparcie techniczne na miejscu instalacji urządzeń od poniedziałku do piątku z czasem reakcji NBD (następny dzień roboczy). Uszkodzone dyski pozostają u Zamawiającego. 2. 36 miesięczne wsparcie serwisowe producenta na posiadane licencje : NETWORKER SERVER WORKGROUP ED WIN/LIN - 1 szt. NETWORKER DISKBACKUP OPT TIER 1: 1TB - 1 szt. w ramach którego Zamawiający otrzymuje: Wsparcie (Kontrakt serwisowy) obejmujący okres od 04.12.2012 r. do 03.12.2015 r, Dostęp do portalu wsparcia użytkownika EMC Powerlink (powerlink.emc.com), zawierający: - Dokumentację techniczną, - Bazę wiedzy, - Możliwość składania zgłoszeń serwisowych (Case), - Możliwość aktualizacji oprogramowania. 3. 36 miesięczne wsparcie serwisowe producenta na poziomie 5x9xNBD na serwery HP DL380 o numerach seryjnych GB8950CERB, GB8950CERC, w ramach którego Zamawiający otrzymuje: Wsparcie (Kontrakt serwisowy) obejmujący okres od 16.01.2013 r. do 15.01.2016 r. Wsparcie techniczne na miejscu instalacji urządzeń od poniedziałku do piątku z czasem reakcji NBD (następny dzień roboczy). Możliwość zgłaszania przypadków serwisowych 24h/dobę 7 dni w tygodniu, Możliwość telefonicznego zgłaszania problemów z urządzeniami (5 dni w tygodniu - dni powszednie - w godzinach od 8:00 do 17:00) do rozwiązania przez inżynierów producenta urządzeń, Uszkodzone dyski pozostają u Zamawiającego, Możliwość aktualizacji oprogramowania firmware.