Usługi rezerwacji, sprzedaży i dostawy biletów lotniczych na trasach zagranicznych na potrzeby Urzędu Miasta Krakowa

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług rezerwacji, sprzedaży i dostawy w terminie uzgodnionym z Zamawiającym biletów lotniczych na trasach zagranicznych na potrzeby Gminy Miejskiej Kraków-Urzędu Miasta Krakowa. 2. W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie do: a) zapewnienia najtańszego biletu na rynku na danej trasie, z uwzględnieniem warunków podróży określonych przez Zamawiającego przekazanych drogą elektroniczną lub telefonicznie, bezkolizyjnej realizacji połączeń wieloetapowych i najkrótszych połączeń na trasie. W tym celu Wykonawca przedstawi Zamawiającemu, co najmniej 3 warianty połączeń, z których Zamawiający dokona wyboru przewoźnika oraz trasy, b) dokonywania rezerwacji i sprzedaży biletów zgodnie z dyspozycją Zamawiającego przekazaną drogą elektroniczną lub telefonicznie, c) informowania o zbliżających się terminach wykupu biletów przy dokonanych wcześniej rezerwacjach, d) dostarczenia biletu każdorazowo do siedziby Zamawiającego w terminie ustalonym z Zamawiającym lub dostarczenia biletu w sytuacji nagłej do innego miejsca na terenie Miasta Krakowa ustalonego z Zamawiającym, e) przejęcia obowiązków dotyczących składania ewentualnych odwołań i reklamacji do linii lotniczych, reprezentowania Zamawiającego w sprawach reklamacji dotyczących przewozów realizowanych na podstawie zakupów dokonywanych u Wykonawcy, w szczególności w przypadku zwrotu biletów niewykorzystanych z winy przewoźnika lub ze względów losowych. 3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera wzór umowy, stanowiący zał. nr 1 do specyfikacji. 4. Zamawiający przewiduje w okresie trwania umowy przeloty m. in. do: Tbilisi, Moskwy, Sankt Petersburga, Paryża, Barcelony, Rzymu, Kijowa, Frankfurtu, Londynu, Brukseli, Sewilli. 5. W okresie od stycznia do grudnia 2010 r. zrealizowano zakup 143 zagranicznych biletów lotniczych dla potrzeb UMK na łączną kwotę: 312 641,14 zł brutto (wartość ta obejmuje koszty związane z rezerwacją, sprzedażą i wystawieniem biletu łącznie z ceną biletu wynikającą z taryfy przewoźnika). Wykonawcy nie przysługuje roszczenie o udzielenie zamówienia w podanej wysokości