Świadczenie usług opiekuńczych dla osób dorosłych wymagających pomocy Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Będzinie wykonywanych w miejscu zamieszkania tych osób

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem niniejszego zamówienia jest świadczenie usług opiekuńczych dla osób dorosłych wymagających pomocy Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Będzinie wykonywanych w miejscu zamieszkania tych osób. Przedmiot niniejszego zamówienia obejmuje trzy zadania (części) zamówienia, na które składają się w szczególności: 1) Zadanie nr 1 (część nr 1 zamówienia) - świadczenie usług opiekuńczo - gospodarczych dla osób dorosłych wymagających pomocy Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Będzinie wykonywanych w miejscu zamieszkania tych osób, obejmujących pomoc w zaspakajaniu codziennych potrzeb życiowych, opiekę higieniczną, zalecaną przez lekarza pielęgnację oraz w miarę możliwości zapewnienie kontaktów z otoczeniem. Przewidywana ilość godzin do wykonania - maksymalnie 6.515 godzin zegarowych miesięcznie, to jest 78.180 godzin zegarowych w skali 12 miesięcy, z zastrzeżeniem postanowień ust. 5 niniejszego punktu ogłoszenia. 2) Zadanie nr 2 (część nr 2 zamówienia) - świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych dla dzieci, młodzieży i osób dorosłych z wyłączeniem specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi, wymagających pomocy Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Będzinie wykonywanych w miejscu zamieszkania tych osób - przewidywana ilość godzin do wykonania - maksymalnie 271 godzin zegarowych miesięcznie, to jest 3.252 godzin zegarowych w skali 12 miesięcy, z zastrzeżeniem postanowień ust. 5 niniejszego punktu ogłoszenia. 3) Zadanie nr 3 (część nr 3 zamówienia) - świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych dla dzieci, młodzieży i osób dorosłych z zaburzeniami psychicznymi, wymagających pomocy Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Będzinie wykonywanych w miejscu zamieszkania tych osób - przewidywana ilość godzin do wykonania - maksymalnie 637 godzin zegarowych miesięcznie, to jest 7.644 godzin zegarowych w skali 12 miesięcy, z zastrzeżeniem postanowień ust. 5 niniejszego punktu ogłoszenia. 2. Do zadań Wykonawcy w zakresie usług opiekuńczo - gospodarczych, o których mowa ust. 1 pkt 1 niniejszego punktu ogłoszenia, należy w szczególności: 1) świadczenie pomocy w zaspakajaniu codziennych potrzeb życiowych w zakresie usług gospodarczych: a) pomoc w zakupie odzieży i obuwia oraz zapewnienie artykułów spożywczych i artykułów przemysłowych niezbędnych do egzystencji klienta, b) utrzymanie w czystości otoczenia klienta, w tym dokonywanie bieżących porządków w używanej przez klienta części mieszkania, c) pranie bielizny osobistej oraz lekkiej odzieży klienta, d) zabezpieczenie posiłków w tym co najmniej raz dziennie posiłku gorącego, e) utrzymanie w czystości sprzętu gospodarczego służącego klientowi, f) palenie w piecu, przynoszenie węgla, wody, g) utrzymanie w czystości sprzętu sanitarnego i urządzeń sanitarnych; 2) opieka higieniczna: a) pomoc w czynnościach życia codziennego, w miarę potrzeby pomoc w ubieraniu, myciu i kąpaniu, jedzeniu (karmienie, o ile stan zdrowie wymaga takiej czynności), b) pomoc przy załatwianiu potrzeb fizjologicznych, w tym zmiana pampersów i toaleta w łóżku, c) przesłanie łóżka, zmiana bielizny osobistej i pościelowej, d) zamawianie wizyt lekarskich; 3) Zalecana przez lekarza pielęgnacja: a) zapobieganie powstawania odleżyn i odparzeń, b) podawanie leków; 4) Zapewnienie kontaktów z otoczeniem: a) organizacja czasu wolnego, b) podtrzymywanie indywidualnych zainteresowań, dostarczanie prasy, książek, c) organizowanie kontaktów sąsiedzkich, d) zachęcanie do wykonywania różnych drobnych prac ręcznych, e) wyprowadzanie na spacery, f) terminowe załatwianie spraw urzędowych. 5) Rozliczenie środków finansowych klienta pozostających w dyspozycji osoby świadczącej usługi: prowadzenie zeszytu wydatków i rozliczenia się z klientami z wydanych pieniędzy. 3. Do zadań Wykonawcy w zakresie świadczenia specjalistycznych usług opiekuńczych dla dzieci, młodzieży i osób dorosłych z wyłączeniem specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi, o których mowa ust. 1 pkt 2 niniejszego punktu ogłoszenia, należy w szczególności: 1) rehabilitacja fizyczna i usprawnianie zaburzonych funkcji organizmu w zakresie nieobjętym przepisami ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 roku o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (test jednolity: Dz. U. z 2008 r. Nr 164, poz. 1027 z późn. zm.): a) zgodnie z zaleceniami lekarskimi lub specjalisty z zakresu rehabilitacji ruchowej bądź fizjoterapii, b) współpraca ze specjalistami w zakresie wspierania psychologiczno- pedagogicznego i edukacyjno-terapeutycznego zmierzającego do wielostronnej aktywizacji osoby korzystającej ze specjalistycznych usług; 2) pielęgnacja - jako wspieranie procesu leczenia, w tym: a) pomoc w dostępie do świadczeń zdrowotnych, b) uzgadnianie i pilnowanie terminów wizyt lekarskich, badań diagnostycznych, c) pomoc w wykupywaniu lub zamawianiu leków w aptece, d) pilnowanie przyjmowania leków oraz obserwowanie ewentualnych skutków ubocznych ich stosowania, e) w szczególnie uzasadnionych przypadkach zmiana opatrunków, pomoc w użyciu środków pomocniczych i materiałów medycznych, przedmiotów ortopedycznych, a także w utrzymaniu higieny, f) pomoc w dotarciu do placówek służby zdrowia, g) pomoc w dotarciu do placówek rehabilitacyjnych; 3) uczenie i rozwijanie umiejętności niezbędnych do samodzielnego życia, w tym zwłaszcza: a) kształtowanie umiejętności zaspokajania podstawowych potrzeb życiowych i umiejętności społecznego funkcjonowania, motywowanie do aktywności, leczenia i rehabilitacji, prowadzenie treningów umiejętności samoobsługi i umiejętności społecznych oraz wspierania także w formie asystowania w codziennych czynnościach życiowych, w szczególności takich jak: 1. samoobsługa, zwłaszcza wykonywanie czynności gospodarczych i porządkowych, w tym umiejętność utrzymywania i prowadzenia domu, 2. dbałość o higienę i wygląd, 3. utrzymywanie kontaktów z domownikami, rówieśnikami, w miejscu nauki i pracy oraz społecznością lokalną, 4. wspólne organizowanie i spędzanie czasu wolnego, 5. korzystanie z usług różnych instytucji, b) interwencje i pomoc w życiu w rodzinie, w tym: 6. pomoc w radzeniu sobie w sytuacjach kryzysowych - poradnictwo specjalistyczne, 7. interwencje kryzysowe, wsparcie psychologiczne, rozmowy terapeutyczne, 8. ułatwienie dostępu do edukacji i kultury, 9. doradztwo, koordynacja działań innych służb na rzecz rodziny, której członkiem jest osoba uzyskująca pomoc w formie specjalistycznych usług, 10. kształtowanie pozytywnych relacji osoby wspieranej z osobami bliskimi, 11. współpraca z rodziną - kształtowanie odpowiednich postaw wobec osoby chorującej, niepełnosprawnej; c) pomoc w załatwianiu spraw urzędowych, w tym: - uzyskaniu świadczeń socjalnych, emerytalno-rentowych, - w wypełnianiu dokumentów urzędowych. 4. Zakres specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi, o których mowa ust. 1 pkt 3 niniejszego punktu ogłoszenia, przysługujących na podstawie przepisów o ochronie zdrowia psychicznego, obejmuje w szczególności następujące czynności: 1) uczenie i rozwijanie umiejętności niezbędnych do samodzielnego życia, w tym zwłaszcza: a) kształtowanie umiejętności zaspokajania podstawowych potrzeb życiowych i umiejętności społecznego funkcjonowania, motywowanie do aktywności, leczenia i rehabilitacji, prowadzenie treningów umiejętności samoobsługi i umiejętności społecznych oraz wspierania także w formie asystowania w codziennych czynnościach życiowych, w szczególności takich jak: - samoobsługa, zwłaszcza wykonywanie czynności gospodarczych i porządkowych, w tym umiejętność utrzymywania i prowadzenia domu, - dbałość o higienę i wygląd, - utrzymywanie kontaktów z domownikami, rówieśnikami, w miejscu nauki i pracy oraz społecznością lokalną, - wspólne organizowanie i spędzanie czasu wolnego, - korzystanie z usług różnych instytucji; b) interwencje i pomoc w życiu w rodzinie, w tym: - pomoc w radzeniu sobie w sytuacjach kryzysowych - poradnictwo specjalistyczne, interwencje kryzysowe, wsparcie psychologiczne, rozmowy terapeutyczne, - ułatwienie dostępu do edukacji i kultury, - doradztwo, koordynacja działań innych służb na rzecz rodziny, której członkiem jest osoba uzyskująca pomoc w formie specjalistycznych usług, - kształtowanie pozytywnych relacji osoby wspieranej z osobami bliskimi, - współpraca z rodziną - kształtowanie odpowiednich postaw wobec osoby chorującej, niepełnosprawnej, - pomoc w załatwianiu spraw urzędowych, w tym: uzyskaniu świadczeń socjalnych, emerytalno - rentowych, wypełnianiu dokumentów urzędowych; c) wspieranie i pomoc w uzyskaniu zatrudnienia, w tym zwłaszcza: - w szukaniu informacji o pracy, pomoc w znalezieniu zatrudnienia lub alternatywnego zajęcia, w szczególności uczestnictwo w zajęciach warsztatów terapii zajęciowej, zakładach aktywności zawodowej, środowiskowych domach samopomocy, centrach i klubach integracji społecznej, klubach pracy, - w kompletowaniu dokumentów potrzebnych do zatrudnienia, - w przygotowaniu do rozmowy z pracodawcą, wspieranie i asystowanie w kontaktach z pracodawcą, - w rozwiązywaniu problemów psychicznych wynikających z pracy lub jej braku; d) pomoc w gospodarowaniu pieniędzmi, w tym: - nauka planowania budżetu, asystowanie przy ponoszeniu wydatków, - pomoc w uzyskaniu ulg w opłatach, - zwiększenie umiejętności gospodarowania własnym budżetem oraz usamodzielnianie finansowe; 2) pielęgnacja - jako wspieranie procesu leczenia, w tym: a) pomoc w dostępie do świadczeń zdrowotnych, b) uzgadnianie i pilnowanie terminów wizyt lekarskich, badań diagnostycznych, c) pomoc w wykupywaniu lub zamawianiu leków w aptece, d) pilnowanie przyjmowania leków oraz obserwowanie ewentualnych skutków ubocznych ich stosowania, e) w szczególnie uzasadnionych przypadkach zmiana opatrunków, pomoc w użyciu środków pomocniczych i materiałów medycznych, przedmiotów ortopedycznych, a także w utrzymaniu higieny, f) pomoc w dotarciu do placówek służby zdrowia, g) pomoc w dotarciu do placówek rehabilitacyjnych; 3) rehabilitacja fizyczna i usprawnianie zaburzonych funkcji organizmu w zakresie nieobjętym przepisami ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (tekst jednolity: Dz. U. z 2008 r. Nr 164, poz. 1027 z późn. zm.): a) zgodnie z zaleceniami lekarskimi lub specjalisty z zakresu rehabilitacji ruchowej lub fizjoterapii, b) współpraca ze specjalistami w zakresie wspierania psychologiczno -pedagogicznego i edukacyjno - terapeutycznego zmierzającego do wielostronnej aktywizacji osoby korzystającej ze specjalistycznych usług; 4) pomoc mieszkaniowa, w tym: a) w uzyskaniu mieszkania, negocjowaniu i wnoszeniu opłat, b) w organizacji drobnych remontów, adaptacji, napraw, likwidacji barier architektonicznych, c) kształtowanie właściwych relacji osoby uzyskującej pomocy z sąsiadami i gospodarzem domu; 5) Zapewnienie dzieciom i młodzieży z zaburzeniami psychicznymi dostępu do zajęć rehabilitacyjnych i rewalidacyjno - wychowawczych, w wyjątkowych przypadkach, jeżeli nie mają możliwości uzyskania dostępu do zajęć, o których mowa w art. 7 ustawy z dnia 19 sierpnia 1994 roku o ochronie zdrowia psychicznego (Dz. U. z 2011r Nr 231, poz. 1375). 5. Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany ilości godzin przedmiotu niniejszego zamówienia w zależności od wysokości posiadanych środków w roku budżetowym 2014 oraz w zależności od potrzeb wynikających ze zmiennej liczby osób kwalifikujących się do danego rodzaju usług objętych przedmiotem niniejszego zamówienia, o których mowa w ust. 1, 2, 3 i 4 niniejszego punktu ogłoszenia. 6. Usługi objęte przedmiotem niniejszego zamówienia, o których mowa w ust. 1, 2, 3 i 4 niniejszego punktu ogłoszenia, mogą być świadczone w dni robocze, w dni świąteczne i wolne od pracy oraz w porze nocnej, to jest od godziny 22 00 do godziny 6 00 w miejscu zamieszkania lub czasowego pobytu osoby, której przyznano pomoc w zakresie przedmiotowych usług. 7. Do świadczenia usług objętych przedmiotem niniejszego zamówienia, o których mowa w ust. 1 pkt 1 oraz ust. 2 niniejszego punktu ogłoszenia, Wykonawca zobowiązuje się zatrudnić osoby sprawne fizycznie i intelektualnie, zdolne do wykonywania prac fizycznych, posiadające umiejętność utrzymywania kontaktów interpersonalnych. 8. Wykonawca zapewni świadczenie usług objętych przedmiotem niniejszego zamówienia, o których mowa w ust. 1 pkt 1 oraz ust. 2 niniejszego punktu ogłoszenia, przez osoby odpowiednio przeszkolone przez Wykonawcę w zakresie wykonywania przedmiotowych usług. 9. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za staranność w wyborze osób, przy pomocy których będzie świadczył usługi objęte przedmiotem niniejszego zamówienia wymienione w ust. 1, 2, 3 i 4 niniejszego punktu ogłoszenia oraz prawidłowość wykonywanych przez nie czynności i obowiązków w zakresie przyporządkowanym do danej usługi. 10. Wykonawca otrzyma od pracownika Zamawiającego kopię decyzji administracyjnej, zgodnie z którą obejmie klienta usługą w czasookresach i wymiarze godzin określonych w decyzji administracyjnej. 11. Za datę rozpoczęcia świadczenia usług na rzecz klientów uważa się datę określoną w decyzji administracyjnej. 12. W szczególnych okolicznościach (np. powrót klienta ze szpitala, nagłe pogorszenie stanu zdrowia) dopuszcza się możliwość rozpoczęcia świadczenia usług przed wydaniem decyzji administracyjnej - na wniosek Zamawiającego, to jest zgłoszenie ustne, telefoniczne lub faksem. Decyzja w takim przypadku zostanie przekazana Wykonawcy niezwłocznie. W wyjątkowych sytuacjach, np. nagłe pogorszenie stanu zdrowia, dopuszcza się możliwość ustnego, telefonicznego lub faksem zgłoszenia zmiany ilości godzin świadczonych usług o których mowa w ust. 1, 2, 3 i 4 niniejszego punktu ogłoszenia, objętych przedmiotem niniejszego zamówienia, określonych w decyzji administracyjnej, co następnie zostanie potwierdzone nową decyzją administracyjną dostarczoną niezwłocznie Wykonawcy. 13. Wykonawca zobowiązany jest objąć klienta usługą objętą przedmiotem niniejszego zamówienia, wymienioną w ust. 1, 2, 3 i 4 niniejszego punktu ogłoszenia niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 6 godzin od chwili zgłoszenia przez Zamawiającego. Za datę zakończenia świadczenia usług na rzecz klienta uważa się datę określoną w decyzji administracyjnej. 14. Opłata za usługi objęte przedmiotem niniejszego zamówienia wymienione w ust. 1, 2, 3 i 4 niniejszego punktu ogłoszenia jest wnoszona przez osobę uzyskującą pomoc w tej formie lub jej opiekuna, bezpośrednio do Agencji świadczącej usługi. 15. Wykonawca zobowiązuje prowadzić współpracę z pracownikami socjalnymi oraz innymi upoważnionymi pracownikami Zamawiającego. Przez współpracę rozumie się wymianę informacji dotyczącą osób i rodzin objętych pomocą Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Będzinie i korzystających ze wsparcia objętego przedmiotem niniejszego zamówienia wymienionego w ust. 1, 2, 3 i 4 niniejszego punktu ogłoszenia. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone osobom dla których świadczone są usługi przez Wykonawcę, w tym w szczególności przez osoby, przy pomocy których Wykonawca realizuje zamówienie. 16. Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez Wykonawcę w trakcie wykonywania usług objętych przedmiotem niniejszego zamówienia wymienionych w ust. 1, 2, 3 i 4 niniejszego punktu ogłoszenia. 17. Usługi objęte przedmiotem niniejszego zamówienia, wymienione w ust. 1, 2, 3 i 4 niniejszego punktu ogłoszenia, świadczone są zgodnie z art. 17 ust. 1 pkt 11 oraz art. 50 ust. 1, 2, 3, 4, 5 i 7 ustawy z dnia 12 marca 2004 roku o pomocy społecznej (tekst jednolity: Dz. U. z 2013, poz. 182 z późn. zm.)