Świadczenie usług asysty technicznej i konserwacji Systemu OTAGO, eksploatowanego przez Zamawiającego

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług asysty technicznej i konserwacji Systemu OTAGO, eksploatowanego przez Zamawiającego, tj.: kadry, płace i zarządzanie zasobami ludzkimi; rejestracji czasu pracy; obsługi zamówień publicznych, na które składają się następujące usługi wykonywane/świadczone w sposób i na warunkach określonych w umowie: 1) usługa świadczenia konsultacji telefonicznych (hot-line) mających na celu rozwiązywanie problemów związanych z eksploatacją lub działaniem Podsystemów Systemu OTAGO, 2) usługa świadczenia konsultacji drogą elektroniczną mających na celu rozwiązywanie problemów związanych z eksploatacją lub działaniem Podsystemów Systemu OTAGO, 3) usługa usuwania zgłoszonych przez Zamawiającego Błędów ujawnionych podczas ich eksploatacji, 4) usługa przesyłania aktualizacji (zmian) funkcji Podsystemów Systemu OTAGO opisanych w Dokumentacji w przypadku zmiany przepisów powszechnie obowiązujących ogłoszonych w Dzienniku Ustaw Rzeczypospolitej Polskiej i Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” skutkujących koniecznością przeprowadzania zmian w tychże funkcjach, 5) usługa przesyłania Poprawek do Podsystemów Systemu wykonanych w związku ze zgłoszeniami Zamawiającego oraz innych klientów lub testami wewnętrznymi (ewaluacją), 6) usługa przesyłania nowych wersji Podsystemów Systemu OTAGO w przypadku ich wytworzenia na skutek wykonania zobowiązań określonych w Umowie, 7) usługa udostępniania przez okres obowiązywania Umowy ujednoliconych (tj. uwzględniających wszystkie dokonywane zmiany) wersji Dokumentacji. 2. Szczegółowe informacje i zasady określające m. in. sposób realizacji zamówienia, rozliczeń oraz wysokość kar umownych zawarte zostały w załączniku nr 1 do „zaproszenia do negocjacji”- Wzór umowy. 3. Planowany termin realizacji zamówienia: 31 miesięcy.