Wdrożenie elektronicznego obiegu dokumentów EOD oraz e-usług w ramach projektu pn.: Rozwój e-usług w Powiecie Słubickim realizowanego z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Osi Priorytetowej 2 „Rozwój cyfrowy”, działanie 2.1 „Rozwój społeczeństwa informacyjnego”

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie elektronicznego obiegu dokumentów EOD oraz e-usług w ramach projektu pn.: Rozwój e-usług w Powiecie Słubickim realizowanego z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Osi Priorytetowej 2 „Rozwój cyfrowy”, działanie 2.1 „Rozwój społeczeństwa informacyjnego”. Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia oraz warunki jego realizacji zawarte zostały w Szczegółowym Opisie Przedmiotu Zamówienia stanowiącym Załącznik Nr 4 do SIWZ. 2. Wykonawca dostarczy: 1) oprogramowanie elektronicznego obiegu dokumentów (zwanego dalej eDOK) w modelu SaaS (Software as a Service) przez okres 60 miesięcy 2) oprogramowanie współpracujące z elektroniczną platformą usług administracji publicznej w modelu SaaS (Software as a Service) przez okres 60 miesięcy. 3. Wykonawca udzieli Zamawiającemu gwarancji na udostępnianie systemu eDok i oprogramowanie współpracujące z elektroniczną platformą usług administracji publicznej oraz oprogramowania niezbędnego do ich poprawnego oraz wydajnego funkcjonowania (serwerowe systemy operacyjne, bazodanowe, narzędzia wirtualizacji i backup’u) oraz zapewni serwis techniczny przez okres 60 miesięcy liczonych od dnia podpisania protokołu odbioru. 4. Gwarancja dostępności usług musi zapewniać: 1) Czas reakcji na awarię (CRA) - maksymalnie 1h w trybie 7/24/365. 2) Czas usunięcia awarii (CUA) - maksymalnie 4h w trybie 7/24/365. W przypadku braku możliwości usunięcia awarii w wymaganym czasie, Zamawiający dopuszcza zastosowanie rozwiązania tymczasowego w celu przywrócenia funkcjonowania świadczenia usługi przez Wykonawcę, a następnie realizację prac zmierzających do trwałego usunięcia awarii. 3) Dopuszczalny brak dostępności usług w skali roku w skali roku: 24h. 5. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia asysty technicznej (pomocy technicznej i merytorycznej), usuwania błędów wdrożeniowych, oraz aktualizacji oprogramowania jeśli licencjodawca udostępni Zamawiającemu poprawki lub nowe wersje.