Usługi związane z aktualizacją oprogramowania wraz z usługami serwisowymi umożliwiającymi bieżącą eksploatację systemu ESKULAP i IMPULS dla Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego im. Marii Skłodowskiej-Curie w Zgierzu, ul. Parzęczewska 35

Opis przedmiotu przetargu: Usługi związane z aktualizacją oprogramowania wraz z usługami serwisowymi umożliwiającymi bieżącą eksploatację systemu ESKULAP i IMPULS dla Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego im. Marii Skłodowskiej-Curie w Zgierzu, ul. Parzęczewska 35. Zamówienie poniżej 209 tysięcy euro. Przedmiot zamówienia jest określony we Wspólnym Słowniku Zamówień kodem: 72.00.00.00-5. Kategoria usług:7. Zamówienie nie jest dzielone na części. 1. Przedmiotem zamówienia są usługi o właściwościach określonych w załączniku nr 1 do SIWZ, stanowiącym jednocześnie Formularz Ofertowy. 2. Zakres przedmiotu zamówienia został szczegółowo określony we wzorze umowy - Załącznik nr 2 do SIWZ. 3. Szczegółowe wymagania techniczne co do przedmiotu zamówienia są określone w Załącznikach 1-4 do umowy. 4.Wykonawca zobowiązany jest do dysponowania serwisem www umożliwiającym realizację następujących funkcji: - wysyłanie zgłoszeń serwisowych błędów oraz konsultacji z zakresu oprogramowania aplikacyjnego, - powiadamianie zwrotne o statusie obsługi wysłanych zgłoszeń, - dostęp do treści historycznych zgłoszeń serwisowych wysyłanych przez Zamawiającego w okresie ostatnich 12 miesięcy, - serwis FAQ zawierający odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania, - baza wiedzy zawierający dane co najmniej z 12 miesięcy w zakresie: materiały szkoleniowe dotyczące pracy i administrowania serwerem bazy danych, linki do stron producenta motoru bazy danych Oracle zawierających ważne informacje oraz uaktualnienia, linki do stron zawierających treść aktów prawnych powiązanych z oprogramowaniem aplikacyjnym, - publikowanie na bieżąco wszystkich informacji o nowych aktualizacjach systemu, ważnych komunikatach oraz udostępnianie tych informacji przez kanał RSS, - zamieszczanie wszelkich uaktualnień oprogramowania aplikacyjnego w zakresie adekwatnym do zakresu tego oprogramowania posiadanego przez Zamawiającego oraz instrukcje dla użytkowników.