Usługa wsparcia technicznego dla macierzy firmy Netapp dla Urzędu Miejskiego w Koszalinie

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia dla macierzy Netapp. Usługa będzie świadczona po wygaśnięciu bieżącego wsparcia, tj. w okresie 1 roku od dnia 31 marca 2020 r. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu stosowny certyfikat lub inny dokument wystawiony przez producenta urządzeń – NetApp, potwierdzający możliwość korzystania z wyżej wymienionej usługi. Usługa wsparcia technicznego dla urządzeń i oprogramowania będzie świadczona na warunkach określonych przez producenta – NetApp i obejmuje wsparcie, tj.: 1) dostęp do pomocy technicznej przez: telefon, portal WWW, czat online, 2) pobieranie aktualizacji dla urządzeń, 3) wymianę części urządzenia w przypadku awarii. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Rozdziale II SIWZ oraz w projekcie umowy zawartym w Rozdziale V SIWZ.