Świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usług związanych z serwisem i bieżącym utrzymaniem Systemu ITS dla Komunikacji Miejskiej w Bydgoszczy

Opis przedmiotu przetargu: 1. Usługi serwisowe urządzeń w pojazdach operatorów dla których ZDMiKP w Bydgoszczy jest organizatorem lub w pojazdach przewoźników i operatorów którzy świadczą usługi przewozowe w ramach systemu komunikacji miejskiej w Bydgoszczy. 1.1. Serwis obejmuje prace wykraczające poza zakres gwarancji jakości, którą objęty jest System ITS. 1.2. Usługi serwisowe obejmować będą w szczególności naprawy uszkodzeń mechanicznych wynikające z normalnej eksploatacji urządzeń. 1.3. Usługi serwisowe obejmować będą także naprawy uszkodzeń wynikających z normalnej eksploatacji, okablowania i oprzyrządowania (w tym zamocowania) urządzeń. 1.4. Jeżeli koszt naprawy urządzenia przewyższy 50% jego wartość urządzenie zostanie wymienione na nowe. Wymiana urządzenia na nowe w takim przypadku wymaga uzgodnienia pomiędzy stronami. 2. Montaż urządzeń systemu włączanych do eksploatacji i demontaż urządzeń w pojazdach wyłączanych z eksploatacji w ilości 45 sztuk montaży i 45 sztuk demontaży. Dotyczy to wyłączeń i włączeń z eksploatacji zarówno stałych jak i czasowych. 2.1. Montaż dotyczy całości oprzyrządowania lub jego wybranych elementów, w tym także okablowania. 2.2. W przypadku czasowego demontażu urządzeń Wykonawca zobowiązany jest zabezpieczyć zdemontowany sprzęt do czasu jego ponownego montażu. 2.3. W przypadku montażu urządzeń w nowych pojazdach Wykonawca wykorzysta urządzenia będące w dyspozycji Zamawiającego. Niniejsze nie dotyczy okablowania, które Wykonawca musi wykonać w ramach niniejszej umowy. 3. Konfigurowanie i uruchamianie urządzeń Systemu, zarówno w przypadku wystąpienia bieżących zakłóceń jak też w przypadku rozszerzenie zakresu działania Systemu o nowe pojazdy (urządzenia wyposażenia pojazdów), przystanki (tablice i komputery sterujące tablicami), inne niż przystanki lokalizacje, w których znajdują się elementy infrastruktury systemu (przystanie Tramwaju Wodnego i miejsca lokalizacji tablic), stanowiska dyspozytorskie zlokalizowane zarówno w siedzibie Zamawiającego jak i w siedzibach operatorów. 4. Wsparcie w postaci konfigurowania i uruchamiania tablic przystankowych, tablic zbiorczych, kiosków informacyjnych, w przypadkach wystąpienia trudności w ich obsłudze po stronie Zamawiającego a także w przypadku błędnego ich skonfigurowania przez Zamawiającego. Wsparcie dotyczy także wysyłania treści do tablic i kiosków. 5. Wsparcie w postaci konfigurowania systemu (topologii) w przypadku wystąpienia trudności w konfiguracji ze strony Zamawiającego lub w przypadku błędnej konfiguracji przez Zamawiającego. 6. Implementowanie do wszystkich urządzeń Systemu nowej wersji oprogramowania w przypadku jego modyfikacji. 7. Tworzenie nowych i modyfikacja istniejących raportów, poszerzanie funkcjonalności systemu poprzez modyfikacje istniejących i tworzenie nowych modułów Systemu. 7.1 Strony ustalają limit 160 roboczogodzin na prace programistyczne związane z modyfikacjami lub rozwojem oprogramowania. 7.2 Każdorazowo przed rozpoczęciem prac Zamawiający we współpracy z Wykonawcą określi przedmiot, kształt i zakres modyfikacji lub rozwoju systemu. 7.3 Wykonawca zobowiązany jest po otrzymaniu od Zmawiającego wystarczających informacji dotyczących zakresu modyfikacji lub zmian w oprogramowaniu, zdefiniować liczbę roboczogodzin oraz czas niezbędnych do prawidłowej realizacji zleconego zadania w terminie do 5 dni roboczych od powiadomienia.