Usługi serwisowe i nadzór autorski systemów informatycznych w Wojewódzkim Specjalistycznym Szpitalu im. M. Pirogowa w Łodzi z podziałem na 2 pakiety” ZP/29/2017

Opis przedmiotu przetargu: 3.4.1. Przedmiotem postępowania są usługi serwisowe nad Systemem działającym u Zamawiającego - informatycznym systemem obsługi szpitalnej apteki centralnej obejmującym system informatyczny PhrmaNET w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji w zakresie oraz zgodnie z procedurami określonymi załączniku nr 2 do SIWZ. 3.4.2. Przedmiotem postępowania są usługi serwisowe nad Systemem działającym u Zamawiającego - informatycznym systemem administracyjnym obejmujący system informatyczny InfoMedica w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji w zakresie oraz zgodnie z procedurami określonymi załączniku nr 2 do SIWZ. Serwis systemu informatycznego InfoMedica obejmuje również serwis:  Bazy danych Oracle  Oprogramowania towarzyszącego: klient Centura i klient Borland 3.4.3. Maksymalny czas naprawy (usunięcia) usterki, o której mowa w §1 ust. 15 wzoru umowy wynosi 6 dni kalendarzowych licząc od dnia zgłoszenia usterki (telefonicznie -potwierdzone faxem lub tylko faksem) 3.4.4. Maksymalny czas usunięcia błędu krytycznego, o którym mowa w §1 ust. 1 wzoru umowy wynosi 24 h licząc od momentu zgłoszenia usterki telefonicznie.