Usługa sukcesywnej rezerwacji, zakupu i dostarczenia maksymalnie 22 biletów lotniczych na zagraniczne pasażerskie przewozy lotnicze dla osób wskazanych przez Zamawiającego w celu realizacji projektu "com.unity.lab: Lizbońska Strategia Rozwoju Lokalnego dla Sąsiedztw lub Obszarów Priorytetowych Interwencji (BIP/ZIP); zintegrowany zestaw narzędzi"

Opis przedmiotu przetargu: Zakres zamówienia obejmuje: 1. sukcesywną rezerwację, sprzedaż i dostarczanie maksymalnie 22 biletów lotniczych międzynarodowych (jako 1 bilet rozumie się podróż do miejsca docelowego wraz z podróżą powrotną) na zagraniczne pasażerskie przewozy lotnicze na potrzeby Zamawiającego. 2. Do obowiązków Wykonawcy należy: 2.1. przyjmowanie drogą elektroniczną zapotrzebowania Zamawiającego na przeloty międzynarodowe, dokonywanie rezerwacji połączeń wybranych przez Zamawiającego, sprzedaży biletów zgodnie ze zleceniami zakupu przekazanymi przez Zamawiającego; 2.2. dokonywanie optymalnego wyboru przewoźnika z uwzględnieniem najkorzystniejszej ceny oraz najkrótszej trasy i czasu podróży, przedstawienie Zamawiającemu 3-5 propozycji połączeń związanych z jedną podróżą, w tym w klasie przewoźników z grupy tzw. tanich linii lotniczych, rezerwacja i sprzedaż biletów, z zastrzeżeniem pkt 2.3; 2.3. przedstawianie co najmniej jednej propozycji połączeń z Lotniska Lublin, jeśli takie połączenie jest możliwe; 2.4. niezwłoczne informowanie Zamawiającego o braku możliwości rezerwacji lub sprzedaży biletów, jeśli taka sytuacja będzie miała miejsce, wraz z uzasadnieniem; 2.5. przedstawianie Zamawiającemu propozycji wymienionych w pkt. 2.2 nie wcześniej niż 15 minut i nie później niż 180 minut od złożenia zapotrzebowania; 2.6. zapewnienie utrzymania stałej ceny rezerwacji w okresie co najmniej 24 godzin od momentu jej akceptacji przez Zamawiającego. Złożenie rezerwacji przez Zamawiającego będzie odbywało się za pośrednictwem poczty elektronicznej. Złożona rezerwacja będzie zawierała imię i nazwisko pasażera, datę i godzinę wylotu i przylotu; 2.7. dostarczanie biletów Zamawiającemu najpóźniej na 3 godziny od złożenia zlecenia zakupu przez Zamawiającego, drogą elektroniczną na adres wskazany przez Zamawiającego; 2.8. udzielanie wszelkiej niezbędnej pomocy w przypadku składania reklamacji do linii lotniczych; 2.9. naliczanie punktów lojalnościowych na konto Zamawiającego; 2.10. wyznaczenie co najmniej jednego pracownika z imienia i nazwiska oraz odrębnej linii telefonicznej do kontaktów z pracownikami Zamawiającego włącznie z umożliwieniem osobom, na które wystawiony jest bilet, kontaktowania się z Wykonawcą w trybie alarmowym (telefon alarmowy czynny 24 godziny na dobę w każdym dniu tygodnia), bez względu na fakt, czy jest to dzień pracy Zamawiającego i Wykonawcy, czy też nie.