Świadczenie usługi w zakresie serwisowania oprogramowania ODPN oraz hosting danych wprowadzonych do systemu

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi w zakresie serwisowania oprogramowania ODPN oraz hosting danych wprowadzonych do systemu. Przedmiot obejmuje m.in. telefoniczną oraz mailową pomoc dla wszystkich użytkowników, dostosowywanie aplikacji do zmieniających się przepisów prawa lokalnego i krajowego, zabezpieczenie i bieżącą archiwizację gromadzonych danych, świadczeniu hostingu i zarządzanie aplikacją ODPN na serwerach, usuwanie usterek/błędów zgłoszonych przez Zamawiającego, przeprowadzenie jednodniowego szkolenia z zakresu zmian obsługi oprogramowania ODPN dla pracowników Zamawiającego ( 3 osoby) w wymiarze 7 godzin lekcyjnych. Szacowana liczba użytkowników (pracowników Urzędu Miejskiego Wrocławia, szkół i placówek) oprogramowania to około 300. Liczba użytkowników może ulegać na bieżąco zmianom, bowiem mogą powstawać nowe dotowane jednostki lub ulegać likwidacji już istniejące. Przedmiot zamówienia należy wykonać zgodnie z warunkami określonymi w projekcie umowy. Wykonawca jest zobowiązany do wskazania w ofercie części zamówienia, której wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom (art. 36 ust. 4 ustawy Pzp)