Usługa wsparcia technicznego dla systemu HP ArcSight

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest: 1. Maintenance licencji oprogramowania HP ArcSight. 2. Wsparcie techniczne i merytoryczne w postaci puli 50 godzin od dnia podpisania umowy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00. Usługa wsparcia technicznego polega na: 1. Stałym monitorowaniu on-line poprawności funkcjonowania całego systemu HP ArcSight w Centrali NFZ przez dedykowany wykwalifikowany zespół ze strony potencjalnego Wykonawcy usługi (dedykowanych, przeszkolonych inżynierów legitymujących się stosownymi certyfikatami), bieżącym informowaniu administratora SMB o wykrytych problemach NFZ oraz naprawie problemów, które mogą być usunięte bez angażowania administratorów NFZ; 2. Cyklicznym raportowaniu (w miesięcznych interwałach czasowych) o stanie całości systemu SMB; 3. Usługa ta funkcjonowałby w systemie 5 dni roboczych w godzinach 8-16; 4. Gwarancji wykrywania wszelkich problemów w systemie bezpieczeństwa w Centrali NFZ. 5. Prace te powinny mieć charakter analityczno-konsultingowym - mające na celu stała pomoc pracownikom NFZ w procesie monitorowania bezpieczeństwa i reagowania na wszystkie incydenty w oparciu o środowisko HP ArcSight: 6. Dostarczenie usługi rozszerzającej obecnie eksploatowane mechanizmy funkcjonalne systemu ArcSight ESM; 7. Świadczenie usług wsparcia utrzymaniowego dla rozbudowywanej części systemu HP ArcSight. (Objęcie monitorowaniem on-line poprawności funkcjonowania całego systemu HP ArcSight w Centrali NFZ przez dedykowany wykwalifikowany zespół w celu zapewnienia funkcjonowania wszystkich elementów SMB oraz podjęcia stosownych reakcji w przypadku niewłaściwego działania) Wykaz licencji będących w posiadaniu Centrali NFZ w Warszawie określono w załączniku nr 1 do SIWZ: