Usługa obsługi Call Center w Wydziale Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi w zakresie informacji o legalizacji pobytu i pracy cudzoziemców

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest usługa uruchomienia i utrzymania nieprzerwanego centrum łączności z Klientami Łódzkiego Urzędu Wojewódzkiego w Łodzi poprzez uruchomienie infolinii oraz call center, które będzie obsługiwało 5 konsultantów informujących o legalizacji pobytu i pracy cudzoziemców na terytorium RP, posiadających wiedzę w zakresie ustawy o cudzoziemcach, promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy, obywatelstwie polskim, repatriacji, Karcie Polaka. Informacje będą udzielane w językach: polskim, angielskim, rosyjskim, ukraińskim. (CPV – 79512000-6) 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik Nr 1 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, zwanej dalej SIWZ. 3. Zamawiający będzie wymagał, aby osoby, które będą brały udział w realizacji zamówienia przed przystąpieniem do pracy złożyły oświadczenie o zachowaniu w tajemnicy informacji prawnie chronionych. 4. Zamawiający będzie wymagał, aby Wykonawca złożył oświadczenie, że osoby realizujące czynności w ramach przedmiotu umowy są zatrudnione na podstawie umowy o pracę. 5. Zamówienie będzie współfinansowane z Programu Krajowego Funduszu Azylu, Migracji i Integracji w ramach projektu 8/7-2017/OG-FAMI „Administracja dla Cudzoziemca – szybciej i sprawniej”. 6. Zamawiający unieważni postępowanie, jeżeli środki pochodzące z budżetu Unii Europejskiej na sfinansowanie zamówienia nie zostaną przyznane.