Usługa serwisu aparatu tomografu komputerowego

Opis przedmiotu przetargu: 1.Przedmiotem zamówienia jest: „Pogwarancyjna obsługa serwisowa aparatu Tomografu Komputerowego marki GE Optima CT 540, rok prod. 2014 wraz ze stacją opisową - model 5368687, polegająca na wykonywaniu przeglądów technicznych i napraw oraz utrzymaniu w pełnej sprawności technicznej wymienionego urządzenia będącego w użytkowaniu Zamawiającego. Przez „przeglądy techniczne” rozumie się wykonywanie czynności, których zakres określają zalecenia producenta w/w aparatu zawarte w dokumentacji serwisowej, z potwierdzeniem wykonania tych czynności poprzez wpis do paszportu technicznego oraz wystawieniem protokołu serwisowego. Pod pojęciem „naprawy” należy rozumieć pracę (roboczogodziny) czyli usunięcie nieprawidłowości w działaniu w/w urządzenia poprzez wymianę uszkodzonych lub zużytych części. Do kosztów naprawy włącza się koszt wszystkich części zamiennych. 2. Zakres czynności wymaganych do obsługi serwisowej obejmuje: a). planowane usługi konserwacyjne (przeglądy techniczne) – częstotliwość i zakres zgodne z zaleceniami producenta w dokumentacji serwisowej, kontrole bezpieczeństwa i sprawności technicznej aparatu. W dniu 19 marca 2020 roku Zamawiający wymaga dokonania przeglądu technicznego urządzenia, b). zdalne diagnozowanie uszkodzeń poprzez sieć komputerową oraz naprawy oprogramowania, c). w przypadku urządzeń służących do diagnostyki obrazowej kontrola jakości obrazu, wartości pomiarowych wraz z ewentualną regulacją parametrów pracy aparatu, po wykonaniu naprawy lub przeglądu zgodnie z zaleceniem producenta zawartymi w dokumentacji serwisowej, d). lokalizowanie uszkodzenia, diagnozowanie awarii, usuwanie usterek oraz ich skutków, e). sprawdzenie funkcjonowania aparatu po przeglądzie i pozostawienie go w gotowości do pracy, f). dokonanie odpowiednich wpisów do paszportu technicznego aparatu w celu udokumentowania przeglądów oraz napraw i wystawienie dokumentu potwierdzającego wykonanie usługi (raport serwisowy, karta pracy, raport z wykonanych pomiarów bezpieczeństwa elektrycznego, itp.), z wyznaczeniem daty kolejnego przeglądu i potwierdzeniem, że aparat jest sprawny technicznie, g). w sytuacji wymiany części zamiennej mogącej spowodować zmianę parametrów urządzenia, Wykonawca zobowiązany jest do wykonania testów eksploatacyjnych, dopuszczających aparat do eksploatacji h). pracę co najmniej jednego inżyniera serwisowego, robocizna wraz z dojazdami, i). wymiana części zamiennych w przypadku ich awarii oraz wymiana części specjalnych (w szczególności lampy) w przypadku ich awarii. 3. Terminy wykonania usług: a). czas reakcji serwisu wynosi maksymalnie 2 godziny od momentu zgłoszenia (telefonicznego, e-mailem, lub pisemnie), b). czas stawienia się pracownika serwisu przy uszkodzonym aparacie najpóźniej 4 godziny po otrzymaniu zgłoszenia, c). czas usunięcia awarii wynosi maksymalnie do 24 godzin roboczych od zdiagnozowania usterki, d). Wykonawca zagwarantuje nielimitowane telefoniczne konsultacje techniczne w dni powszednie w godzinach 8.00 – 18.00. 4. Sposób zgłaszania usterek: a). Zamawiający zgłasza występujące usterki w funkcjonowaniu aparatu telefonicznie, e-mailem, lub pisemnie b). Wykonawca umożliwi Zamawiającemu stały kontakt z upoważnioną osobą z możliwością konsultacji telefonicznej przed przystąpieniem do napraw/serwisu.