Zakup sprzętu komputerowego dla Centrum Ratownictwa Gliwice

Opis przedmiotu przetargu: A. Przedmiotem zamówienia jest dostawa, instalacja i konfiguracja fabrycznie nowego sprzętu komputerowego i sieciowego oraz oprogramowania dla Centrum Ratownictwa Gliwice (switch z wyposażeniem dodatkowym – 1 szt., ploter z wyposażeniem dodatkowym – 1 szt., drukarka laser kolor z wyposażeniem dodatkowym - 1 szt., komputer stacjonarny z wyposażeniem dodatkowym – 1 szt., monitor – 17 szt., komputer przenośny z wyposażeniem dodatkowym – 1 szt., firewall (klaster) – 2 szt., serwer – 1 szt.), a także zapewnienie udziału w szkoleniu dwóm pracownikom Zamawiającego. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, tj. wykaz sprzętu, oprogramowania oraz zakres tematyczny szkolenia - wraz z minimalnymi wymaganiami dla przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik nr 1 do specyfikacji (SIWZ). Wyszczególniony w Załączniku nr 1 do SIWZ sprzęt i oprogramowanie należy dostarczyć, zainstalować i skonfigurować w siedzibie Centrum Ratownictwa Gliwice przy ul. Bolesława Śmiałego 2B, 44-121 Gliwice. B. Wykonawca udzieli Zamawiającemu i jego następcom prawnym gwarancji jakości na dostarczony sprzęt, oprogramowanie i wykonane prace na okres nie krótszy niż 2 lata (24 miesiące) na następujących warunkach: B.1. Okres gwarancji jakości liczony będzie od dnia podpisania protokołu odbioru całości przedmiotu zamówienia - bez zastrzeżeń przez upoważnionych przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy. B.2. W ramach przedmiotu zamówienia Wykonawca musi zagwarantować istnienie wyznaczonego punktu całodobowego kontaktu telefonicznego, faksowego, e-mailowego w celu zgłaszania wniosków o wykonanie usługi gwarancyjnej. Przyjmowanie zgłoszeń o wszelkich nieprawidłowościach w działaniu dostarczonego sprzętu i zainstalowanego oprogramowania będzie dokonywane przez cały okres gwarancji jakości przy wykorzystaniu telefonu, faksu lub wiadomości e-mail. Każdorazowe zgłoszenie telefoniczne będzie potwierdzone faksem bądź mailem przez Użytkownika, tak szybko jak to tylko będzie możliwe na numer faksu, bądź adres e-mail podany w ofercie Wykonawcy. B.3. Wykonawca obowiązany jest poinformować Zamawiającego i jego następców prawnych o każdorazowej zmianie adresu (siedziby), zmianie numeru telefonu i faksu lub adresu e-mail (punktu przyjęć zgłoszeń gwarancyjnych) pod rygorem ponoszenia odpowiedzialności odszkodowawczej za zaniechania. W przypadku zaniechania powiadomień Zamawiającego i braku kontaktu Zamawiającego z Wykonawca – Zamawiający może zlecić usuniecie awarii/usterki, naprawę innemu podmiotowi na koszt i ryzyko Wykonawcy. B.4. W przypadku niewykonania przez Wykonawcę naprawy gwarancyjnej w terminie, Zamawiający może zlecić wykonanie takiej naprawy innemu podmiotowi na koszt i ryzyko Wykonawcy. B.5. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia na własny koszt i ryzyko usterki/awarii w terminie nie dłuższym niż 7 (siedem) dni od dnia przekazania zgłoszenia do punktu przyjęć zgłoszeń gwarancyjnych. Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń gwarancyjnych odbywać się będzie całodobowo przez cały okres gwarancji jakości. B.6. W sytuacji, w której wykonanie naprawy jest niemożliwe w terminie siedmiu dni od dnia przekazania zgłoszenia do punktu przyjęć zgłoszeń gwarancyjnych, Wykonawca dostarczy, zainstaluje, skonfiguruje na własny koszt i ryzyko sprzęt zastępczy o nie gorszych parametrach technicznych niż sprzęt dostarczony w ramach niniejszego zamówienia. Na sprzęcie zastępczym, Wykonawca zainstaluje całość oprogramowania jaka była zainstalowana na sprzęcie zabranym do naprawy, w ramach posiadanych przez Zamawiającego licencji. B.7. Sprzęt zastępczy zostanie zainstalowany i skonfigurowany w terminie nie dłuższym niż siedem dni od dnia przekazania zgłoszenia do punktu przyjęć zgłoszeń gwarancyjnych. B.8. W przypadku wymiany sprzętu na nowy, Wykonawca udzieli Zamawiającemu i jego następcom prawnym gwarancji jakości na wymieniony sprzęt na warunkach określonych w specyfikacji. B.9. Okres gwarancji jakości równy jest okresowi rękojmi za wady. Jeżeli Wykonawca nie przedstawi Zamawiającemu dokumentu gwarancyjnego zawarta umowa stanowić będzie taki dokument, z zastrzeżeniem, że ewentualne postanowienia gwarancyjne zawarte w dokumencie nie mogą być mniej korzystne od minimalnych wymagań zawartych w niniejszej SIWZ. C. Szczególne warunki gwarancji: C.1. Dla sprzętu opisanego w pkt.7 Załącznika nr 1 do SIWZ – znak sprawy: CRG.3201.1.2018 (tj. firewall – 2 szt. połączone w klaster) w trakcie trwania całego okresu gwarancji jakości Wykonawca musi zagwarantować możliwość uzyskania wsparcia technicznego w języku polskim, za pomocą telefonu i e-maila - od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 18:00. W przypadku braku możliwości uzyskania ww. wsparcia technicznego Zamawiający może zlecić udzielenie wsparcia technicznego innemu podmiotowi na koszt i ryzyko Wykonawcy. Wykonawca musi zagwarantować uzyskanie i wykonanie bezpłatnych aktualizacji oprogramowania - firmware w oferowanym urządzeniu oraz wymianę uszkodzonych podzespołów w czasie trwania całego okresu gwarancji jakości. C.2. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia na własny koszt i ryzyko usterki/awarii w terminie nie dłuższym niż 2 (dwa) dni od dnia przekazania zgłoszenia do punktu przyjęć zgłoszeń gwarancyjnych. Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń gwarancyjnych odbywać się będzie całodobowo przez cały okres gwarancji jakości. C.3. W sytuacji, w której wykonanie naprawy jest niemożliwe w terminie dwóch dni od dnia przekazania zgłoszenia do punktu przyjęć zgłoszeń gwarancyjnych, Wykonawca dostarczy, zainstaluje, skonfiguruje na własny koszt i ryzyko sprzęt zastępczy o nie gorszych parametrach technicznych niż sprzęt dostarczony w ramach niniejszego zamówienia. Na sprzęcie zastępczym, Wykonawca zainstaluje całość oprogramowania jaka była zainstalowana na sprzęcie zabranym do naprawy, w ramach posiadanych przez Zamawiającego licencji. C.4. Sprzęt zastępczy zostanie zainstalowany i skonfigurowany w terminie nie dłuższym niż dwa dni od dnia przekazania zgłoszenia do punktu przyjęć zgłoszeń gwarancyjnych. C.5. W przypadku wymiany sprzętu na nowy, Wykonawca udzieli Zamawiającemu i jego następcom prawnym gwarancji jakości na wymieniony sprzęt na warunkach określonych w specyfikacji. C.6. W przypadku wykonywania gwarancyjnej naprawy dysku twardego sprzętu opisanego w pkt. 4, 6, 8 Załącznika nr 1 do SIWZ (tj. komputer stacjonarny i komputer przenośny, serwer), dysk ten musi być naprawiany wyłącznie u Zamawiającego. W przypadku konieczności naprawy komputera stacjonarnego i/lub komputera przenośnego i/lub serwera ich dyski komputerowe muszą pozostać u Zamawiającego. D. Szczególne warunki gwarancji maja charakter uzupełniający w stosunku do warunków gwarancji określonych w literze B powyżej. Jednakże, w przypadku kolizji zapisów, maja one pierwszeństwo przed warunkami określonymi w literze B powyżej. E. Oferty zawierające okres gwarancji poniżej 2 lat (24 miesięcy) zostaną odrzucone jako nie odpowiadające treści SIWZ.