Asysta techniczna i konserwacja zintegrowanego systemu zarządzania miastem Otago

Opis przedmiotu przetargu: Asysta techniczna i konserwacja zintegrowanego systemu zarządzania miastem Otago, a w szczególności: - usuwanie błędów oprogramowania OTAGO, - aktualizacja oprogramowania wynikająca ze zmiany przepisów prawnych przed dniem wejścia ich w życie, o ile zmiany zostaną ogłoszone z wyprzedzeniem umożliwiającym wykonanie takich modyfikacji, - udzielanie porad w używaniu Programów dotyczących rozwiązywania konkretnych, wyspecyfikowanych problemów, - zdalne instalowanie poprawek i nowych wersji Programów, - zapewnienie Zamawiającemu dostępu do serwisu internetowego zawierającego opisy modułów oraz aktualne dokumentacje eksploatacyjne (instrukcje użytkowników, administratorów) dotyczące wszystkich modułów oprogramowania OTAGO oraz udzieli prawa do kopiowania i drukowania dostępnych materiałów z zakresu użytkowania modułów na potrzeby własne Zamawiającego, - przeprowadzenie przeglądu konfiguracji sprzętowo-programowej Systemu OTAGO wraz z systemem bazy danych i oprogramowaniem bazy danych, przedstawienia Zamawiającemu raportu z jej wyników, oraz w razie konieczności poprawienia konfiguracji programowej i przedstawienia Zamawiającemu szczegółowych wymagań dotyczących poprawienia bądź modernizacji konfiguracji sprzętowej, - udzielanie na bieżąco pomocy i doradztwa w zakresie używania i administrowania Systemem, - informowanie Zamawiającego o wszystkich stwierdzonych stanach krytycznych, o dokonanych czynnościach administratorskich, zmianach i modyfikacjach Systemu, - przeprowadzenie szkolenia z zakresu zaawansowanej administracji systemem OTAGO dla wskazanych przez Zamawiającego pracowników Wydziału Informatyki