Rezerwacja i zakup oraz dostarczanie biletów na krajowe i zagraniczne pasażerskie przewozy lotnicze oraz biletów na zagraniczne pasażerskie przewozy kolejowe na rzecz Krajowej Szkoły Administracji Publicznej im Prezydenta Rzeczypospolitej Polskiej Lecha Kaczyńskiego

Opis przedmiotu przetargu: Zakup biletów lotniczych na krajowe i zagraniczne połączenia lotnicze, w tym Zamawiający wymagać będzie od Wykonawcy: 1. kompleksowej, całodobowej obsługi w zakresie rezerwacji biletów lotniczych we wszystkich kierunkach w kraju i za granicą i bezkolizyjnej realizacji połączeń wieloetapowych krajowych, zagranicznych i możliwości ich łączenia; 2. zapewnienia wysokiej jakości oferowanych usług, w tym:  opracowanie najkrótszych i najtańszych połączeń na danej trasie, w określonych przez Zamawiającego godzinach wylotu oraz klasie, na podstawie połączeń wszystkich linii lotniczych obsługujących lotniska w Polsce i za granicą, w tym także tanie linie lotnicze;  możliwość rezerwacji biletów grupowych bez podawania danych osobowych z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem. Dane osobowe zostaną podane zgodnie z wymogami i taryfą przewoźnika;  całodobową możliwość dokonania rezerwacji/jej zmiany i anulacji lub wykupu biletu, w tym również w dni wolne od pracy;  poinformuje o zbliżających się terminach wykupu i założonych rezerwacjach zgodnie z taryfikatorem przewoźnika;  opracuje bezkolizyjną realizację połączeń wieloetapowych;  udostępni na prośbę Zamawiającego taryfikator przewoźnika; 3. dostarczania zamówionych biletów - we wskazane przez Zamawiającego miejsce wraz z prawidłowo wystawioną fakturą VAT, każdorazowo w terminie ustalonym przez strony, ale nie później niż na 24 godziny przed rozpoczęciem podróży, której zlecenie dotyczy; 4. dostarczania - w szczególnych przypadkach - zamówionych biletów do własnego punktu obsługi na lotnisku albo punktu obsługi pasażerów przewoźnika realizującego przelot albo, o ile istnieje taka możliwość, drogą elektroniczną, na adres mailowy Zamawiającego (zgodnie z decyzją Zamawiającego), w terminie ustalonym przez Strony, lecz nie później niż na 6 godzin przed rozpoczęciem podróży, której zlecenie dotyczy; 5. dostarczenia do Zamawiającego faktury zawierającej symbol numer niniejszej umowy oraz dokładny opis składników tworzących kwotę należną Wykonawcy z tytułu realizacji przedmiotu umowy, tj. cenę biletu według taryfy przewoźnika, wysokość opłaty lotniskowej, wysokość naliczonego rabatu, cenę biletu po rabacie, opłatę za wystawienie biletu u przewoźnika, wysokość podatku VAT, ostateczną cenę biletu płatną przez Zamawiającego a także datę, trasę i klasę przelotu oraz nazwisko pasażera. Zakup biletów na zagraniczne połączenia kolejowe, w tym Zamawiający wymagać będzie od Wykonawcy: 1. kompleksowej, całodobowej obsługi w zakresie zakupu biletów kolejowych na trasach zagranicznych i bezkolizyjnej realizacji połączeń wieloetapowych i możliwości ich łączenia; 2. zapewnienia Zamawiającemu możliwości każdorazowej anulacji biletu lub zmiany czasu, terminu, klasy podróży o ile fakt ten został zgłoszony Wykonawcy nie później niż na 24 godziny przed planowanym terminem rozpoczęcia podróży; 3. dostarczania zamówionych biletów do siedziby Zamawiającego w uzgodnionym terminie, nie później niż na 24 godziny przed planowaną podróżą. Pośrednictwo pomiędzy zamawiającym a przewoźnikiem w sprawach reklamacyjnych. Wykonawca zobowiązuje się ponadto do umieszczenia na fakturze części składowych zakupywanych usług wraz z rabatem, danymi pasażera oraz danymi dotyczącymi podróży. Wykonawca zobowiązuje się również do przedstawiania Zamawiającemu comiesięcznych raportów z realizacji zamówienia. W raporcie powinny być ujęte dane umieszczane na fakturze dla danego rodzaju usługi. Orientacyjne zapotrzebowanie na usługi objęte postępowaniem: Bilety lotnicze: Planowane najczęściej w wykonywane kierunki to: - na trasach europejskich: Bruksela, Wiedeń, Berlin, Praga, Londyn, Paryż, Strasburg, Rzym, Budapeszt, Dublin, Kijów, Barcelona, Helisinki - na trasach pozaeuropejskich: Armenia, Azerbejdżan, Afganistan, Gruzja, USA, Chiny, Tajwan, Libia, Tunezja, Egipt - na trasach krajowych: Kraków, Gdańsk, Szczecin, Poznań, Wrocław, Katowice Zamawiający przewiduje w okresie obowiązywania umowy zakup około 300 biletów lotniczych w tym: - na trasach europejskich ok. 250 biletów, - na trasach pozaeuropejskich ok. 50 biletów, - na trasach krajowych ok. 2 biletów. Bilety kolejowe: Zamawiający przewiduje zakup ok. 10 biletów kolejowych na trasach europejskich.