Świadczenie usługi dostępu do internetu w ramach realizacji projektu pod nazwą: Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu mieszkańców Gminy Rokiciny - etap 2

Opis przedmiotu przetargu: Dostęp do Internetu dla 100 gospodarstw domowych z terenu Gminy Rokiciny (w każdym z gospodarstw znajduje się komputer zainstalowany w ramach innego postępowania przetargowego). Wykaz lokalizacji w załączniku nr 9 do SIWZ. Charakterystyka usługi: Parametry techniczne: - stały lub mobilny dostęp do sieci Internet, - transfer do komputera użytkownika (download) minimum 2 Mb/s, - transfer od komputera użytkownika (upload) minimum 512 kbps, - ilość przesyłanych informacji min. 15 GB bez limitu szybkości, po przekroczeniu limitu 128 kbps, w danym miesiącu. Okres świadczenia: - 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu do 31.12.2015 r. Od dnia zainstalowania, skonfigurowania i uruchomienia usługi tj. nie później niż od dnia 01.05.2014 roku. Serwis: Wykonawca w okresie realizacji usługi jest zobowiązany do świadczenia serwisu na następujących warunkach: - Czas reakcji serwisu w dni powszednie w godzinach 8-16 max 3 godziny od momentu zgłoszenia awarii, czas usunięcia awarii max 6 godzin - Czas reakcji serwisu w dni powszednie w godzinach 16-8 max 5 godziny od momentu zgłoszenia awarii, czas usunięcia awarii max 12 godzin - Czas reakcji serwisu w soboty, niedziele i święta max 7 godziny od momentu zgłoszenia awarii, czas usunięcia awarii max 14 godzin Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania od Zamawiającego zgłoszeń awarii u Beneficjentów telefonicznie lub mailowo, przez 24 h na dobę. Pozostałe usługi: Wykonawca ma obowiązek bezpłatnie dostarczyć i zainstalować u Beneficjantów Ostatecznych urządzenia konieczne do korzystania z internetu (np. modem) na które udzieli 36 miesięcznej gwarancji. W przypadku zmiany instalacji lokalizacji łącza internetowego wykonawca na wniosek zamawiającego przeniesie usługę dostępu do internetu we wskazane miejsce. Czynność ta będzie wykonana w ciągu 3 dni, od dnia zgłoszenia bezpłatnie. Wraz z instalacją usługi dostępu do sieci internetowej w komputerach wykonawca zobowiązany jest do zainstalowania oprogramowania kompatybilnego z systemem operacyjnym zainstalowanym w jednostce komputerowej spełniającego poniższe wymagania: - Wskazujący połączenia z siecią - Określający bieżącą wielkość transferu danych pobieranych i wysyłanych - Diagnozujący problemy z dostępem do sieci internetowej wraz z komunikatem wyświetlanym na ekranie monitora - Zabezpieczający dostęp do połączenia internetowego hasłem uniemożliwiającym korzystanie z sieci przez osoby trzecie, nie będące uczestnikami projektu. 2. Wykonawca udziela 36 miesięcznej gwarancji na dostarczony sprzęt konieczny do korzystania z internetu (np. modem) i zobowiązuje się do dostarczenia kart gwarancyjnych. 3. Szczegółowa Specyfikacja techniczna usługi dostępu do internetu została określona w załączniku nr 6 do SIWZ. 4. Przed złożeniem oferty zaleca się wizje w terenie, w celu potwierdzenia możliwości świadczenia usługi dostępu do Internetu dla lokalizacji wymienionych w załączniku nr 9 do SIWZ.