Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników placówek medycznych, mających podpisany kontrakt z NFZ w ramach projektu systemowego Akademia NFZ, współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki

Opis przedmiotu przetargu: 1.Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkoleń dla pracowników podmiotów wykonujących działalność lecznicą , mających podpisany kontrakt z NFZ w ramach projektu systemowego Akademia NFZ, współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. 2.Uczestnicy szkoleń będą rekrutowani przez Zamawiającego spośród osób zatrudnionych w podmiotach wykonujących działalność leczniczą, które zawarły umowę z Narodowym Funduszem Zdrowia na realizację świadczeń opieki zdrowotnej. 3.Cel szkolenia: rozwój kompetencji miękkich, niezbędnych w rozwoju zawodowym wśród personelu placówek medycznych. 4.Ramowy harmonogram szkolenia: I.Techniki negocjacji przy szkoleniu Zasady kontraktowania świadczeń zdrowotnych w Polsce. Liczba szkoleń: osiem w 2014 r. Liczba uczestników jednego szkolenia: 40 osób. Miejsca i terminy szkoleń : Kraków 8-9 kwietnia 2014 r. Katowice 13-14 maja 2014 r. Rzeszów 10-11 czerwca 2014 r. Zielona Góra 3-4 września 2014 r. Bielsko - Biała 9-10 września 2014 r. Suwałki 6-17 września 2014 r. Bydgoszcz 23-24 września 2014 r. Kraków 7-8 października 2014 r. Opis szkolenia : Techniki negocjacji od godz.09.00 do 16.30 1. Skuteczne techniki negocjacyjne: podstawowe i profesjonalne: modele negocjacji: twarde, miękkie, rzeczowe, szachowe modele negocjacyjne, przełamywanie impasu i barier. 2.Techniki manipulacyjne: jak bronić się przed manipulacją? negocjacje a manipulacje. 3. Cechy skutecznego negocjatora: autoprezentacja, komunikacja werbalna i niewerbalna, nawyki skutecznego negocjatora, zespół negocjacyjny. II. Zarządzanie sobą w czasie i organizacja czasu pracy - przy szkoleniu Zasady raportowania i sprawozdawczości z realizacji usług medycznych finansowanych ze srodków publicznych. Liczba szkoleń: trzy w 2014 r. Liczba uczestników jednego szkolenia: 40 osób. Miejsca i terminy szkoleń: Katowice 13-14 maja 2014 r. Kraków 28-29 maja 2014 r. Olsztyn 3-4 czerwca 2014 r. Opis szkolenia: Zarządzanie sobą w czasie i organizacja czasu pracy od godz.09.00 do 16.30. Autodiagnoza zarządzania czasem - diagnoza indywidualnych przeszkód w efektywnej organizacji pracy własnej i wykorzystania czasu. 1.Reguły zarządzania czasem - 7 technik zarządzania sobą w czasie. 2.Wyznaczenie celów i planowanie- jak skonstruować cel by zwiększyć szanse na jego realizację - m.in. SMART, krzywa Gaussa, zasada 60/20/20, cele krótko- i długoterminowe. 3. Zarządzanie priorytetami: diagram Eisenhowera, ustalanie priorytetów, podział zadań na pilne, niepilne, ważne i nieważne, zasada Pareto w skutecznym zarządzaniu czasem, zasada ABC, zasada WARTO. 4.Złodzieje czasu - pochłaniacze czasu, przerywacze pracy. 5.Przyczyny i metody walki z odkładaniem zadań na później. 6.Sztuka delegowania zadań. 7.Narzędzia pomocne w zarządzaniu sobą w czasie. III.Techniki radzenia sobie ze stresem - przy szkoleniu z Zasad prawidłowego przygotowania ofert w ramach konkursów na świadczenia medyczne finansowane ze środków publicznych. Liczba szkoleń: pięć w 2014 r. Liczba uczestników jednego szkolenia: 40 osób. Miejsca i terminy szkoleń : Kraków 8-9 kwietnia 2014 r. Rabka Zdrój 6- 7 maja 2014 r. Olsztyn 3-4 czerwca 2014 r. Suwałki 16-17 września 2014 r. Bydgoszcz 23-24 września 2014 r. Opis szkolenia: Techniki radzenia sobie ze stresem - od godz.09.00 do 16.30. Czym jest stres? mechanizm powstawania stresu, identyfikacja symptomów stresu, stres korzystny i niekorzystny, stres w miejscu pracy, stres a dążenie do perfekcjonizmu. 1.Rozpoznanie indywidualnej podatności i odporności na stres. 2.Radzenie sobie ze stresem: metody radzenia sobie z negatywnymi emocjami, konstruktywne rozwiązywanie konfliktów, techniki asertywnego zachowania, reakcja na bierność i agresję, techniki relaksacyjne. IV. Komunikacjainterpersonalna - przy szkoleniach z Udzielania informacji o świadczeniach zdrowotnych realizowanych przez świadczeniodawców oraz prawach przysługujących pacjentom. Liczba szkoleń: pięć w 2014r. Liczba uczestników jednego szkolenia: 40 osób. Miejsca i terminy szkoleń: Rabka Zdrój 6- 7 maja 2014 r. Kraków 28-29maja 2014 r. Rzeszów 10-11 czerwca 2014 r. Bielsko - Biała 9-10 września 2014 r. Kraków 7-8 października 2014 r. Opis szkolenia: Komunikacja interpersonalna -od godz.09.00 do 16.30. Umiejętności komunikacyjne w pracy z pacjentem 1. Psychologiczne pułapki oceniania i podejmowania decyzji. Czym są i jak ich unikać? 2. Człowiek w sytuacji stresowej. Z czym przychodzą do nas interesanci i czego oczekują? 3. Jak przekazywać trudne informacje i jednocześnie nie zniechęcać innych do siebie. Sztuka krytykowania i przyjmowania krytyki. Warsztaty wraz z omówieniem. Umiejętności komunikacyjne a relacje z mediami 1. Człowiek w sytuacji kryzysowej. 2. Jak dbać o wizerunek instytucji i nie dać się mediom? 3. Trening medialny w sytuacjach kryzysowych. Wykonawca zobowiązany jest dołączyć do oferty szczegółowy program i sposób realizacji szkolenia, zawierający a. pełną i spójną koncepcję programu szkolenia z podziałem na bloki tematyczne, b. innowacyjne pomysły na formę technik szkolenia uwzględniających aktywny udział uczestników poprzez case study, ćwiczenia, scenki, pracę w grupach, testy diagnozujące.