Świadczenie usług rezerwacji, sprzedaży i dostawy biletów lotniczych na przewozy pasażerskie, na trasach krajowych i zagranicznych dla potrzeb Instytutu Kolejnictwa

Opis przedmiotu przetargu: 1) Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług rezerwacji, sprzedaży i dostawy biletów lotniczych na przewozy pasażerskie na trasach krajowych oraz trasach europejskich i poza Europą, dla potrzeb Instytutu Kolejnictwa, wraz z ich dostarczaniem do siedziby Zamawiającego lub w miejsce wskazane przez Zamawiającego na terenie Warszawy. 2) W ramach realizacji przedmiotu zamówienia, Wykonawca zobowiązany będzie do: a) rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych na trasach krajowych i zagranicznych; b) wyszukiwania optymalnego połączenia pod względem ceny oraz czasu trwania podróży oraz przedstawiania Zamawiającemu co najmniej 2 wariantów przelotów (jeżeli istnieje taka możliwość) w tym jednej bezwzględnie najtańszej (np. tanie linie) z podaniem czasu trwania podróży, jej trasy i warunków (standardu), a w przypadku połączeń wieloetapowych - szczegółowych danych dotyczących czasu i miejsca zmiany linii lotniczych oraz terminu dokonania ostatecznej rezerwacji. Czas odpowiedzi na zapytanie Zamawiającego dotyczące wyszukania połączeń lotniczych nie może on być dłuższy niż 4 godziny; c) dostarczania zamówionych biletów do siedziby Zamawiającego lub w miejsca wskazane przez Zamawiającego na terenie Warszawy, w terminie uzgodnionym każdorazowo z Zamawiającym, na podstawie zamówienia przekazanego na piśmie, faksem, pocztą elektroniczną lub telefonicznie; d) dostarczania w sytuacji nagłej, zgodnie z decyzją Zamawiającego, biletu do siedziby Zamawiającego lub do własnego punktu obsługi klientów na lotnisku, ewentualnie do punktu sprzedaży biletów lotniczych przewoźnika, który realizuje przelot, niezwłocznie po złożeniu zlecenia; e) informowania o zbliżających się terminach wykupu biletów przy dokonanych wcześniej rezerwacjach; f) stosowania najniższych cen biletów, dostępnych w danym terminie z zachowaniem wymaganego standardu podróży; g) przejęcia obowiązków dotyczących składania ewentualnych odwołań i reklamacji do przewoźnika, a zwłaszcza do reprezentowania Zamawiającego w sprawach reklamacyjnych dotyczących przewozów realizowanych na podstawie rezerwacji i zakupów dokonywanych u Wykonawcy, w szczególności w przypadku zwrotu biletów niewykorzystanych z winy przewoźnika lub ze względów losowych. 3) Pozostałe warunki dotyczące realizacji zamówienia, w tym warunki płatności, zostały określone we wzorze umowy umieszczonej w załączniku nr 1 do SIWZ. 4) W okresie od 1 maja 2015 r. do 31 marca 2016 r. zrealizowano dla potrzeb Instytutu Kolejnictwa zakup biletów lotniczych krajowych i zagranicznych na kwotę 186.048,52 zł brutto. Wartość powyższa obejmuje koszty związane z rezerwacją, sprzedażą, dostarczaniem i wystawieniem biletów, łącznie z ceną biletów wynikającą z taryfy przewoźnika. 5) Wykonawcy nie przysługuje roszczenie o udzielenie zamówienia w podanej powyżej wysokości. 6) W przypadku powierzenia wykonania części zamówienia podwykonawcom, Zamawiający żąda wskazania w ofercie zakresu części zamówienia, których wykonanie Wykonawca powierzy podwykonawcom. 7) Wykonawca będzie ponosił pełną odpowiedzialność wobec Zamawiającego i osób trzecich za prace wykonane przez podwykonawców i inne podmioty. 8) Wykonawca w ramach świadczonej usługi będzie zobowiązany do stosowania i przestrzegania obowiązujących w przedmiocie zamówienia przepisów prawa oraz ponosi pełną odpowiedzialność w przypadku ich naruszenia.