Dostęp do Internetu dla 431 gospodarstw domowych z terenu Gminy Podegrodzie

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług stałego dostępu do Internetu wraz z dostawą, montażem i serwisem sprzętu potrzebnego do świadczenia usługi: Dostęp do Internetu dla 431 gospodarstw domowych z terenu Gminy Podegrodzie: - Uruchomienie usługi dostępu do Internetu dla 431 gospodarstw domowych (w każdym gospodarstwie znajduje się jeden komputer zainstalowany w ramach odrębnego postępowania przetargowego), - Dostawa, montaż i konfiguracja sprzętu potrzebnego do świadczenia usługi, - Świadczenie usługi serwisowej. W cenę miesięcznego abonamentu należy wliczyć wszystkie opłaty związane ze świadczeniem usługi (m.in. dostarczenie urządzeń, instalacja, konfiguracja, serwis). Za niepełny miesiąc cena abonamentu zostanie wyliczona proporcjonalnie do liczby dni świadczonej usługi w danym miesiącu i liczby uruchomionego dostępu. Parametry techniczne minimalne: - stały dostęp do sieci Internet, - transfer do komputera użytkownika (download) minimum 1024 kb/s, - transfer od komputera użytkownika (upload) minimum 512 kb/s, - bez limitu danych. Okres świadczenia usługi: - termin instalacji i konfiguracji urządzeń potrzebnych do realizacji usługi do 31.01.2016 r. - świadczenie usługi telekomunikacyjnej (Internet) od 01.02.2016 r. do 31.12.2016 r. 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Serwis: Wykonawca w okresie realizacji usługi jest zobowiązany do świadczenia serwisu na następujących warunkach: - czas reakcji serwisu w dni powszednie w godzinach 8-16 max 3 godziny od momentu zgłoszenia awarii, czas usunięcia awarii max 6 godzin od momentu zgłoszenia, - czas reakcji serwisu w dni powszednie w godzinach 16-8 max 5 godzin od momentu zgłoszenia awarii, czas usunięcia awarii max 12 godzin od momentu zgłoszenia, - czas reakcji serwisu w soboty, niedziele i święta max 7 godziny od momentu zgłoszenia awarii, czas usunięcia awarii max 14 godzin od momentu zgłoszenia. Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń Beneficjentów ostatecznych telefonicznie lub mailowo, przez 24 h na dobę. Pozostałe usługi: W przypadku zmiany instalacji lokalizacji łącza internetowego wykonawca na wniosek zamawiającego przeniesie usługę dostępu do Internetu we wskazane miejsce. Czynność ta będzie wykonana w ciągu 3 dni, od dnia zgłoszenia bezpłatnie. Wraz z instalacją usługi dostępu do sieci internetowej w komputerach wykonawca obowiązany jest do zainstalowania oprogramowania kompatybilnego z systemem operacyjnym zainstalowanym w jednostce komputerowej spełniającego poniższe wymagania: - wskazujący połączenia z siecią, - określający bieżącą wielkość przesyłu danych pobieranych i wysyłanych, - diagnozujący problemy z dostępem do sieci internetowej wraz z komunikatem wyświetlanym na ekranie monitora, - zabezpieczający dostęp do połączenia internetowego hasłem uniemożliwiającym korzystanie z sieci przez osoby trzecie, nie będące uczestnikami projektu.