Świadczenie usług polegających na obsłudze stron internetowych

Opis przedmiotu przetargu: 1) Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego przez Wykonawcę usług polegających na obsłudze informatycznej systemów Centrum Nauki Kopernik (www.kopernik.org.pl; www.bilety.kopernik.org.pl; www.niebokopernika.pl oraz API dla aplikacji mobilnej CNK) w infrastrukturze chmury Octawave, a także zbudowanie mechanizmu automatycznego monitoringu poszczególnych elementów serwisu (wraz z systemem funkcjonalnych testów automatycznych) i mechanizmu monitoringu procesu biznesowego sprzedaży biletów.; 2) W ramach świadczonych na rzecz Zamawiającego usług, Wykonawca zobowiązany będzie do wykonywania następujących czynności: a) obsługi zgłoszeń błędów, w tym ich diagnozy i usuwania; b) bieżącej aktualizacji treści, modyfikacji i prowadzenia prac rozwojowych serwisu; c) udzielania Zamawiającemu informacji na temat zasad działania serwisu; d) analizy możliwości i wyceny modyfikacji serwisu; e) udostępnienia źródeł pomocy, które mogłyby stanowić podstawę dla Zamawiającego do samodzielnego rozwiązywania problemów technicznych; f) monitoringu dostępności serwisu; g) wykonania innych działań związanych z bieżącym utrzymaniem i rozwojem serwisów, o których mowa w ust. 1 powyżej, zgłaszanych przez Zamawiającego; 3) Przedmiot zamówienia będzie świadczony przez okres obowiązywania Umowy, w wymiarze nieprzekraczającym 1000 (słownie: jeden tysiąc) roboczogodzin (godzin zegarowych).