Stały dostęp do sieci Internet dla 110 stanowisk w ramach projektu Internet szansą rozwoju mieszkańców Gminy Celestynów w ramach działania 8.3 POIG

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem niniejszego zamówienia jest: stały dostęp do sieci Internet dla 110 stanowisk na okres 34 miesięcy w ramach projektu Internet szansą rozwoju mieszkańców Gminy Celestynów w ramach działania 8.3 Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka. 2. Przedmiotem zamówienia jest usługa stałego dostępu do sieci Internetu we wskazanych przez Zamawiającego 90 lokalach mieszkalnych znajdujących się na terenie Gminny Celestynów oraz 20 stanowisk w trzech instytucjach podlegających Gminie Celestynów. 3. Lokalizację dostarczenia sygnału internetowego stanowi Zał. Nr 1 do umowy, a wykaz teleadresowy zostanie udostępniony Wykonawcy, po podpisaniu umowy i będzie stanowił jej integralną część. 4. Wykonawca w czasie wykonywania przedmiotu zamówienia jak i w trakcie realizacji umowy będzie zobowiązany do przestrzegania zapisów ustawy o ochronie danych osobowych. 5. Wykonawca zapewni dostęp do sieci Internetu we wszystkich wskazanych lokalach mieszkalnych oraz w trzech instytucjach poprzez sieć połączoną z urządzeniami komputerowymi (stacjonarnymi) zakupionymi przez Zamawiającego i przekazanych Beneficjentom. 6. Wykonawca powinien dysponować odpowiednią infrastrukturą teletransmisyjną zapewniającą szybkie i sprawne uruchomienie usługi, a wybór technologii dostarczenia usługi pozostają w gestii Wykonawcy. 7. Zaproponowane przez Wykonawcę rozwiązanie może ograniczyć dostęp do sieci Internet ze względu na ilość przetransferowanych danych - minimalny ograniczenie transferu 16 GB miesięcznie. 8. Wykonawca dokona aktywacji łączy internetowych oraz zapewni dostęp do sieci Internet przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu przez okres 34 miesięcy dla lokalizacji wskazanych w załączniku na 1 do umowy. 9. Zamawiający nie dopuszcza pogorszenia parametrów transmisji danych przy połączeniu z siecią Internet z wyjątkiem działania siły wyższej. 10.Przedmiot zamówienia obejmuje również: montaż, konfigurację, dostawę sygnału internetowego i uruchomienie usługi w lokalach Beneficjentów. 11. Zamawiający określa minimalne parametry dla wykonania przedmiotu zamówienia: szybkość transmisji do komputera Beneficjenta Ostatecznego 2048 kb/s -szybkość transmisji od komputera Beneficjenta Ostatecznego 512 kb/s (przepustowość gwarantowana) . - w przypadku okresowej niemożności realizacji usługi na założonym poziomie dopuszcza się obniżenie parametrów usługi na szybkość transmisji do komputera Beneficjenta Ostatecznego 120 kb/s -szybkość transmisji od komputera Beneficjenta Ostatecznego 120 kb/s z zastrzeżeniem iż łączny okres dostępu o obniżonych parametrach nie przekroczy 5 miesięcy przez cały okres 34 miesięcznej umowy, oraz łączna ilość punktów o obniżonych parametrach nie przekroczy 30% wszystkich punktów dostępowych przewidzianych w ramach 34 miesięcznej umowy. 12. W kwestii technicznego montażu Wykonawca będzie kontaktował się z Beneficjentami Ostatecznymi i wykona wszelkie prace montażowe wszystkich elementów koniecznych do uruchomienia sygnału internetowego w miejscach ich zamieszkania lub siedzibach. 13. Terminy dostawy i montażu zestawów urządzeń umożliwiających dostęp do sieci Internetu w lokalach mieszkalnych wskazanych w załączniku nr 1 do umowy, Wykonawca uzgodni bezpośrednio z Beneficjentami Ostatecznymi. Odbiór dostarczonych i uruchomionych zestawów urządzeń umożliwiających dostęp do sieci Internetu zostanie przeprowadzony bezpośrednio w lokalach mieszkalnych lub siedzibach z udziałem Zamawiającego, Wykonawcy i Beneficjenta Ostatecznego. Z w/w czynności będą sukcesywnie spisane częściowe protokoły odbioru podpisane przez przedstawicieli obu stron (Zamawiającego i Wykonawcy). 14. Wykonawca na własny koszt i ryzyko zakupi i zainstaluje w lokalizacjach Beneficjentów Ostatecznych wszelkie urządzenia niezbędne do uruchomienia usługi. Wymagane jest aby urządzenia dostępu radiowego miały możliwość podłączenia anteny zewnętrznej. W przypadku słabego poziomu sygnału, uniemożliwiającego uzyskanie dostępu do kanału szerokopasmowego Wykonawca dostarczy i zamontuje odpowiedni system antenowy. Użyte do realizacji zamówienia urządzenia muszą być fabrycznie nowe oraz spełniać PN. 15. Wykonawca dokona konfiguracji łączy bezpośrednio w miejscach zainstalowania przy dostarczeniu pełnego zestawu urządzeń wymaganych do skonfigurowania podłączenia Internetu. 16. Dostarczony zestaw urządzeń będzie skonfigurowany w taki sposób by działał bez obsługowo, co oznacza, że po odłączeniu zasilania i ponownym jego podłączeniu musi by gotowy do pracy i umożliwić realizację usługi korzystania z sieci Internet. 17. Dodatkowe, niezbędne urządzenia do prawidłowego działania przedmiotu zamówienia dostarczy Wykonawca i poniesie wszelkie z tym związane nieprzewidziane koszty. 18. W trakcie wykonywania montażu przedmiotu zamówienia w lokalach mieszkalnych lub siedzibach Beneficjentów Ostatecznych Wykonawca powinien przyjąć najdogodniejsze rozwiązania, powodując jak najmniejsze szkody wynikłe z realizacji robót montażowych. 19. Wykonawca zapewni bezpłatny serwis w okresie obowiązywania umowy. Czas reakcji serwisu na zgłoszenie telefoniczne beneficjenta: - jeżeli zgłoszenie nastąpi w godz. 8.00-16.00 - reakcja do godz. 18.00 bieżącego dnia roboczego, - jeżeli zgłoszenie nastąpi w godz. 16.00-20.00 - reakcja do końca następnego dnia roboczego. 20. Wykonawca musi udostępnić użytkownikom aplikację internetową umożliwiającą generowanie zgłoszeń i zapytań związanych z użytkowaniem internetu. Czas reakcji na zgłoszenie w systemie helpdesk nie może by dłuższy niż 2 godziny od złożenia zgłoszenia/zapytania. Jako czas reakcji rozumie się udzielenie odpowiedzi/wyjaśnienia w systemie w formie pisemnej bądź telefonicznej (w tym przypadku musi pojawić się potwierdzenie rozmowy w systemie). Beneficjent musi mieć możliwość oceny udzielonej pomocy: np. temat rozwiązany, zakończony, odpowiedź niewystarczająca. Wykonawca musi świadczyć usługę hostingową wyżej wymienionej aplikacji internetowej. Aplikacja musi zawiera funkcjonalności: - dodawanie, wyświetlanie, filtrowanie, zamykanie zgłoszeń, - przechowywanie historii zgłoszeń i odpowiedzi na zgłoszenia, - system powiadomień mailowych, - możliwość wglądu do zgłoszeń i odpowiedzi na zgłoszenia przez osoby wydelegowane przez Zamawiającego. 21. Podstawową umową regulującą realizację przedmiotu zamówienia będzie umowa spisana pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą po przeprowadzeniu postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w oparciu o Projekt umowy. Zamawiający oraz Beneficjenci Ostateczni nie będą podpisywali żadnych dodatkowych umów gwarantujących poprawne wykonanie przedmiotu zamówienia do czasu trwania projektu. 22. Płatność za wykonanie przedmiotu zamówienia zostanie uregulowana z chwilą realizacji dostępu do sieci Internetu wszystkich lokalizacji, potwierdzone protokołem odbioru przez Wykonawcę i Zamawiającego na podstawie częściowych protokołów odbioru spisanych w lokalach mieszkalnych Beneficjentów Ostatecznych i w 3 instytucjach. Opłata abonamentowa za używanie usługi internetowej płatna będzie miesięcznie przez cały okres 34 miesięcy. 23. Zablokowanie w dostępie do Internetu wszelkich płatnych usług typu SMS, połączeń głosowych na aktywnych kartach, które powodują lub mogą powodować w przyszłości obowiązek zapłaty jakichkolwiek opłat ponad kwotę wynagrodzenia określonego w umowie. 24. W przypadku zmiany lokalizacji Beneficjenta Ostatecznego na inne na terenie Gminy Celestynów Wykonawca będzie zobowiązany do przeniesienia świadczenia usługi do nowej lokalizacji w terminie nie dłuższym niż 7 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia zmiany. Każdorazowe zgłoszenie zmiany lokalizacji wraz ze wskazaniem nowej lokalizacji dokonuje Zamawiający w formie pisemnej. 25. W przypadku zmiany Beneficjenta Ostatecznego Wykonawca dokona likwidacji usługi w terminie 5 dni licząc od dnia zgłoszenia. 26. Wykonawca będzie zobowiązany do promocji projektu polegającą na oznaczaniu przedmiotu Umowy wymaganym logo Programu, zgodnie z wytycznymi Władzy Wdrażającej nadrukiem lub nalepką samoprzylepną. 27.Wynagrodzenie Wykonawcy ustalone w wyniku przetargu nieograniczonego, stanowi kwotę nieprzekraczalną, wiążącą Strony przez okres obowiązywania Umowy i nie może ulec zmianie z zastrzeżeniem przypadków określonych w Załączniku nr 7 do SIWZ - Wzór umowy.