Świadczenie kompleksowej obsługi serwisowej i techniczno-informatycznej systemu do obsługi masowej korespondencji w Centrum Mandatowym w Nysie (II).

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowej obsługi serwisowej i techniczno-informatycznej Systemu do obsługi masowej korespondencji wraz z modernizacją/rozbudową istniejącej infrastruktury. Świadczenie kompleksowej usługi obsługi serwisowej i techniczno-informatycznej dla Systemu obejmujący m.in.: 1) świadczenie usług serwisowych urządzeń drukujących; 2) świadczenie usług serwisowych urządzeń kopertujących; 3) świadczenie usług serwisowych, gwarancyjnych i pogwarancyjnych w zakresie serwera i UPS; 4) dostawę materiałów eksploatacyjnych oraz zapewnienie materiałów zapasowych w tym wszelkich części zużywających się przy wydruku i kopertowaniu (wyjątek stanowi papier i koperty, które dostarczane będą przez Zamawiającego); 5) wsparcie zarządzania kontraktem, 6) szkolenie i przekazywanie wiedzy; 7) wsparcie konsultanckie; 8) wsparcie techniczne dla użytkowników i dla systemu; 9) wsparcie obsługi zmian prawnych, organizacyjnych oraz zmian związanych z funkcjonalnością wykorzystywanych w Centrum Mandatowym systemów informatycznych wpływających na wydruk i kopertowanie pism; 10) utrzymanie i rozwój oprogramowania wspierającego System; 11) zapewnienie bieżącej eksploatacji systemu do obsługi masowej korespondencji opisanego w § 1 ust.1 umowy. Wykonawca musi zaprojektować i dostarczyć, zmodernizować infrastrukturę (w tym serwerową) niezbędną do sprawnej realizacji założonych zadań jednostki Zamawiającego oraz w celu zachowania wydajności Systemu. Modernizacja/ rozbudowa istniejącej infrastruktury obejmuje: 1) zaprojektowanie, określenie parametrów i zmodernizowanie istniejącej infrastruktury do sprawnej realizacji założonych nowych zadań tj. obsługi zoptymalizowanego wydruku i kopertowania nowych rodzajów pism, tj. pism behawioralnych wraz z sortowaniem wydruku i kopertowania pism behawioralnych skierowanych do tego samego odbiorcy i zawiadomień o wpisie do RNP wraz z sortowaniem wydruku i kopertowania upomnień oraz zawiadomień o wpisie do RNP skierowanych do tego samego odbiorcy, w tym w szczególności modernizacja i rozbudowa serwera niezbędnych do obsługi w/w nowych rodzajów pism; 2) opracowanie worklfow do obsługi wydruku i kopertowania nowych rodzajów pism, tj. pism behawioralnych wraz z sortowaniem wydruku i kopertowania pism behawioralnych skierowanych do tego samego odbiorcy i zawiadomień o wpisie do RNP wraz z sortowaniem wydruku i kopertowania upomnień oraz zawiadomień o wpisie do RNP skierowanych do tego samego odbiorcy.