Usługi z zakresu telefonii komórkowej z dostawą nowych telefonów komórkowych i usług mobilnego dostępu do Internetu oraz świadczenie usług telekomunikacyjnych, z usługą DDI dla 400 numerów (033-8723100-8723499) po łączu ISDN PRA( 30B+D), 9 łączy ISDN BRA (2B+D) i 6 łączy analogowych, obejmujących abonament i połączenia głosowe z wykorzystaniem systemu telekomunikacyjnego posiadanego przez Zamawiającego

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiot zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych dla Zespołu Opieki Zdrowotnej w Suchej Beskidzkiej. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawierają załączniki nr 1a, 1b i 1c do SIWZ. Część I: 1. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Zamawiającego usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii komórkowej dla 119 numerów abonenckich, wraz z dostawą 84 fabrycznie nowych urządzeń telekomunikacyjnych, 6 abonamentów dostępu do internetu oraz 5 abonamentów w taryfie telemetrycznej, typu M2M zgodnie ze złożoną ofertą przetargową. 2. Szczegółowy rodzaj - asortyment i ceny jednostkowe aparatów określa załącznik nr 2 stanowiący integralną część niniejszej umowy. 3. W ramach przedmiotu niniejszej umowy określonego w pkt. 1 powyżej Zamawiający wyróżnia: 3 grupy abonamentów telefonicznych, trzy typy aparatów telefonicznych zgodnych z załącznikiem nr 2, stanowiącym integralną część niniejszej umowy. 4. Tryb postępowania reklamacyjnego, zakres obsługi serwisowej, postanowienia określające tryb rozwiązania umowy z powodu okoliczności leżących po stronie Zamawiającego są określone w regulaminie zgodnym z brzmieniem art. 56 prawa telekomunikacyjnego stanowiącym załącznik nr 4 do umowy. 5. Usługa świadczona będzie na terenie całego kraju. 6. Dla wszystkich posiadanych numerów i ewentualnych następnych abonamentów Wykonawca utworzy „Grupę” wewnątrz, której połączenia będą odbywały się bez naliczania opłaty. Powyższe połączenia nie będą wliczane w pakiet bezpłatnych minut abonamentowych poza „Grupę”. Miesięczna opłata za tą usługę będzie jednakowa dla wszystkich numerów. Aktywacja grupy musi nastąpić z jednoczesnym rozpoczęciem świadczenia usługi telekomunikacyjnej. Zamawiający nie dopuszcza do żadnej zwłoki w świadczeniu usługi w ramach grupy ze względu na trudności techniczne, oprogramowanie lub sposób działania aplikacji zarządzających systemem telekomunikacyjnym Wykonawcy, który powodowałby naliczanie opłat za wykonane połączenia. 7. W ramach miesięcznej opłaty abonamentowej dla każdego numeru Zamawiający wymaga: • brak opłaty za rozpoczęcie połączenia, • naliczania sekundowego od początku połączenia (1s/1s), dot. połączeń krajowych z wyłączeniem połączeń na numery specjalne, skrócone, infolinie, serwisy informacyjne, Premium Rate, • aktywnych usług takich jak: oczekiwanie na połączenie, blokowanie połączeń, zawieszenie połączenia, identyfikację numeru dzwoniącego CLIP, blokadę prezentacji własnego numeru CLIR, SMS powiadamiający o próbie połączenia, połączenia z numerami alarmowymi, połączenia konferencyjne. • Aktywnej usługi roamingu dla wszystkich aktywnych numerów z wyłączeniem telefonów z Grupy A. • Zamawiający ma prawo do dokonania cesji do 10% umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartych dla poszczególnych kart SIM w ramach umowy głównej, na osoby fizyczne i prawne. Operacja cesji będzie dla Cedenta oraz Cesjonariusza w cenie do 1 zł. 8. Wykonawca w ramach świadczonej usługi ponadto zapewni: • bezpłatnie udostępniony program do zarządzania interaktywnego wszystkimi numerami znajdującymi się na koncie wraz z usługą e-biling (biling w formie elektronicznej z dedykowanym do tego celu programem operatora, który umożliwi filtrowanie danych wg nr użytkownika, rodzaju połączeń, okresów rozliczeniowych itp), • bezpłatną modyfikację danych w systemach związanych ze zmianą danych adresowych, • wystawianie duplikatów karty SIM w cenie do 1 zł (netto). • bezpłatny monitoring bieżących kosztów lub zużycia pakietu danych dla wszystkich użytkowników poprzez funkcję darmowego SMS lub kodu, wysłanego z urządzenia użytkownika. • bezpłatną opcję zarządzania usługami dodatkowymi ze strony internetowej przez osoby upoważnione przez Zamawiającego, • wyznaczenie stałego opiekuna kluczowego, dyspozycyjnego przez cały czas trwania umowy, do bieżących kontaktów z wyznaczonym pracownikiem Zamawiającego. • możliwość wprowadzenia ewentualnych zamian abonamentów po między posiadanymi numerami Zamawiającego. Zamawiający zobowiązuje się, że zmiany pomiędzy abonamentami nie spowodują zmniejszenia wartości Umowy. • że w przypadku awarii aparatu, urządzenia telekomunikacyjnego wymagającej interwencji w serwisie producenta we własnym zakresie zabezpieczy i pokryje koszt dostarczenia aparatu do i z wskazanego punktu naprawy. 9. Za pomocą podanego Wykonawcy przez Zamawiającego hasła dostępu do Konta, numeru stałego opiekuna będzie możliwe: • zgłaszanie zagubienia lub kradzieży aparatu telefonicznego, • uruchomienie lub rezygnacja z usług dodatkowych, • blokowanie i odblokowywanie kart SIM, • składanie reklamacji, • rozwiązywanie innych problemów leżących po stronie Wykonawcy. Część II: 10. Świadczenie usług telekomunikacyjnych z wykorzystaniem technologii symetrycznych linii miedzianych, z usługą DDI dla 400 numerów (33 872 31 00-872 34 99), po łączu ISDN PRA (30B+D), 9 łączy ISDN BRA (2B+D) i 6 łączy analogowych, obejmujących abonament i połączenia głosowe z wykorzystaniem systemu telekomunikacyjnego posiadanego przez Zamawiającego, w zakresie realizacji połączeń telefonicznych: wewnętrznych, lokalnych, strefowych, międzystrefowych, międzynarodowych i do sieci komórkowych w naliczeniu sekundowym od pierwszej sekundy (za połączenia krajowe) połączenia bez naliczenia stawki wstępnej za rozpoczęcie połączenia dla Zespołu Opieki Zdrowotnej w Suchej Beskidzkiej oraz podległych jednostek w Makowie Podhalańskim i Jordanowie i Zawoi. 11. Usługi telekomunikacyjne obejmować będą m.in: • połączenia lokalne, • połączenia komórkowe, • połączenia międzystrefowe, • połączenia międzynarodowe 12. Warunki świadczenia usług: • opłaty abonamentowe nie podlegają zwiększeniu przez cały czas trwania umowy, • w przypadku zmian stawek za połączenia oraz inne opłaty w trakcie trwania umowy na korzystniejsze dla Zamawiającego, zostaną one automatycznie zmienione na nowe bez dodatkowych obciążeń zamawiającego, • inne połączenia będą rozliczane wg cennika operatora • opłaty abonamentowe uiszczane będą wyłącznie za okres utrzymania danego numeru przez Zamawiającego, • sekundowe rozliczanie czasu rozmów (połączenia krajowe), bez opłaty początkowej, • załatwienie formalności związanych z utrzymaniem aktualnie funkcjonujących numerów, bez przerw w dostawie usług telefonicznych, • połączenia pomiędzy wszystkimi abonentami Zamawiającego tj. Szpital w Suchej Beskidzkiej, Szpital w Makowie Podhalański, MPR Maków, MPR Sucha Beskidzka, oraz placówki w ZRM w Makowie, Jordanowie i Zawoi muszą być bezpłatne. 13. Szczegóły dotyczące wymagań zamawiającego zostały określone w załączniku nr 1 do niniejszej umowy „ Opis przedmiotu zamówienia”.